Kreiraj Katalog za dopunu Vaše eCommerce Business
po Craig A Smith
Multi-kanalni marketing taktika jačanja vaš brend poruke koristeći brojne kanale prodaje kupcima. Ne samo za velike trgovce, malim i srednjim eCommerce poslovanje može ubrati plodove multi-kanalni marketing i treba ispitati strategije učiniti.
Kao što je višekanalni marketing postao “par za kurs” u online maloprodaji, trgovci na malo moraju opsluživati kupce na više kanala kako bi ostali konkurentni. Zbog sve većih očekivanja kupaca, trgovci na malo moraju pružiti dosljedno iskustvo koje omogućava kupcima da kupuju na način koji im je najugodniji. Bilo da je metoda preko telefona, poštom, online, ili u izlogu od cigle i maltera – trgovci na malo koji omogućavaju kupcima da kupuju putem više kanala obično dobijaju viši nivo vrijednosti za kupce.
Brojke govore same za sebe. U međukanalnoj studiji JC Penneya, kompanija je otkrila da internet troše samo kupci $121 godišnje, potrošeno samo na malo $194 godišnje, katalog samo potrošen $242 godišnje – dok je kupac koji je kupio sva tri potrošio preko $1000 godišnje (izvor: ebusinessiq.com).
U posebnoj studiji preko 500 maloprodaja i preduzeća, to je otkrila konsultantska kuća The Aberdeen Group 38.4% klasifikovanih ispitanika “višekanalni kupci” kao znatno isplativije.
Dakle, odakle početi?
Dakle, višekanalno ponašanje potrošača generiše inkrementalni profit – ali odakle početi ako ste mali online trgovac? Kako napredujete u svom online poslovanju prema ovoj novoj prilici i iskoristite prednosti ovih razvojnih trendova?
Prvi korak za online trgovca bi bio da procijeni kreiranje i distribuciju štampanog kataloga. Katalog za štampanje i online prodavnica izuzetno dobro funkcionišu jedno sa drugim, jer snage svakog kanala dopunjuju slabosti drugog. Potrošači obično pregledavaju katalog dok kupuju proizvode, a zatim često idu na internet kako bi ih kupili.
Opipljiva priroda štampanog kataloga čini ga odličnim za pregledavanje proizvoda, jer je lako dostupan i vidljiv nedeljama. Još jedan plus je što su konkurentske ponude ograničene kada se prodaje putem kataloga, čineći katalog još vrednijim na nišnim tržištima.
Mali i srednji trgovci na mreži trebali bi ispitati troškove razvoja, uključujući: upravljanje listom, kreativan dizajn i izgled, procesi distribucije, i poštarine. Međutim, stope konverzije u katalozima često zaostaju za svojim kolegama iz eCommerce prodavnica, stoga koristite konzervativne metrike konverzije kada razvijate svoj ROI model.
Unutar prve stranice kataloga, razmislite o nacrtu svoje jedinstvene vrijednosne ponude (Zašto bi potrošač kupovao u vašoj radnji?) i navedite detalje o svojim politikama za više kanala (kako se narudžbe mogu predati i vratiti itd). Obavezno uključite svoj URL (ex. http://www.yourstore.com) podebljanim slovima na svakoj stranici u katalogu i uključiti katalog “brza prodavnica” brojevi (obično 5 cifre) tako da kupci mogu brzo locirati tačne proizvode pregledane u katalogu na vašoj web stranici.
Jedinstvene snage unutar svakog kanala
Sada iako katalozi mogu biti odličan alat za prodaju, ponekad su ograničeni u svojoj sposobnosti da obezbede duboke nivoe interaktivnosti korisnika. Sadržaj i slike proizvoda mogu biti ograničeni ograničenjem prostora na stranici kataloga, ostavljajući kupcu pitanja bez odgovora. U preduzećima sa velikim asortimanom, ne mogu svi proizvodi ući u katalog. Ovo također može dovesti do toga da potrošači ne budu svjesni proizvoda koji mogu zadovoljiti njihove potrebe.
Upravo iz ovih razloga web tako dobro funkcionira s katalogom. Trgovina e-trgovine može prilagoditi korisničko iskustvo kako bi zadovoljila scenarije potrebe posjetitelja, dok nudi kompletan izbor svih proizvoda. eCommerce prodavnica je u stanju da smanji oklijevanje prilikom kupovine edukacijom kupca kroz poboljšani sadržaj, dok istovremeno stvaraju akciju kroz vremenski osjetljive promocije. Online komponente kao što su vodiči za kupovinu, uporedne karte, ili alate za vizualizaciju, uliti povjerenje u osnovne prednosti proizvoda – dok funkcionalnost unakrsne prodaje povećava prosječnu vrijednost narudžbe (AOV) od prodaje.
Slično kao što je katalog promovirao poslovanje e-trgovine, važno je da stranica promoviše i katalog. Internet prodavnice treba da obezbede “brza prodavnica” ranije spomenute mogućnosti pretraživanja, pružaju mogućnost potrošaču da zatraži štampani katalog na mreži, i također imaju verziju kataloga s bogatim medijima na mreži koja se može poslati e-poštom prijatelju ili članu porodice.
Kada se koriste zajedno, eCommerce prodavnica i katalog mogu biti moćan način za povećanje potražnje za proizvodima. Kako biste maksimalno iskoristili potencijal vašeg online poslovanja, razmislite o višekanalnom pristupu kako biste ispunili očekivanja i izgradili ukupnu lojalnost vaše baze kupaca.
CRAIG SMITH je osnivač i generalni direktor Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), konsultantska kuća posvećena poboljšanju performansi e-trgovine višekanalnih trgovaca. Trinity pruža usluge u oblastima strateškog planiranja e-trgovine, interaktivni marketing, savjetovanje web analitike i korisničko iskustvo u e-trgovini. Smith se može dobiti na 610-638-1047 ili kod csmith@trinityinsight.com
Član Izvor: http://EzineArticles.com/?ekspert=Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Kreirajte-katalog-za-dopunu-vaše-e-trgovine-biznis&id=213520