Створення каталогу на додаток до вашої електронної комерції бізнес
Podle Крейг сміт
Багатоканальний маркетинг тактика посилення Вашого повідомлення бренду, використовуючи численні канали, щоб продати клієнтам. Не тільки для великих підприємств роздрібної торгівлі, малого і середнього бізнесу електронної комерції можуть скористатися перевагами багатоканального маркетингу і повинні вивчити стратегії для Učiň tak.
Jako multi-channel marketing se stala “par předmětu” v on-line maloobchodu, maloobchodníci muset obsloužit zákazníky ve více kanálech, aby zůstali konkurenceschopní. Vzhledem k rostoucí očekávání zákazníků, maloobchodníci musí poskytnout konzistentní zážitek, který umožňuje zákazníkům nakupovat metodou, která se cítí nejpohodlnější. Zda je metoda po telefonu, emailem, on-line, nebo v cihel a malty průčelí – maloobchodníci, které usnadňují zákazníkům nakupovat přes více kanálů, obvykle dostávají vyšší úroveň hodnoty pro zákazníka.
Čísla mluví sama za sebe. Ve studii napříč kanály JC Penney, Společnost zjistila, že internetové jen zákazníci strávili $121 za rok, maloobchodní strávil jen $194 za rok, katalogu strávil jen $242 za rok – zatímco zákazník, který nakupoval všechny tři strávil více než $1000 za rok (zdroj: ebusinessiq.com).
V samostatné studii o hodnotě větší než 500 maloobchodu a velkých podniků, poradenské firmy Aberdeen Group zjistila, že 38.4% respondentů klasifikované “Zákazníci multi-kanálové” tak výrazně výhodnější.
Takže kde začít?
Takže chování multi-channel spotřebitel vytváří přírůstkové zisky – Ale kde začít, pokud jste malý online prodejce? Jak budete postupovat vaše online podnikání na této nové příležitosti a využít těchto rozvojových trendů?
Prvním krokem pro on-line prodejce by bylo hodnotit tvorbu a distribuci tisku katalogu. Tisková katalog a internetový obchod práci velmi dobře navzájem, jako silné stránky v každém kanálu doplňují jiný je slabosti. Spotřebitelé obvykle procházet katalog, neboť nakupovat produkty a často jít on-line, aby jejich koupi.
Hmatatelné povaha tisku katalogu dělá to skvělé pro prohlížení produktů, protože je snadno dostupné a viditelné celé týdny. Další výhodou je to, že nabídky jsou omezeny konkurenční při merchandising přes katalog, Díky katalog o to cennější v okrajové trhy.
Malých a středních internetových prodejců by měla zkoumat náklady na vývoj, počítaje v to: vedení seznamu, kreativní design a rozvržení, distribučních procesů, a poštovní poplatky. přepočítací koeficienty v katalozích často stezka jejich elektronického obchodu protějšky však, tak využít konzervativní konverzích při vývoji modelu ROI.
V rámci první straně katalogu, zvážit nastiňuje své jedinečné hodnotové propozice (Proč by spotřebitel nakupovat u vašeho obchodu?) a podrobnosti vašich zásad cross-kanálové (jak lze příkazy umístěny a vrátil etc). Nezapomeňte uvést svou adresu URL (bývalý. http://www.yourstore.com) tučným písmem na každé stránce v katalogu a zahrnují katalog “rychlý obchod” čísla (obvykle 5 číslic) takže zákazníci mohou rychle najít přesné výrobky zobrazené v katalogu na svých webových stránkách.
Unikátní síla uvnitř každého kanálu
Nyní sice katalogy mohou být skvělé prodejní nástroje, oni jsou někdy omezené v jejich schopnosti poskytovat hluboké úrovně zákaznických interaktivity. Obsah výrobku a snímky mohou být omezeny strana katalogu prostorových omezení, opuštění shopper s nezodpovězené otázky. V podnicích s velkými sortimentů, Ne všechny produkty mohou dělat to do do katalogu. To může také vytvořit spotřebitelé jsou vědomi produktů, které mohou uspokojit své potřeby.
Právě z těchto důvodů, proč web funguje tak dobře s katalogem. Obchod eCommerce lze přizpůsobit uživatelské zkušenosti, aby vyhovovaly potřebám scénář návštěvníka, a zároveň nabízí kompletní sortiment všech produktů. Obchod eCommerce je schopen snížit kupní váhání vzděláváním zákazníkovi prostřednictvím rozšířeného obsahu, a zároveň vytváří akci prostřednictvím časově citlivé promo. On-line komponenty, jako jsou nákupní průvodce, Srovnání grafy, nebo vizualizační nástroje, důvěře, na základní dávky přípravku – zatímco cross / up funkčnosti sell zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV) prodeje.
Podobně jako s tím, jak se Katalog podporoval elektronického obchodu, Je důležité, že na místě podporovat katalog jakož. Internetové obchody by měly poskytovat “rychlý obchod” vyhledávací funkce již bylo zmíněno, poskytnout možnost pro spotřebitele požadovat tiskovou katalog on-line, a také bohatý mediální verzi katalogu on-line, které mohou být e-mailem na přítele nebo člena rodiny.
Pokud jsou použity společně, Úložiště eCommerce a katalog může být účinný způsob, jak řídit přírůstkové poptávka po produktech. Maximalizovat potenciál vašeho online obchodu, zvážit přístup vícekanálový splnit očekávání a vybudovat celkovou loajalitu své zákaznické základny.
CRAIG SMITH je zakladatel a výkonný ředitel společnosti Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), poradenská věnovaná zlepšení výkonu e-commerce maloobchodníků vícekanálových. Trojice poskytuje služby v oblasti elektronického strategického plánování, interaktivní marketing, Web Analytics poradenské a uživatel e-commerce zkušenosti. Smith může být dosaženo na 610-638-1047 nebo csmith@trinityinsight.com
Zdroj článku: http://EzineArticles.com/?expert = Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Create-a-Katalog-to-dodatku-Your-eCommerce-Business&id = 213520