Базавы дызайн электроннай камерцыі вэб-сайта і развіццё – частка 1 |
ўвядзенне
Сардэчна запрашаем у Прыручэнне Beast.net і свет інтэрнэт-бізнэсу!
гэта 2 частка серыі мяркуе наяўнасць асноўнага вэб-прысутнасці і коратка апісвае падрыхтоўку вашага вэб-сайта для інтэрнэт-продажу і аперацый з крэдытнымі картамі. Артыкулы, звязаныя з будзе дапамагаць вам у прыняцці больш абгрунтаванага рашэння перад укараненнем праграмнага забеспячэння для электроннай камерцыі і маркетынгавых інструментаў.
Апрацоўка онлайн-продажаў з выкарыстаннем транзакцый па крэдытных картах можа быць не такой простай, як вы думаеце. У многіх уладальнікаў вэб-сайтаў, якія толькі пачынаюць займацца электроннай камерцыяй, здаецца, што яны проста ўстаўляюць кошык для пакупак на свой сайт; але кошык - гэта толькі частка ўсяго працэсу электроннай камерцыі.
“Я не хачу падтрымліваць онлайн-плацяжы”
У выпадку, калі вы думалі аб тым, каб пазбегнуць аперацый з крэдытнымі картамі ў Інтэрнэце, каб прадаць свой прадукт, падумайце яшчэ раз. Дні «дашліце мне чэк або грашовы перавод».’ даўно прайшлі. У пераважнай большасці выпадкаў, кліенты захочуць ваш прадукт, і хачу гэтага зараз.
Нават калі прадукт ці паслуга, якія вы прапануеце, цалкам унікальныя, вы прапусціце мноства распродажаў, калі не ўвядзеце якую-небудзь форму апрацоўкі крэдытнай карты ў Інтэрнэце. Але ўкараненне паслугі апрацоўкі не абавязкова азначае выплату вялікіх долараў.
|
||||
Вэб-сайт
добра, Я ўпэўнены, што вы ведаеце гэты! Вэб-сайт выконвае ролю крамы прадуктаў і паслуг, якія вы хочаце прадаць праз Інтэрнэт. Наведвальнікі вашага сайта ёсць, па большай частцы, аконныя пакупнікі і аглядальнікі. Мэта камерцыйнага вэб-сайта - ператварыць гэтыя браўзэры ў пакупнікоў.
Вэб-сайт павінен быць распрацаваны такім чынам, каб асцярожна весці кліента праз працэс навучання і продажу. Ваш тэкст продажу павінен быць граматычна правільным і напісаным правільна. Дрэннае напісанне адразу губляе балы даверу.
Пераканайцеся, што на сайце ёсць шмат добра выкладзенага тэкставага кантэнту, каб прыцягнуць пошукавыя сістэмы, а таксама інфармаваць патэнцыйных кліентаў. Выкарыстоўвайце фарматаваны тэкст ключавых слоў і ключавых фраз; гэта значыць, выкарыстоўваць копію, якая ўключае агульныя фразы, якія людзі будуць уводзіць у пошукавых сістэмах пры выкананні запыту. Копія, якую вы выкарыстоўваеце, павінна быць не толькі інфармацыйнай, яго трэба актыўна прадаваць наведвальніку сайта. Даведайцеся больш пра стварэнне маркетынгавай копіі і стварэнне эфектыўных мэтавых старонак.
Якія пошукавыя тэрміны звычайна выкарыстоўваюцца?
Карысны інструмент для разумення таго, як людзі шукаюць, даступны ў Google. з Google Insights for Search, вы можаце параўнаць шаблоны аб'ёму пошуку ў пэўных рэгіёнах, катэгорыі, і часовыя рамкі па пэўных ключавых словах, пошук найбольш папулярных тэрмінаў для дадзенай тэмы або сектара прамысловасці.
Прыцягненне пошукавых сістэм і мэтавага наведвання сайтаў - гэта велізарная пастаянная крывая навучання, і на нашым сайце ёсць шмат іншых артыкулаў і інструментаў, якія дапамогуць вам у гэтым. Глядзіце нашы рэсурсы пошукавага маркетынгу ці наш агульнае прасоўванне архівы.
Кросбраузерная сумяшчальнасць
Internet Explorer - не адзіны браўзер на рынку. У цяперашні час скончылася 100 Інтэрнэт-браўзеры розных марак даступныя ў цяперашні час. Асноўным канкурэнтам IE з'яўляецца Firefox, і тое, што добра выглядае ў Internet Explorer, можа выглядаць жудасна ці нават прывесці да збою ў іншых браўзерах! Пераканайцеся, што вы спраектавалі свой сайт так, каб яго можна было праглядаць па меншай меры:
Internet Explorer 5.0+
Firefox 1.0 +
Паміж гэтымі двума браўзерамі, у вас будзе добра 90% рынку пакрыта. Звяртаючы ўвагу нават на такія простыя рэчы, як праблемы сумяшчальнасці браўзера, вы павялічыце свае продажу.
