Basic eCommerce web site tsim thiab kev loj hlob – Part 2 |
ما قبل البيع الدعم لتشجيع المبيعات
في Part 1 ntawm no eCommerce series, درسنا مختلف الصفحات التي ينبغي إدراجها في موقعك. موقع التجارة الإلكترونية الجيد هو أكثر من مجرد الصفحة الرئيسية, صفحة المنتج وعربة التسوق.
يتناول هذا المقال جوانب أخرى قد ترغب في اعتباره جزءًا من عرض المبيعات عبر الإنترنت, ثم يقودك إلى مزيد من المعلومات حول صواميل ومسامير التجارة الإلكترونية – khw laub, بوابات الدفع وحسابات التاجر.
أوراق المعلومات.
ربما لم يكن العميل جاهزًا للطلب بعد? قدم لهم تذكيرًا في وضع عدم الاتصال عن طريق توفير أوراق معلومات سريعة التنزيل حول منتجك, معلومات قيمة فيما يتعلق بالمنطقة التي يحتوي عليها منتجك أو خدمتك وتفاصيل الاتصال بتنسيق PDF. يجب أن تحتوي أوراق المعلومات على بعض عناصر العلامة التجارية لموقعك للمساعدة في الاسترجاع. تحتوي أوراق المعلومات أيضًا على عادة إعادة توجيهها أو طباعتها وتمريرها. هذا جزء من التسويق الفيروسي. اقرأنظرة عامة على التسويق الفيروسي.
دعم البريد الإلكتروني قبل البيع
لا يمكن الإجابة على كل سؤال في الأسئلة الشائعة (صفحة الأسئلة الشائعة), لذلك يجب تشجيع عرض الإجابة عن أسئلة ما قبل البيع والترويج لها. ستساعد الاستجابة السريعة لأسئلة ما قبل البيع بالتأكيد في تأمين المبيعات عبر الإنترنت.
إذا كنت مهتمًا بشراء منتج, إرسال استفسارات ولا تتلقى ردًا بداخلها 24 ساعات – عادة لا أشتري المنتج, مهما يبدو جيدًا. قد يعني التأخير في وقت الاستجابة ضعف الدعم في المستقبل.
عند الرد على استفسارات العملاء, تأكد من أن رسائلك مدروسة جيدًا. عالج السؤال المطروح بدقة وقدم المزيد من الدعم. تُفقد المبيعات أيضًا بسبب سوء التدقيق الإملائي والنحوي في رسائل البريد الإلكتروني. عرض لدينا دليل إتيكيت البريد الإلكتروني.
اشكر دائمًا العميل المحتمل على تعليقاتهم وأسئلتهم, حتى لو كانوا ما يبدو غير معقول إلى حد ما. ستجد أن العديد من العملاء سيحصلون على ESL (الإنجليزية كلغة ثانية) وقد يكون من الصعب جدًا عليهم إرسال استفسارات. اطلب توضيحًا إذا لم تكن متأكدًا مما يطلبه العميل.
|
برنامج الدردشة الحية
طريقة أخرى لتشجيع المبيعات هي التنفيذ يعيش دعم العملاء عبر الإنترنت. هناك العديد من المنتجات المتاحة الآن التي تتيح لك التواصل مع العملاء المحتملين عبر الإنترنت في الوقت الفعلي مباشرةً من موقع الويب الخاص بك.
الطريقة التي يعمل بها الدعم المباشر هي من خلال ترميز HTML / JavaScript مضمن في صفحات موقعك, مقدمة من الشركة التي تحصل منها على الخدمة. يكتشف عندما يصل زائر إلى وجهتك على الإنترنت. يتم تنبيهك بعد ذلك بوصول برنامج متخصص على نظام مكتبك عبر رسالة من الشركة.
إذا قررت المضي قدمًا في تنفيذ دعم العملاء المباشر عبر الإنترنت, لا يجب أن تكون عملية مكلفة. عرض مزيد من المعلومات حول برامج الدردشة الحية وخدمات الدعم وجرب خدمة مجانية!
