Базавы дызайн электроннай камерцыі вэб-сайта і развіццё – частка 2 |
Перадпродажная падтрымка для стымулявання продажаў
у частка 1 гэтай электроннай камерцыі серыі, мы разгледзелі розныя старонкі, якія павінны быць уключаны на вашым сайце. Добры сайт электроннай камерцыі больш, чым проста хатняя старонка, Старонка прадукту і кошык.
У дадзеным артыкуле разглядаюцца іншыя аспекты вы можаце разгледзець пытанне аб продажах у Інтэрнэце, затым вядзе да далейшай інфармацыі аб гайках і балтах электроннай камерцыі – гандлёвыя каляскі, плацежныя шлюзы і гандлёвыя рахункі.
Інфармацыйныя лісты.
Магчыма, кліент яшчэ не гатовы зрабіць заказ? Забяспечце ім напамін у аўтаномным рэжыме, прадаставіўшы хуткае запампоўку інфармацыйных лістоў аб вашым прадукце, каштоўная інфармацыя аб вобласці, на якую адрасаваны ваш прадукт або паслуга, і кантактная інфармацыя ў фармаце PDF. Інфармацыйныя табліцы павінны ўтрымліваць некаторыя элементы брэндынгу вашага сайта, якія дапамогуць вам запомніць. Інфармацыйныя лісты таксама маюць звычку перасылацца або раздрукоўвацца і перадаваць. Гэта частка віруснага маркетынгу. Чытайце нашыагляд віруснага маркетынгу.
Перадпродажная падтрымка па электроннай пошце
Не на кожнае пытанне можна адказаць у FAQ (Старонка з часта задаванымі пытаннямі), таму варта заахвочваць і прасоўваць прапанову адказаць на перадпродажныя пытанні. Хуткае рэагаванне на перадпродажныя пытанні, безумоўна, дапаможа забяспечыць продажы ў Інтэрнэце.
Калі я зацікаўлены ў набыцці прадукту, адпраўляйце запыты і не атрымліваеце адказу ў межах 24 гадзін – Я звычайна не купляю прадукт, незалежна ад таго, наколькі добра гэта здаецца. Затрымка ў часе адказу можа азначаць дрэнную падтрымку ў будучыні.
Пры адказе на запыты кліентаў, пераканайцеся, што вашы паведамленні добра прадуманы. Старанна разгледзьце зададзенае пытанне і прапануйце далейшую падтрымку. Продажы таксама губляюцца з-за дрэннай арфаграфіі і граматыкі ў паведамленнях электроннай пошты. Глядзіце нашы кіраўніцтва па этыкету электроннай пошты.
Заўсёды дзякуйце патэнцыйнаму кліенту за іх каментарыі і пытанні, нават калі яны з'яўляюцца тым, што здаецца крыху неразумным. Вы ўбачыце, што многія кліенты будуць мець ESL (Англійская як другая мова) і для іх можа быць даволі складана падаваць запыты. Папытаеце тлумачэнняў, калі вы не ўпэўненыя ў тым, што запытвае кліент.
|
Праграму для жывога чата
Іншы спосаб заахвочвання продажаў - гэта ўкараненне жывая онлайн-падтрымка кліентаў. Зараз існуе мноства прадуктаў, якія дазваляюць мець зносіны з патэнцыйнымі кліентамі праз Інтэрнэт у рэжыме рэальнага часу непасрэдна з вашага вэб-сайта.
Жывая падтрымка працуе з дапамогай спецыяльнага HTML/JavaScript-кадавання, убудаванага ў старонкі вашага сайта, пастаўляецца кампаніяй, у якой вы атрымліваеце паслугу. Ён вызначае, калі наведвальнік прыбывае ў пункт прызначэння ў Інтэрнэце. Пасля гэтага спецыялізаванае праграмнае забеспячэнне ў вашай офіснай сістэме папярэджвае аб прыбыцці праз паведамленне ад кампаніі.
Калі вы ўсё ж вырашыце пайсці з укараненнем жывой онлайн-падтрымкі кліентаў, гэта не павінен быць дарагім працэсам. Глядзіце дадатковую інфармацыю на праграмнае забеспячэнне для чата і службы падтрымкі і паспрабуйце бясплатны сэрвіс!