Выкарыстанне малюнкаў
Усе выявы, якія выкарыстоўваюцца, павінны дакладна адлюстроўваць прадукт/паслугу і, дзе гэта магчыма, не выкарыстоўвайце выявы, якія пастаўляюцца з такімі прадуктамі, як Photoshop. Дасведчаныя інтэрнэт-серферы пазнаюць іх, калі яны з'явяцца на тысячах сайтаў па ўсім свеце. Выкарыстоўвайце арыгінальныя фатаграфіі або адсканаваныя выявы, дзе толькі можаце, або скарыстацца многімі архіў фота дзе вы можаце набыць высакаякасныя выявы ўсяго за пару долараў кожная.
Пераканайцеся, што вы аптымізавалі выявы для хуткай загрузкі. Большая частка свету па-ранейшаму не выкарыстоўвае шырокапалосную сувязь, і ніхто не збіраецца чакаць 2 хвілін, каб убачыць фота а “шчаслівы кліент” або “паспяховы бізнесмен, які выкарыстоўвае наш прадукт”. Усе папулярныя графічныя пакеты падтрымліваюць сціск для вэб-графікі, звычайна праз простыя ў выкарыстанні майстры. Паспрабуйце файл даведкі вашай графічнай праграмы і знайдзіце “аптымізацыя” або “кампрэсія”.
Выявы - выдатны сродак для аказання дапамогі ў продажы вашых тавараў/паслуг праз Інтэрнэт, асабліва карысна тым кліентам з нізкім узроўнем пісьменнасці або якія спяшаюцца, як мы ўсе, здаецца, у гэтыя дні. Але памятайце, у той час як выява можа каштаваць тысячы слоў у аўтаномным свеце, гэта практычна нічога не каштуе, калі справа даходзіць да пошукавых сістэм, бо павукі не бачаць’ фатаграфіі.
HTML-код выявы таксама павінен утрымліваць «alt’ тэгі. Гэта тэкставае прадстаўленне выявы, якое карысна ў сітуацыях, калі выява па нейкай прычыне не загружаецца. Павукі пошукавых сістэм таксама захопліваюць гэты кантэнт, асабліва калі выява спасылка на іншую старонку. «альт’ Тэкст таксама будзе ўсплываць, калі наведвальнік наводзіць курсор мышы на малюнак. Вось прыклад html-кода для выявы, якая таксама змяшчае «alt’ тэкст:
<мяжа img=”0″ src=”../выявы/iconarticle1.gif” альт=”Раздзел артыкулаў – Вэб-распрацоўка, Падручнікі і каментарыі па электроннай камерцыі і прасоўванні сайтаў – бясплатна для прайгравання!” шырыня=”50″ вышыня=”50″>
Навігацыя па сайце.
Навігацыя па сайце павінна быць простай, а на ўсе пытанні, якія спажывец можа задаць, павінны быць атрыманы адказы па шляху. Дзе можна, прытрымлівацца “правіла трох клікаў” – гэта значыць, наведвальнік павінен мець доступ да любой інфармацыі, якая тычыцца вашага прадукту або паслугі 3 пстрычкі любой іншай вобласці вашага вэб-сайта. Звяртайце асаблівую ўвагу на праблемы сумяшчальнасці розных браўзераў, бо многія складаныя сістэмы меню шкодзяць браўзерам.
Рэкамендаваныя старонкі.
Разам з хатняй старонкай, вашы старонкі продажаў і кошык, Я рэкамендую рэалізаваць наступныя вэб-старонкі як частку вашага сайта электроннай камерцыі:
Старонка пра нас.
The “Пра нас” старонка мае вырашальнае значэнне для павышэння даверу спажыўцоў. Ён змяшчае кароткі змест бізнесу, вашыя абавязацельствы і кірунак.
У той час як мы ўсе абараняем нашу канфідэнцыяльнасць, Інтэрнэт-бізнэс нічым не адрозніваецца ад традыцыйнага бізнесу ў тым плане, што мы ўсе любім «прывязвацца да імя».’ – нам трэба супакойваем наведвальнікаў нашага сайта. Пры куплі тавараў праз Інтэрнэт, Я заўсёды заходжу ў раздзел «Пра нас».’ або старонкі профілю кампаніі, перш чым расстацца са сваімі грашыма (асабліва пасля аднаго дрэннага вопыту – іншая гісторыя іншым разам). На старонцы таксама павінны быць указаны іншыя кантактныя дадзеныя для вашага бізнесу і розных рэгістрацый, аб'яднанняў і аб'яднанняў. Глядзіце дадатковую інфармацыю, якая адносіцца да “пра нас” або старонкі профілю кампаніі.
|
Палітыка прыватнасці.