سهولة الوصول للطلب
بعد أن أقنعت عميلك المحتمل عبر الإنترنت بفوائد منتجك أو خدمتك, حان الوقت الآن لإغلاق الصفقة. إذا استغرق الأمر أكثر من نقرة واحدة لبدء عملية الطلب, إذًا فهو كثير جدًا. تأكد من أن كل صفحة تحتوي على معلومات حول منتجاتك تحتوي على "اطلب الآن’ الروابط في الأماكن المناسبة.
يجب أن يكون من السهل تحديد الروابط أو الأزرار, ولكن ليس مبهرج جدا – إنه توازن بين الدقة والترويج. أفضل مكان لتنفيذ "الطلب الآن’ الروابط بعد الفقرات التي توضح بالتفصيل بعض الجوانب الإيجابية للمنتج, أو مباشرة بعد شهادة من أحد عملائك.
تعرف على المزيد حول المعالجة
معاملات بطاقات الائتمان
عربات تسوق
عربة التسوق هي حزمة برامج تعرض المنتجات (في بعض الحالات), يجمع تفاصيل العميل, يجمع الترتيب, يحسب السعر, الشحن والضرائب, ثم يرسل البيانات إليك وبوابة الدفع ببطاقة الائتمان لمزيد من المعالجة. يتم تحويل الأموال بعد ذلك إلى حسابك المصرفي أو حساب التاجر إذا نجحت المعاملة. It’s important to realize that the shopping cart, payment gateway and merchant account are three very separate components.
There are many products and services on the market, but it is imperative to find one that suits your business totally and allows scalability. The wrong package or a mismatch of components could cause you a great deal of headaches and cost you money as your business grows.
The good news is that there are a number of free shopping cart software packages on the market as well, which may fulfill your requirements.
Read more about selecting suitable shopping carts; and when you’re done with that; learn more about payment processing options.
من الناحية المثالية ، يجب وضع الرابط أو الزر في قائمة التنقل في موقع الويب الخاص بك.
Part 1 and Part 2 of this article really only just scrape the surface of ecommerce. بمجرد أن يحدث متجرك على الإنترنت, تم تثبيت عربة التسوق الخاصة بك وتنفيذ عملية الدفع الخاصة بك; كيف ستقوم بالترويج لها وتسويقها? هل فكرت في بدء برنامج فرعي للمساعدة في زيادة المبيعات? ما هو البرنامج التابع على أي حال?
لدينا مجموعة واسعة من المقالات والبرامج التعليمية حول Taming the Beast.net تغطي جميع أنواع جوانب إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت :
استراتيجيات التسويق بالعمولة والبرامج التعليمية
دروس وأدلة التجارة الإلكترونية
مايكل بلوخ
ترويض الوحش
http://www.tamingthebeast.net
دروس, محتوى الويب, الأدوات والبرمجيات.
التسويق الشبكي, تطوير الإنترنت & موارد التجارة الإلكترونية
____________________________
من أجل الشفافية والإفصاح, يرجى ملاحظة أن مالك Taming the Beast.net غالبًا ما يتلقى السلع والخدمات المذكورة في المراجعات مجانًا, أو قد تتلقى مدفوعات أو عمولات تابعة للإعلان أو إحالة الآخرين إلى تجار المنتجات والخدمات التي تمت مراجعتها.
معلومات حقوق التأليف والنشر…. هذه المقالة مجانية للنسخ ولكن يجب إعادة إنتاجها بالكامل & يجب تضمين بيان حقوق النشر هذا. يزور http://www.tamingthebeast.net للحصول على مقالات مجانية عن التسويق عبر الإنترنت وتطوير الويب, البرامج التعليمية والأدوات! اشترك مجانًا في موقع ezine الشهير للتجارة الإلكترونية / تصميم الويب!