Grundlegende E-Commerce-Website-Design und Entwicklung – Teil 2 |
Pre-Sales-Support Verkäufe zu fördern
Im Teil 1 dieser E-Commerce-Serie, untersuchten wir verschiedene Seiten, die auf Ihrer Website enthalten sein sollten. Eine gute E-Commerce-Website ist mehr als nur eine Homepage, Produktseite und Warenkorb.
Dieser Artikel untersucht andere Aspekte Sie können als Teil Ihres Online-Verkaufsgespräch betrachten wollen, dann führt zu weiteren Informationen über die Muttern auf Schrauben und des E-Commerce – Einkaufswagen, Zahlungs-Gateways und Händlerkonten.
Infoblätter.
Vielleicht ist der Kunde noch nicht bereit zu bestellen? Geben Sie ihnen eine Offline-Erinnerung durch die Bereitstellung von schnellen Download Infoblätter zu Ihrem Produkt, wertvolle Informationen über den Bereich, der Ihr Produkt oder Service-Adressen und Kontaktdaten im PDF-Format. Die Infoblätter sollten einige Ihrer Website Branding-Elemente enthalten, die mit Rückruf unterstützen. Info Blätter haben auch die Angewohnheit wird weitergeleitet oder ausgedruckt und herumgereicht. Dies ist ein Teil des viralen Marketings. Lesen Sie hierÜberblick über virales Marketing.
Pre-Sales-E-Mail-Support
Nicht jede Frage in einer FAQ beantwortet werden (Häufig gestellte Fragen Seite), so bietet Pre-Sales-Fragen zu beantworten, sollten ermutigt und gefördert werden. Rasche Reaktion auf den Pre-Sales-Fragen werden auf jeden Fall bei der Sicherung Online-Vertrieb unterstützen.
Wenn ich daran interessiert, ein Produkt in Kauf, einreichen Anfragen und erhält keine Antwort innerhalb von 24 Stunden – Ich in der Regel nicht kaufen, das Produkt, egal wie gut es scheint. Verzögerung der Reaktionszeit schlechte Unterstützung in der Zukunft bedeuten könnte.
Wenn die Reaktion auf Kundenanfragen, sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten gut sind durchdacht. Adressieren Sie die gestellte Frage gründlich und bieten weitere Unterstützung. Die Umsätze werden auch durch schlechte Rechtschreibung und Grammatik in E-Mail-Nachrichten verloren. Schauen Sie sich unsere Führung Etikette per E-Mail.
Immer dankt den potenziellen Kunden für ihre Kommentare und Fragen, auch wenn sie das, was erscheint etwas unvernünftig zu sein. Sie werden feststellen, dass viele Kunden ESL haben (Englisch als Zweitsprache) und es kann durchaus eine Herausforderung sein, für sie Anfragen zu stellen. Fragen Sie nach Klärung, wenn Sie sich nicht sicher sind, was der Kunde anfordert.
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Live-Chat-Software
Eine weitere Möglichkeit, einen Umsatz von Förderung zu implementieren Live-Online-Kunden-Support. Es gibt viele Produkte verfügbar, mit denen Sie mit potenziellen Kunden über das Internet in Echtzeit direkt von Ihrer Website kommunizieren.
Die Art und Weise, dass Live-Support ist arbeitet durch spezielle HTML / JavaScript in Seiten eingebettete Codierung Ihrer Website, geliefert von der Firma, die Sie den Service erhalten von. Es erkennt, wenn ein Besucher auf Ihrem Online-Ziel ankommt. Sie werden dann auf die Ankunft von spezialisierter Software auf Ihrem Office-System über eine Nachricht von der Firma aufmerksam gemacht.
Wenn Sie sich entscheiden, Live-Online-Kunden-Support gehen voran mit der Umsetzung, es muss nicht ein teurer Prozess sein. Sehen Sie weitere Informationen über Live-Chat-Software und Support Services und versuchen, einen kostenlosen Dienst aus!
Einfacher Zugriff auf Bestellung
Nachdem Sie Ihre potenziellen Online-Kunden über die Vorteile Ihres Produkts oder einer Dienstleistung überzeugt, es ist jetzt Zeit, das Geschäft zu schließen. Wenn es dauert mehr als einen Klick den Bestellvorgang beginnen, es ist dann zu viele. Stellen Sie sicher, jede Seite, die nun Informationen über Ihre Produkte hat ‚bestellen enthält’ Links an geeigneten Stellen.
Die Links oder Schaltflächen sollten leicht zu finden, aber nicht zu grell – es ist ein ausgewogenes Verhältnis von Subtilität und Förderung. Der beste Ort zu implementieren ‚jetzt bestellen’ Links ist nach den Absätzen welche Detail einige positive Aspekte des Produkts, oder direkt nach einem Zeugnis von einem Ihrer Kunden.
Erfahren Sie mehr über die Verarbeitung
Kreditkartentransaktionen
Einkaufswagen
Ein Einkaufswagen ist ein Softwarepaket, das Produkt präsentiert (in manchen Fällen), sammelt Kundendaten, assembliert die Bestellung, berechneter Preis, Versand und Steuer, dann übergibt die Daten an Sie und eine Kreditkarte Payment-Gateway für die Weiterverarbeitung. Die Mittel werden dann in Ihrer Bank oder Händler-Konto übertragen, wenn die Transaktion erfolgreich ist. Es ist wichtig zu erkennen, dass der Einkaufswagen, Payment-Gateway und Händler-Konto sind drei sehr getrennte Komponenten.
Es gibt viele Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt, aber es ist zwingend notwendig, einen zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt vollständig und ermöglicht die Skalierbarkeit. Die falsche Paket oder eine Nichtübereinstimmung von Komponenten könnten Sie viel Kopfschmerzen verursachen und kostet Sie Geld, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Die gute Nachricht ist, dass es eine Reihe von kostenlosen Warenkorb-Software-Pakete auf dem Markt sind auch, die Ihre Anforderungen erfüllen kann.
Lesen Sie mehr über Auswahl geeignete Warenkorb; und wenn Sie damit fertig; Lerne mehr über Zahlungsverarbeitungsoptionen.
Verwandte Lernressourcen.
Teil 1 und Teil 2 wirklich dieses Artikels nur kratzen nur an der Oberfläche des E-Commerce. Sobald Sie Ihren Online-Shop passiert, Ihr Warenkorb installiert und Zahlungsverarbeitung implementiert; wie werden Sie es fördern und zu vermarkten? Haben Sie ein Affiliate-Programm betrachtet Start den Umsatz steigern helfen? Was ist ein Affiliate-Programm sowieso?
Wir haben eine breite Palette von Artikeln und Tutorials auf der Beast.net Zähmung, die alle möglichen Aspekte eines Online-Geschäft läuft :
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