Што вы збіраецеся рабіць з маёй інфармацыяй? – пытанне, якое задаюць многія інтэрнэт-пакупнікі. Для распрацоўкі палітыкі канфідэнцыяльнасці неабавязкова патрабуецца юрыдычная група! Даведайцеся больш пра распрацоўка заявы аб прыватнасці.
FAQ (Часта задаюць пытанні)
Несумненна, вам зададуць шмат пытанняў аб вашым прадукце. Многія з гэтых пытанняў будуць паўтарацца. Менавіта гэтыя пытанні і адказы вы захочаце дадаць на сваю старонку FAQ. Гэта павышае давер кліентаў і эканоміць ваш каштоўны час. Патэнцыйны кліент можа крыху вагацца, задаючы пытанні, і гэта ваганне можа прывесці да страты продажу. Добра складзены FAQ дапаможа пераканаць гэтых інтэрнэт-кліентаў рабіць пакупкі.
Вам не трэба марнаваць шмат грошай на базавую сістэму FAQ. Проста пералічыце пытанні ў пачатку FAQ у фармаце кропкі, магчыма, разбіты на розныя катэгорыі, каб палегчыць пошук. Кожнае з гэтых пытанняў павінна быць прама звязана з адказам далей на старонцы з дапамогай закладак. Гэтая базавая канструкцыя таксама дазваляе маштабаваць.
Вы можаце спасылацца на FAQ не толькі праз галоўнае меню сістэмы, але пасля кожнага “купі мяне” заява тыпу. Часта задаюць пытанні павінны быць даступныя ў адзін клік любой іншай вобласці вашага вэб-сайта, прысвечанай продажы тавару або паслугі.
Старонка водгукаў
Кошт у доларах не можа быць пастаўлены на станоўчыя водгукі кліентаў; гэта адна з лепшых рэкламных копій. Атрымайце зваротную сувязь ад вашых цяперашніх кліентаў і папрасіце іх дазволу публікаваць іх каментарыі на вашым сайце.
Водгукі могуць быць рэалізаваны на ўласнай старонцы, або ўперамешку паміж вашымі ўласнымі заявамі адносна прадукту. Калі вы ўкараніце старонку Водгукі, гарантаваць, што да яго можна атрымаць доступ адным клікам з любой іншай старонкі сайта.
У ідэале спасылку або кнопку трэба размясціць у навігацыйным меню вашага сайта, пераважней наверсе.
Калі ў вас няма водгукаў або рэцэнзій, магчыма, варта разгледзець пытанне аб бясплатнай пастаўцы прадукту абранай групе людзей для тэставання і зваротнай сувязі. Даведайцеся больш аб выкарыстанніводгукі і водгукі ў галіне маркетынгу.
Кіраўніцтва па прыняцці
аперацыі па крэдытных картах
У нашай другой частцы гэтай серыі, мы будзем ахопліваць іншыя перадпродажныя паслугі, якія варта разгледзець у рамках вашай прэзентацыі продажаў у Інтэрнэце. Таксама ўключана некаторая ўводная інфармацыя аб працэсах замовы і кампанентах электроннай камерцыі. Прагляд часткі 2 з Базавы дызайн электроннай камерцыі вэб-сайта і развіццё..
Звязаныя навучальныя рэсурсы:
Плацежныя шлюзы, Уліковыя запісы інтэрнэт-гандляроў і староннія апрацоўшчыкі крэдытных карт
Каляскі для пакупак – падказкі і падказкі па выбары правільнага рашэння для электроннай камерцыі
Скончана 130 разгледжаны рашэнні для электроннай камерцыі – вынікі
Майкл Блох
Прыручэнне звера
http://www.tamingthebeast.net
Падручнікі, вэб-кантэнт, інструменты і праграмнае забеспячэнне.
Вэб-маркетынг, Распрацоўка Інтэрнэту & Рэсурсы электроннай камерцыі
____________________________
У інтарэсах празрыстасці і раскрыцця інфармацыі, звярніце ўвагу, што ўладальнік Taming the Beast.net часта атрымлівае тавары і паслугі, згаданыя ў аглядах, бясплатна, або можа атрымліваць плацяжы або партнёрскія камісіі за рэкламу або накіраванне іншых да прадаўцоў тавараў і паслуг, якія разглядаюцца.
Інфармацыя аб аўтарскіх правах…. Гэты артыкул вольны для прайгравання, але павінен быць прайграны цалкам, разам з жывымі спасылкамі & гэта заява аб аўтарскім праве павінна быць уключана. Наведаць http://www.tamingthebeast.net для бясплатных артыкулаў па інтэрнэт-маркетынгу і вэб-распрацоўцы, падручнікі і інструменты! Падпішыцеся бясплатна на наш папулярны раскладнік электроннай камерцыі / вэб-дызайну!