Skep 'n katalogus Jou e-commerce besigheid Vul
Deur Craig A Smith
Multi-kanaal bemarking is die taktiek van die bevordering van jou merk boodskap deur gebruik te maak van verskeie kanale te verkoop aan kliënte. Nie net vir groot kleinhandelaars, klein tot medium eCommerce besighede die voordele van 'n multi-kanaal bemarking kan maai en moet strategieë te ondersoek doen so.
Soos Multi-kanaal bemarking geword het “par vir die kursus” in aanlyn kleinhandel, kleinhandelaars moet kliënte in verskeie kanale bedien om mededingend te bly. As gevolg van stygende kliëntverwagtinge, kleinhandelaars moet 'n konsekwente ervaring bied wat kliënte in staat stel om te koop via die metode wat hulle die gemaklikste voel. Of die metode oor die telefoon is, Deur pos, aanlyn, of by 'n baksteen-en-mortel winkelfront – Kleinhandelaars wat kliënte fasiliteer om via verskeie kanale inkopies te doen, kry gewoonlik 'n hoër vlak van klantwaarde.
Die getalle spreek vanself. In 'n kruiskanaalstudie deur JC Penney, die maatskappy het gevind dat net kopers op die internet spandeer het $121 per jaar, slegs kleinhandel bestee $194 per jaar, katalogus slegs bestee $242 per jaar – terwyl 'n klant wat al drie inkopies gedoen het, spandeer het $1000 per jaar (bron: ebusinessiq.com).
In 'n aparte studie van oor 500 kleinhandel- en ondernemingsondernemings, die konsultasiefirma The Aberdeen Group het dit bevind 38.4% van respondente geklassifiseer “multi-kanaal kliënte” as aansienlik meer winsgewend.
So waar om te begin?
Dus genereer multi-kanaal verbruikersgedrag inkrementele winste – maar waar begin jy as jy 'n klein aanlyn handelaar is? Hoe vorder jy jou aanlyn besigheid na hierdie nuwe geleentheid en trek voordeel uit hierdie ontwikkelende neigings?
Die eerste stap vir 'n aanlyn kleinhandelaar sou wees om die skepping en verspreiding van 'n gedrukte katalogus te evalueer. 'n Gedrukte katalogus en 'n aanlynwinkel werk uiters goed met mekaar, aangesien die sterkpunte in elke kanaal die ander se swakpunte aanvul. Verbruikers blaai gewoonlik deur die katalogus terwyl hulle produkte koop en gaan dan gereeld aanlyn om dit te koop.
Die tasbare aard van 'n gedrukte katalogus maak dit ideaal vir produkblaai, aangesien dit vir weke aaneen geredelik beskikbaar en sigbaar is. Nog 'n pluspunt is dat mededingende aanbiedinge beperk is wanneer handelsware via 'n katalogus verkoop word, maak die katalogus nog meer waardevol in nismarkte.
Klein tot medium aanlynkleinhandelaars moet die koste vir ontwikkeling ondersoek, insluitend: lys bestuur, kreatiewe ontwerp en uitleg, verspreidingsprosesse, en posgelde. Omskakelingskoerse in katalogusse volg egter dikwels hul e-handelwinkel-eweknieë, gebruik dus konserwatiewe omskakelingsmetrieke wanneer u u ROI-model ontwikkel.
Binne die eerste bladsy van die katalogus, oorweeg dit om jou unieke waarde-voorstel uiteen te sit (Hoekom sal 'n verbruiker by jou winkel inkopies doen?) en verskaf besonderhede aan jou kruiskanaalbeleide (hoe bestellings geplaas en teruggestuur kan word ens). Maak seker dat jy jou URL insluit (ex. http://www.yourstore.com) in vetdruk op elke bladsy in die katalogus en sluit katalogus in “vinnige winkel” getalle (gewoonlik 5 syfers) sodat koper vinnig presiese produkte kan opspoor wat in die katalogus op jou webwerf bekyk word.
Unieke sterkpunte binne elke kanaal
Nou alhoewel katalogusse goeie verkoopsinstrumente kan wees, hulle is soms beperk in hul vermoë om diep vlakke van klantinteraktiwiteit te verskaf. Produkinhoud en beelde kan beperk word deur katalogusbladsyspasiebeperkings, laat die koper met onbeantwoorde vrae. In besighede met groot assortimente, nie alle produkte kan in die katalogus inkom nie. Dit kan ook veroorsaak dat verbruikers onbewus is van produkte wat aan hul behoeftes kan voldoen.
Dit is om hierdie redes waarom die web so goed met 'n katalogus werk. Die e-handelswinkel kan die gebruikerservaring aanpas om aan die scenariobehoeftes van 'n besoeker te voldoen, terwyl u 'n volledige keuse van alle produkte bied. Die e-handelswinkel kan koophuiwering verminder deur die kliënt op te voed deur verbeterde inhoud, terwyl dit terselfdertyd aksie genereer deur tydsensitiewe promosies. Aanlyn komponente soos koopgidse, vergelykingskaarte, of visualiseringsinstrumente, boesem vertroue in oor kernprodukvoordele – terwyl kruis/verkoop funksionaliteit die gemiddelde bestelwaarde verhoog (AOV) van die verkoop.
Soortgelyk aan hoe die katalogus die e-handelsbesigheid bevorder het, dit is belangrik dat die webwerf die katalogus ook bevorder. Aanlynwinkels moet die verskaf “vinnige winkel” soek vermoëns wat vroeër genoem is, verskaf die vermoë vir 'n verbruiker om 'n gedrukte katalogus aanlyn aan te vra, en het ook 'n ryk media weergawe van die katalogus aanlyn wat per e-pos aan 'n vriend of familielid gestuur kan word.
Wanneer dit saam gebruik word, 'n e-handelswinkel en 'n katalogus kan 'n kragtige manier wees om toenemende produkaanvraag te dryf. Om die potensiaal van jou aanlyn besigheid te maksimeer, oorweeg 'n multi-kanaal benadering om aan die verwagtinge te voldoen en die algehele lojaliteit van jou kliëntebasis te bou.
CRAIG SMITH is die stigter en besturende direkteur van Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), 'n konsultasie wat toegewy is aan die verbetering van die e-handelprestasie van multi-kanaal kleinhandelaars. Trinity verskaf dienste op die gebied van e-handel strategiese beplanning, interaktiewe bemarking, webanalise-konsultasie en e-handel gebruikerservaring. Smith kan bereik word by 610-638-1047 of by csmith@trinityinsight.com
Artikel Bron: http://EzineArticles.com/?deskundige=Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Skep-'n-katalogus-om-jou-e-handel-besigheid aan te vul&id=213520