Лёгкі доступ да замовы
Пераканаўшы вашага патэнцыйнага інтэрнэт-кліента ў перавагах вашага прадукту або паслугі, прыйшоў час закрыць здзелку. Калі патрабуецца больш за адзін клік, каб пачаць працэс замовы, тады гэта занадта шмат. Пераканайцеся, што на кожнай старонцы, якая змяшчае інфармацыю аб вашых прадуктах, ёсць «замовіць зараз».’ links in appropriate places.
The links or buttons should be easy to locate, but not too gaudy – it’s a balance of subtlety and promotion. The best place to implement ‘order now’ links is after paragraphs which detail some positive aspect of the product, or directly after a testimonial from one of your clients.
Learn more about processing
аперацыі па крэдытных картах
Shopping carts
A shopping cart is a software package that showcases products (in some cases), collects customer details, assembles the order, calculates price, shipping and tax, then submits the data to you and a credit card payment gateway for further processing. The funds are then transferred into your bank or merchant account if the transaction is successful. Важна разумець, што кошык, плацежны шлюз і гандлёвы рахунак - гэта тры вельмі асобныя кампаненты.
На рынку ёсць шмат прадуктаў і паслуг, але вельмі важна знайсці той, які цалкам падыходзіць для вашага бізнесу і дазваляе маштабаваць. Няправільны пакет або неадпаведнасць кампанентаў могуць выклікаць у вас шмат галаўнога болю і каштаваць грошай па меры росту вашага бізнесу.
Добрай навіной з'яўляецца тое, што на рынку таксама ёсць шэраг бясплатных пакетаў праграмнага забеспячэння для пакупак, якія могуць адпавядаць вашым патрабаванням.
Больш падрабязна пра выбар падыходных кошыкаў; і калі вы скончыце з гэтым; даведацца больш пра варыянты апрацоўкі плацяжоў.
Звязаныя навучальныя рэсурсы.
частка 1 і частка 2 гэтага артыкула на самай справе толькі проста саскрабаць паверхню электроннай камерцыі. Пасля таго, як вы запусціце свой інтэрнэт-крама, ваш кошык усталяваны і апрацоўка плацяжоў рэалізавана; як вы будзеце прасоўваць і прадаваць гэта? Ці задумваліся вы аб запуску партнёрскай праграмы, каб дапамагчы павялічыць продажы? Што такое партнёрская праграма?
У нас ёсць шырокі спектр артыкулаў і падручнікаў на Taming the Beast.net, якія ахопліваюць усе віды аспектаў вядзення онлайн-бізнэсу :
Раздзел падручнікаў па пошукавай аптымізацыі
Стратэгіі і навучальныя дапаможнікі партнёрскага маркетынгу
Падручнікі і дапаможнікі па электроннай камерцыі
Падручнікі і артыкулы па вэб-распрацоўцы
Майкл Блох
Прыручэнне звера
http://www.tamingthebeast.net
Падручнікі, вэб-кантэнт, інструменты і праграмнае забеспячэнне.
Вэб-маркетынг, Распрацоўка Інтэрнэту & Рэсурсы электроннай камерцыі
____________________________
У інтарэсах празрыстасці і раскрыцця інфармацыі, звярніце ўвагу, што ўладальнік Taming the Beast.net часта атрымлівае тавары і паслугі, згаданыя ў аглядах, бясплатна, або можа атрымліваць плацяжы або партнёрскія камісіі за рэкламу або накіраванне іншых да прадаўцоў тавараў і паслуг, якія разглядаюцца.
Інфармацыя аб аўтарскіх правах…. Гэты артыкул вольны для прайгравання, але павінен быць прайграны цалкам & гэта заява аб аўтарскім праве павінна быць уключана. Наведаць http://www.tamingthebeast.net для бясплатных артыкулаў па інтэрнэт-маркетынгу і вэб-распрацоўцы, падручнікі і інструменты! Падпішыцеся бясплатна на наш папулярны раскладнік электроннай камерцыі / вэб-дызайну!