Creu Catalog i Atodiad Eich e-fasnach Busnes
Gan Craig A Smith
marchnata aml-sianel yn y dacteg o atgyfnerthu eich neges brand drwy ddefnyddio nifer o sianeli i werthu i gwsmeriaid. Nid yn unig ar gyfer manwerthwyr mawr, bach i gall busnesau eFasnach canolig elwa o fanteision marchnata aml-sianel a dylent archwilio strategaethau i gwnewch hynny.
Wrth i farchnata aml-sianel ddod “par ar gyfer y cwrs” mewn manwerthu ar-lein, mae angen i fanwerthwyr wasanaethu cwsmeriaid mewn sawl sianel i aros yn gystadleuol. Oherwydd disgwyliadau cynyddol cwsmeriaid, rhaid i fanwerthwyr ddarparu profiad cyson sy'n caniatáu i gwsmeriaid siopa trwy'r dull y maent yn teimlo'n fwyaf cyfforddus ynddo. P'un a yw'r dull dros y ffôn, trwy'r post, ar-lein, neu ar flaen siop frics a morter – mae manwerthwyr sy'n hwyluso cwsmeriaid i siopa trwy sawl sianel fel arfer yn cael lefel uwch o werth cwsmer.
Mae'r niferoedd yn siarad drostynt eu hunain. Mewn astudiaeth draws-sianel gan JC Penney, canfu'r cwmni mai dim ond siopwyr rhyngrwyd a wariodd $121 y flwyddyn, manwerthu wedi'i wario yn unig $194 y flwyddyn, catalog wedi'i wario yn unig $242 y flwyddyn – tra bod cwsmer a siopaodd y tri wedi gwario drosodd $1000 y flwyddyn (ffynhonnell: ebusinessiq.com).
Mewn astudiaeth ar wahân o dros 500 busnesau manwerthu a menter, Canfu cwmni ymgynghori The Aberdeen Group hynny 38.4% o'r ymatebwyr wedi'u dosbarthu “cwsmeriaid aml-sianel” mor sylweddol fwy proffidiol.
Felly ble i ddechrau?
Felly mae ymddygiad defnyddwyr aml-sianel yn cynhyrchu elw cynyddrannol – ond ble ydych chi'n dechrau os ydych chi'n fanwerthwr bach ar-lein? Sut ydych chi'n symud eich busnes ar-lein ymlaen tuag at y cyfle newydd hwn a manteisio ar y tueddiadau datblygol hyn?
Y cam cyntaf i fanwerthwr ar-lein fyddai gwerthuso creu a dosbarthu catalog argraffu. Mae catalog print a siop ar-lein yn gweithio'n dda iawn gyda'i gilydd, gan fod y cryfderau ym mhob sianel yn ategu gwendidau'r llall. Yn nodweddiadol, mae defnyddwyr yn pori'r catalog wrth iddynt siopa am gynhyrchion ac yna'n aml yn mynd ar-lein i'w prynu.
The tangible nature of a print catalog makes it great for product browsing, as it is readily available and visible for weeks on end. Another plus is that competitive offerings are limited when merchandising via a catalog, making the catalog even more valuable in niche markets.
Small to medium online retailers should examine the costs for development, including: list management, creative design and layout, distribution processes, and postage fees. Conversion rates in catalogs frequently trail their eCommerce store counterparts however, so utilize conservative conversion metrics when developing your ROI model.
Within the first page of the catalog, consider outlining your unique value proposition (Why would a consumer shop at your store?) and provide details to your cross-channel policies (how orders can be placed and returned etc). Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys eich URL (ex. http://www.yourstore.com) mewn ysgrifennu beiddgar ar bob tudalen yn y catalog ac yn cynnwys catalog “siop gyflym” rhifau (fel arfer 5 digidau) felly gall siopwyr ddod o hyd i union gynhyrchion a welir yn y catalog ar eich gwefan yn gyflym.
Cryfderau unigryw ym mhob sianel
Nawr er y gall catalogau fod yn offer gwerthu gwych, maent weithiau'n gyfyngedig yn eu gallu i ddarparu lefelau dwfn o ryngweithio â chwsmeriaid. Gall cynnwys a delweddaeth cynnyrch gael ei gyfyngu gan gyfyngiadau gofod tudalen catalog, gadael y siopwr gyda chwestiynau heb eu hateb. Mewn busnesau sydd ag amrywiaeth mawr, ni all pob cynnyrch ei wneud yn y catalog. Gall hyn hefyd greu defnyddwyr yn anymwybodol o gynhyrchion a allai ddiwallu eu hanghenion.
Am y rhesymau hyn, mae'r we yn gweithio cystal â chatalog. Gall y siop eFasnach deilwra profiad y defnyddiwr i ddiwallu anghenion senario ymwelydd, wrth gynnig dewis cyflawn o'r holl gynhyrchion. Mae'r siop eFasnach yn gallu lleihau petruso prynu trwy addysgu'r cwsmer trwy gynnwys gwell, wrth gynhyrchu gweithredu ar yr un pryd trwy hyrwyddiadau sy'n sensitif i amser. Cydrannau ar-lein fel prynu canllawiau, siartiau cymhariaeth, neu offer delweddu, magu hyder ar fuddion cynnyrch craidd – tra bod ymarferoldeb gwerthu traws / i fyny yn cynyddu gwerth archeb ar gyfartaledd (AOV) o'r gwerthiant.
Yn debyg i sut roedd y catalog yn hyrwyddo'r busnes eFasnach, mae'n bwysig bod y wefan yn hyrwyddo'r catalog hefyd. Dylai siopau ar-lein ddarparu'r “siop gyflym” galluoedd chwilio y soniwyd amdanynt yn gynharach, darparu'r gallu i ddefnyddiwr ofyn am gatalog print ar-lein, a hefyd bod â fersiwn cyfryngau cyfoethog o'r catalog ar-lein y gellir ei e-bostio at ffrind neu aelod o'r teulu.
Pan gânt eu defnyddio gyda'i gilydd, gall siop eFasnach a chatalog fod yn ffordd bwerus i yrru galw cynyddol am gynnyrch. Gwneud y mwyaf o botensial eich busnes ar-lein, ystyried dull aml-sianel i fodloni'r disgwyliadau ac adeiladu teyrngarwch cyffredinol eich sylfaen cwsmeriaid.
CRAIG SMITH yw sylfaenydd a rheolwr gyfarwyddwr Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), ymgynghoriaeth sy'n ymroddedig i wella perfformiad e-fasnach manwerthwyr aml-sianel. Mae'r Drindod yn darparu gwasanaethau ym meysydd cynllunio strategol e-fasnach, marchnata rhyngweithiol, ymgynghori dadansoddeg gwe a phrofiad defnyddiwr e-fasnach. Gellir cyrraedd Smith yn 610-638-1047 neu yn csmith@trinityinsight.com
Ffynhonnell Erthygl: http://EzineArticles.com/?arbenigwr = Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Creu-a-Catalogue-to-Supplement-Your-e-Fasnach-Fusnes&id = 213520