Sizin e-ticarət, Biznes Əlavə etmək Kataloq yarat
By Craig A Smith
Multi-kanal marketing müştərilərə satmaq çoxsaylı kanallar istifadə edərək marka mesaj gücləndirən taktika deyil. Yalnız böyük pərakəndə satış üçün, Orta e-ticarət, biznes multi-channel marketing faydaları biçmək bilər və strategiyaları yoxlamaq lazımdır kiçik belə et.
Çox kanallı marketinq halına gəldi “kurs üçün par” onlayn pərakəndə satışda, pərakəndə satışçılar rəqabətə davamlı olmaq üçün müştərilərə bir çox kanalda xidmət göstərməlidirlər. Artan müştəri gözləntilərinə görə, pərakəndə satıcılar müştərilərə ən rahat hiss etdikləri üsulla alış-veriş etməyə imkan verən ardıcıl təcrübə təmin etməlidir. Metodun telefonda olub-olmaması, poçtla, onlayn, və ya kərpic və harç vitrinində – Müştərilərə birdən çox kanal vasitəsilə alış-veriş etməyi asanlaşdıran pərakəndə satıcılar adətən daha yüksək səviyyəli müştəri dəyəri əldə edirlər.
Rəqəmlər özləri üçün danışır. JC Penney tərəfindən çapraz kanal araşdırmasında, Şirkət interneti yalnız alıcıların xərclədiyini təsbit etdi $121 ildə, pərakəndə satış yalnız xərclənib $194 ildə, yalnız kataloq xərclənib $242 ildə – Alış-veriş edən bir müştəri isə hər üçünü xərclədi $1000 ildə (mənbə: ebusinesssiq.com).
Ayrı bir araşdırmada üzərində 500 pərakəndə və müəssisə müəssisələri, The Aberdeen Group konsaltinq şirkəti bunu tapıb 38.4% təsnif edilən respondentlərin sayı “çox kanallı müştərilər” əhəmiyyətli dərəcədə daha sərfəli olur.
Beləliklə, haradan başlamaq lazımdır?
Beləliklə, çox kanallı istehlakçı davranışı artan mənfəət yaradır – ancaq kiçik bir onlayn pərakəndə satıcısınızsa, haradan başlamalısınız? Bu yeni fürsətə doğru onlayn biznesinizi necə inkişaf etdirirsiniz və bu inkişaf tendensiyalarından yararlanırsınız?
Onlayn pərakəndə satıcı üçün ilk addım çap kataloqunun yaradılması və yayılmasını qiymətləndirmək olardı. Çap kataloqu və onlayn mağaza bir-biri ilə çox yaxşı işləyir, çünki hər bir kanalın güclü tərəfləri digərinin zəif tərəflərini tamamlayır. İstehlakçılar adətən məhsul alarkən kataloqa göz gəzdirirlər və sonra onları almaq üçün tez-tez onlayn olurlar.
Çap kataloqunun maddi təbiəti onu məhsula baxmaq üçün əla edir, çünki o, hazırdır və həftələrlə görünür. Digər bir artı, bir kataloq vasitəsilə ticarət edərkən rəqabətli təkliflərin məhdud olmasıdır, niş bazarlarda kataloqu daha da dəyərli edir.
Kiçik və orta səviyyəli onlayn pərakəndə satıcılar inkişaf xərclərini araşdırmalıdırlar, daxil olmaqla: siyahı idarəsi, yaradıcı dizayn və tərtibat, paylama prosesləri, və poçt haqları. Bununla belə, kataloqlardakı dönüşüm nisbətləri tez-tez e-ticarət mağazası həmkarlarını izləyir, beləliklə, ROI modelinizi inkişaf etdirərkən mühafizəkar çevrilmə ölçülərindən istifadə edin.
Kataloqun birinci səhifəsində, unikal dəyər təklifinizi təsvir etməyi düşünün (Niyə bir istehlakçı mağazanızda alış-veriş etsin??) və kanallararası siyasətlərinizə dair təfərrüatları təmin edin (sifarişlərin necə yerləşdirilməsi və geri qaytarılması və s). URL-nizi daxil etdiyinizə əmin olun (ex. http://www.yourstore.com) kataloqun hər səhifəsində qalın şriftlə yazın və kataloqu daxil edin “sürətli mağaza” nömrələri (adətən 5 rəqəmlər) Beləliklə, alıcılar veb saytınızdakı kataloqda baxılan məhsulların dəqiq yerini tez bir zamanda tapa bilərlər.
Hər bir kanalın özünəməxsus güclü tərəfləri
İndi kataloqlar böyük satış alətləri ola bilər, onlar bəzən dərin səviyyəli müştəri interaktivliyini təmin etmək imkanları ilə məhdudlaşırlar. Məhsulun məzmunu və təsviri kataloq səhifəsi məkanı məhdudiyyətləri ilə məhdudlaşdırıla bilər, alıcını cavabsız suallarla tərk edir. Böyük çeşidləri olan müəssisələrdə, bütün məhsullar kataloqa daxil ola bilməz. Bu da istehlakçıların ehtiyaclarını ödəyə biləcək məhsullardan xəbərsiz olmasına səbəb ola bilər.
Məhz bu səbəblərə görə internet kataloqla bu qədər yaxşı işləyir. Elektron ticarət mağazası istifadəçi təcrübəsini ziyarətçinin ssenari ehtiyaclarına uyğunlaşdıra bilər, bütün məhsulların tam seçimini təklif edərkən. Elektron ticarət mağazası təkmilləşdirilmiş məzmun vasitəsilə müştərini maarifləndirmək yolu ilə alış tərəddüdünü azalda bilir, eyni zamanda zamana həssas promosyonlar vasitəsilə fəaliyyət yaradır. Satınalma təlimatları kimi onlayn komponentlər, müqayisə qrafikləri, və ya vizuallaşdırma vasitələri, əsas məhsul faydalarına inam aşılamaq – cross/up sell funksionallığı isə orta sifariş dəyərini artırır (AOV) satışdan.
Kataloqun e-ticarət biznesini necə təbliğ etdiyinə bənzəyir, saytın kataloqu da tanıtması vacibdir. Onlayn mağazalar təmin etməlidir “sürətli mağaza” əvvəllər qeyd olunan axtarış imkanları, istehlakçıya onlayn çap kataloqu tələb etmək imkanını təmin etmək, və həmçinin dostunuza və ya ailə üzvünə e-poçt göndərilə bilən onlayn kataloqun zəngin media versiyasına sahib olun.
Birlikdə istifadə edildikdə, e-ticarət mağazası və kataloq məhsula artan tələbi artırmaq üçün güclü bir yol ola bilər. Onlayn biznesinizin potensialını artırmaq üçün, gözləntiləri qarşılamaq və müştəri bazanızın ümumi loyallığını yaratmaq üçün çoxkanallı yanaşmanı nəzərdən keçirin.
CRAIG SMITH Trinity Insight MMC-nin təsisçisi və idarəedici direktorudur, (http://www.trinityinsight.com), çoxkanallı pərakəndə satıcıların e-ticarət fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasına həsr olunmuş məsləhət. Trinity elektron ticarətin strateji planlaşdırılması sahələrində xidmətlər təqdim edir, interaktiv marketinq, veb analitik konsaltinq və e-ticarət istifadəçi təcrübəsi. Smith ilə əlaqə saxlamaq olar 610-638-1047 ya da csmith@trinityinsight.com
Maddə Mənbə: http://EzineArticles.com/?ekspert = Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Elektron Ticarət Biznesinizi Əlavə etmək üçün Kataloq yaradın&id=213520