Erstellen Sie einen Katalog Ihr E-Commerce-Business-to-Supplement
Von Craig A Smith
Multi-Channel-Marketing ist die Taktik, Ihre Markenbotschaft der Verstärkung durch zahlreiche Kanäle nutzen, um Kunden zu verkaufen. Nicht nur für große Einzelhändler, kleine bis mittlere eCommerce Unternehmen die Vorteile von Multi-Channel-Marketing profitieren können und sollten Strategien untersuchen, um tun Sie dies.
Als Multi-Channel-Marketing hat sich zu “Par für den Kurs” im Online-Handel, Einzelhändler müssen die Kunden in mehreren Kanälen zu dienen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Aufgrund der steigenden Kundenerwartungen, Einzelhändler müssen eine einheitliche Erfahrung bieten, die Kunden zum Einkaufen über die Methode, die sie sich am wohlsten fühlen können. Ob das Verfahren über das Telefon, per Mail, online, oder zu einem Ziegel und Mörtel Storefront – Einzelhändler, die Kunden über mehrere Kanäle zu kaufen typischerweise ein höheres Maß an Kundennutzen erleichtern erhalten.
Die Zahlen sprechen für sich. In einer Cross-Channel-Studie von JC Penney, Das Unternehmen stellte fest, dass Internet nur Käufer ausgegeben $121 pro Jahr, Einzelhandel nur ausgegeben $194 pro Jahr, Katalog nur ausgegeben $242 pro Jahr – während ein Kunde, der alle drei verbrachte shopped über $1000 pro Jahr (Quelle: ebusinessiq.com).
In einer separaten Studie von über 500 Einzelhandel und große Unternehmen, Beratungsunternehmen gefunden Die Aberdeen Group, dass 38.4% der Befragten eingestuft “Multi-Channel-Kunden” als deutlich profitabler.
Also, wo ich anfangen?
So Multi-Channel-Verhalten der Verbraucher erzeugt inkrementelle Gewinne – aber wo fangen Sie an, wenn Sie ein kleines Online-Händler sind? Wie Sie Fortschritte Ihr Online-Geschäft auf diese neue Möglichkeit und die Vorteile dieser Entwicklung Trends?
Der erste Schritt für ein Online-Händler wäre die Erstellung und Verteilung eines Printkatalogs zu bewerten. Ein Print-Katalog und ein Online-Shop arbeiten sehr gut miteinander, wie die Stärken in jedem Kanal die Schwächen des anderen ergänzen. Die Verbraucher sehen typischerweise den Katalog als sie für Produkte einkaufen und dann häufig online gehen, um sie zu kaufen.
Die materielle Natur eines Print-Katalog macht es ideal für Produkt-Browsing, wie es ist leicht zugänglich und sichtbar wochenlang. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass konkurrierende Angebote begrenzt sind, wenn sie über einen Katalog Merchandising, Herstellung der Katalog noch wertvoller in Nischenmärkten.
Kleine bis mittlere Online-Händler sollten die Kosten für die Entwicklung untersuchen, einschließlich: Listenverwaltung, kreatives Design und Layout, Vertriebsprozesse, und Portogebühren. Die Umrechnungskurse in Katalogen Trail häufig ihre E-Commerce-Geschäft Kollegen jedoch, so nutzen Metriken konservative Umwandlung, wenn Sie Ihren ROI-Modell zu entwickeln.
Innerhalb der ersten Seite des Katalogs, betrachten Sie Ihre einzigartigen Wertbeitrag skizziert (Warum sollte ein Verbraucher-Shop in Ihrem Geschäft?) und Einzelheiten zu Ihrem Cross-Channel-Strategien (Wie können Aufträge erteilt und zurückgegeben werden usw.). Stellen Sie sicher, dass Ihre URL zu schließen (Ex. http://www.yourstore.com) in Fettschrift auf jeder Seite im Katalog und umfassen Katalog “Quick Shop” Nummern (gewöhnlich 5 Ziffern) so können Käufer schnell genau die Produkte im Katalog auf Ihrer Website angesehen lokalisieren.
Einzigartige Stärken in jedem Kanal
Nun, obwohl Kataloge können große Verkaufs Tools sein, sie sind manchmal in ihrer Fähigkeit zu bieten tiefe Niveau der Kundeninteraktivität beschränkt. Produktinhalt und Bilder können durch Katalogseite Platzbeschränkungen begrenzt werden, so dass die Käufer mit offenen Fragen. In Unternehmen mit großen Sortimenten, nicht alle Produkte können sie in den Katalog machen in. Dies kann auch schaffen Verbraucher nicht bewusst von Produkten sein, die ihren Bedürfnissen gerecht werden kann.
Es ist aus diesen Gründen, warum die Bahn so gut mit einem Katalog arbeitet. Der E-Commerce-Shop kann der User Experience individuell auf die Bedürfnisse Szenario eines Besuchers zu erfüllen, sondern bietet auch eine komplette Auswahl aller Produkte. Der E-Commerce-Geschäft ist in der Lage Kauf zögern zu reduzieren, indem sie den Kunden durch erweiterte Inhalts Aufklärung, während gleichzeitig Aktion durch zeitkritische Aktionen zu erzeugen. Online-Komponenten wie Führungen Kauf, Vergleichstabellen, oder Visualisierungstools, vermitteln Vertrauen auf Produktvorteile Kern – während Cross- / Up erhöhen sell Funktionalität der durchschnittliche Auftragswert (AOV) der Verkauf.
Ähnlich wie der Katalog die E-Commerce-Unternehmen gefördert, es ist wichtig, dass die Website als auch den Katalog fördern. Online-Shops sollten die zur Verfügung stellen “Quick Shop” Suchfunktionen bereits erwähnt, bieten die Möglichkeit für einen Verbraucher einen Print-Katalog online anfordern, und haben auch eine Rich-Media-Version des Katalogs online, die an einen Freund oder ein Familienmitglied gemailt werden kann.
Wenn sie zusammen verwendet, ein E-Commerce-Geschäft und ein Katalog kann eine leistungsfähige Methode, sein inkrementelle Produktnachfrage zu fahren. Um das Potenzial von Ihrem Online-Geschäft zu maximieren, einen Multi-Channel-Ansatz berücksichtigen die Erwartungen zu erfüllen und die allgemeine Loyalität Ihrer Kundenbasis bauen.
Craig Smith ist der Gründer und Geschäftsführer von Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), eine Beratung zur Verbesserung der E-Commerce-Leistung von Multi-Channel-Einzelhändler gewidmet. Trinity bietet Dienstleistungen in den Bereichen E-Commerce der strategischen Planung, interaktives Marketing, Web-Analytics-Beratung und E-Commerce-User Experience. Smith ist zu erreichen unter 610-638-1047 oder bei csmith@trinityinsight.com
Artikel Quelle: http://EzineArticles.com/?Experte = Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Create-a-Catalog-to-Supplement-Your-eCommerce-Geschäft&id = 213520