Basic дизайн и развитие на електронната търговия уеб сайт – част 2 |
Предварителни продажби подкрепа за насърчаване на продажбите
В част 1 на тази електронна търговия серия, ние разгледахме различни страници, които трябва да бъдат включени в сайта си. Един добър сайт за електронна търговия е повече от просто една начална страница, страница продукт и в кошницата.
Тази статия разглежда други аспекти може да искате да разгледате като част от вашата презентация за онлайн продажби, след това води до допълнителна информация за гайките и болтовете на електронната търговия – количките за пазаруване, шлюзове за плащане и търговски сметки.
Информационни листове.
Може би клиентът все още не е готов да поръча? Осигурете им офлайн напомняне, като предоставите бързо изтегляне на информационни листове за вашия продукт, ценна информация относно района, към който се отнася вашият продукт или услуга, и данни за контакт в PDF формат. Информационните листове трябва да съдържат някои от елементите на марката на вашия сайт, за да помогнат при извикването. Информационните листове също имат навика да се препращат или разпечатват и предават наоколо. Това е част от вирусния маркетинг. Запознайте се с нашитепреглед на вирусния маркетинг.
Поддръжка по имейл преди продажба
Не на всеки въпрос може да се отговори в ЧЗВ (Страница с често задавани въпроси), така че предлагането на отговор на въпроси преди продажбата трябва да се насърчава и насърчава. Бързият отговор на въпросите преди продажба определено ще помогне за осигуряването на онлайн продажби.
Ако се интересувам от закупуване на продукт, изпращайте запитвания и не получавате отговор в рамките на 24 часа – Обикновено не купувам продукта, колкото и добре да изглежда. Забавянето на времето за отговор може да означава лоша поддръжка в бъдеще.
При отговор на запитвания на клиенти, уверете се, че вашите съобщения са добре обмислени. Обърнете внимание на зададения въпрос и предложете допълнителна подкрепа. Продажбите също се губят поради лош правопис и граматика в имейл съобщенията. Вижте нашите ръководство за етикета на имейла.
Винаги благодарете на бъдещия клиент за техните коментари и въпроси, дори и да са нещо, което изглежда леко неразумно. Ще откриете, че много клиенти ще имат ESL (Английски като Втори Език) и за тях може да бъде доста трудно да подадат запитвания. Помолете за разяснение, ако не сте сигурни какво иска клиентът.
|
Софтуер за чат на живо
Друг начин за насърчаване на продажбите е прилагането онлайн поддръжка на клиенти на живо. В момента има много продукти, които ви позволяват да общувате с потенциални клиенти през Интернет в реално време директно от вашия уеб сайт.
Начинът, по който работи поддръжката на живо, е чрез специално HTML/JavaScript кодиране, вградено в страниците на вашия сайт, предоставени от компанията, от която получавате услугата. Той открива кога посетител пристига на вашата онлайн дестинация. След това ще бъдете уведомени за пристигането от специализиран софтуер на вашата офис система чрез съобщение от компанията.
Ако все пак решите да продължите с внедряването на онлайн поддръжка на клиенти на живо, това не трябва да е скъп процес. Вижте допълнителна информация за софтуер за чат на живо и услуги за поддръжка и изпробвайте безплатна услуга!
Лесен достъп до поръчка
След като сте убедили бъдещия си онлайн клиент в предимствата на вашия продукт или услуга, сега е време да приключим сделката. Ако е необходимо повече от едно щракване, за да започнете процеса на поръчка, тогава е твърде много. Уверете се, че всяка страница, която съдържа информация за вашите продукти, има „поръчай сега“.’ връзки на подходящи места.
Връзките или бутоните трябва да са лесни за намиране, но не прекалено натрапчиво – това е баланс между финес и промоция. Най-доброто място за изпълнение „поръчайте сега’ връзки е след параграфи, които подробно описват някои положителни аспекти на продукта, или директно след препоръка от един от вашите клиенти.
Научете повече за обработката
транзакции с кредитни карти
Пазарски колички
Количката за пазаруване е софтуерен пакет, който показва продукти (в някои случаи), събира данни за клиента, сглобява поръчката, изчислява цената, доставка и данък, след това изпраща данните на вас и шлюз за плащане с кредитна карта за по-нататъшна обработка. След това средствата се прехвърлят във вашата банкова или търговска сметка, ако транзакцията е успешна. Важно е да осъзнаете, че пазарската количка, шлюзът за плащане и сметката на търговец са три много отделни компонента.
На пазара има много продукти и услуги, но е наложително да намерите такъв, който напълно отговаря на вашия бизнес и позволява мащабируемост. Грешен пакет или несъответствие на компонентите могат да ви причинят много главоболия и да ви струват пари, докато бизнесът ви расте.
Добрата новина е, че на пазара има и редица безплатни софтуерни пакети за пазарска количка, което може да изпълни вашите изисквания.
Прочетете повече за избор на подходящи колички за пазаруване; и когато приключите с това; научете повече за опции за обработка на плащане.
Свързани учебни ресурси.
част 1 и част 2 от тази статия наистина само изстържете повърхността на електронната търговия. След като вашият онлайн магазин се случва, вашата количка е инсталирана и обработката на вашите плащания е внедрена; как ще го рекламирате и предлагате на пазара? Обмисляли ли сте да започнете партньорска програма, която да помогне за увеличаване на продажбите? Какво все пак е партньорска програма?
Имаме широка гама от статии и уроци за Taming the Beast.net, обхващащи всички видове аспекти на управлението на онлайн бизнес :
Раздел с уроци за оптимизация за търсачки
Стратегии и уроци за партньорски маркетинг
Уроци и ръководства за електронна търговия
Уроци и статии за уеб разработка
Майкъл Блох
Укротяване на звяра
HTTP://www.tamingthebeast.net
уроци, уеб съдържание, инструменти и софтуер.
уеб маркетинг, изработка на интернет & Електронна търговия ресурси
____________________________
В интерес на прозрачността и оповестяването, Моля, имайте предвид, че собственикът на Taming the Beast.net често получава стоки и услуги, споменати в рецензиите, безплатно, или може да получава плащания или комисионни за партньори за реклама или препращане на други към търговци на продукти и услуги, които са прегледани.
информация за авторските права…. Тази статия е свободен за репродукцията, но трябва да бъде възпроизведен в неговата цялост & този авторското декларация трябва да бъде включена. посещение HTTP://www.tamingthebeast.net безплатно интернет маркетинг и членове на уеб развитие, уроци и инструменти! Абонирайте се безплатно за нашата популярна електронна страница за електронна търговия/уеб дизайн!