Grundlæggende ecommerce web site design og udvikling – هذا واحد لديه التحذير 2 |
Pre-sales support til fremme salget
I هذا واحد لديه التحذير 1 af denne ecommerce serie, vi undersøgt forskellige sider, der skal inkluderes på dit websted. En god e-handels-site er mere end bare en hjemmeside, produktsiden og indkøbskurv.
Denne artikel undersøger andre aspekter du måske ønsker at overveje som en del af din online salgstale, fører derefter videre til yderligere information om møtrikker og bolte i e-handel – indkøbsvogne, betalingsgateways og købmandskonti.
Infoblade.
Måske er kunden endnu ikke klar til at bestille? Giv dem en offline påmindelse ved at sørge for hurtig download af infoark om dit produkt, værdifuld information om det område, dit produkt eller din service adresserer, og kontaktoplysninger i PDF-format. Infoarkene bør indeholde nogle af dit websteds branding-elementer for at hjælpe med tilbagekaldelse. Infoblade har også for vane at blive videresendt eller printet ud og sendt rundt. Dette er en del af viral markedsføring. Læs voresoverblik over viral marketing.
E-mail support før salg
Ikke alle spørgsmål kan besvares i en FAQ (Ofte stillede spørgsmål side), så tilbud om at besvare præ-salg spørgsmål bør opmuntres og fremmes. Hurtig respons på spørgsmål før salg vil helt sikkert hjælpe med at sikre onlinesalg.
Hvis jeg er interesseret i at købe et produkt, send forespørgsler og modtag ikke svar inden for 24 time – Jeg køber normalt ikke produktet, uanset hvor godt det ser ud. Forsinkelse i responstid kan betyde dårlig support i fremtiden.
Ved besvarelse af kundehenvendelser, sikre, at dine budskaber er gennemtænkte. Ret spørgsmålet grundigt og giv yderligere støtte. Salget går også tabt på grund af dårlig stavning og grammatik i e-mails. Se vores guide til e-mail etikette.
Tak altid den potentielle kunde for deres kommentarer og spørgsmål, selvom de er, hvad der ser ud til at være lidt urimelige. Du vil opdage, at mange kunder vil have ESL (Engelsk som andetsprog) og det kan være ret udfordrende for dem at sende forespørgsler. Bed om afklaring, hvis du ikke er sikker på, hvad kunden efterspørger.
|
Live chat software
En anden måde at fremme salget på er at implementere live online kundesupport. Der er mange produkter tilgængelige nu, som giver dig mulighed for at kommunikere med potentielle kunder over internettet i realtid direkte fra dit websted.
Den måde, live support fungerer på, er gennem speciel HTML/JavaScript-kodning, der er indlejret på dit websteds sider, leveret af det firma, du får ydelsen fra. Den registrerer, hvornår en besøgende ankommer til din onlinedestination. Du bliver derefter advaret om ankomsten af specialiseret software på dit kontorsystem via en besked fra virksomheden.
Hvis du beslutter dig for at gå videre med at implementere live online kundesupport, det behøver ikke at være en dyr proces. Se yderligere information vedr live chat software og supporttjenester og prøv en gratis tjeneste!
Nem adgang til bestilling
Efter at have overbevist din potentielle onlinekunde om fordelene ved dit produkt eller din tjeneste, det er nu tid til at lukke aftalen. Hvis det tager mere end et klik for at starte bestillingsprocessen, så er det for mange. Sørg for, at hver side, der indeholder information om dine produkter, har 'bestil nu'’ links på passende steder.
Links eller knapper skal være nemme at finde, men ikke for prangende – det er en balance mellem subtilitet og promovering. Det bedste sted at implementere 'bestil nu’ links er efter afsnit, der beskriver nogle positive aspekter af produktet, eller direkte efter en vidnesbyrd fra en af dine kunder.
Lær mere om behandling
kreditkorttransaktioner
Indkøbsvogne
En indkøbskurv er en softwarepakke, der viser produkter (i nogle tilfælde), indsamler kundeoplysninger, samler ordren, beregner prisen, fragt og skat, sender derefter dataene til dig og en kreditkortbetalingsgateway til yderligere behandling. Pengene overføres derefter til din bank- eller handelskonto, hvis transaktionen lykkes. Det er vigtigt at indse, at indkøbskurven, betalingsgateway og købmandskonto er tre meget separate komponenter.
Der er mange produkter og tjenester på markedet, men det er bydende nødvendigt at finde en, der passer perfekt til din virksomhed og tillader skalerbarhed. Den forkerte pakke eller uoverensstemmelse mellem komponenter kan give dig en masse hovedpine og koste dig penge, efterhånden som din virksomhed vokser.
Den gode nyhed er, at der også er en række gratis indkøbskurvsoftwarepakker på markedet, som kan opfylde dine krav.
Læs mere om udvælgelse af egnede indkøbskurve; og når du er færdig med det; Lær mere om betalingsbehandlingsmuligheder.
Relaterede læringsressourcer.
هذا واحد لديه التحذير 1 og del 2 af denne artikel virkelig kun lige skrabe overfladen af e-handel. Når du har din netbutik i gang, din indkøbskurv installeret og din betalingsbehandling implementeret; hvordan vil du promovere og markedsføre det? Har du overvejet at starte et affiliate program for at hjælpe med at øge salget? Hvad er et affiliate program alligevel?
Vi har en bred vifte af artikler og tutorials om Taming the Beast.net, der dækker alle mulige aspekter af at drive en online forretning :
Sektionen med selvstudier til søgemaskineoptimering
Affiliate marketing strategier og tutorials
Webudvikling tutorials og artikler
Michael Bloch
Taming the Beast
http://www.tamingthebeast.net
Selvstudier, webindhold, værktøjer og software.
Web Marketing, Internet udvikling & E-handelsressourcer
__________________________
Af hensyn til gennemsigtighed og åbenhed, Bemærk venligst, at ejeren af Taming the Beast.net ofte modtager varer og tjenester nævnt i anmeldelser gratis, eller kan modtage betalinger eller tilknyttede kommissioner for at annoncere eller henvise andre til forhandlere af produkter og tjenester, der er anmeldt.
Oplysninger om ophavsret…. Denne artikel er gratis til reproduktion, men skal gengives i sin helhed & denne copyright-erklæring skal inkluderes. Besøg http://www.tamingthebeast.net til gratis internetmarkedsføring og webudviklingsartikler, tutorials og værktøjer! Abonner gratis på vores populære e-handels-/webdesign-ezine!