Krei Katalogon al Suplemento Via eCommerce Komerco
De Craig A Smith
Multi-channel marketing is de tactiek van de versterking van uw merk bericht door gebruik te maken van een groot aantal kanalen te verkopen aan klanten. Niet alleen voor grote retailers, kleine tot middelgrote e-commerce bedrijven de voordelen van multi-channel marketing kunnen plukken en moeten strategieën te onderzoeken faru tion.
Kiel plurkanala merkatado fariĝis “alparo por la kurso” en reta podetala komerco, podetalistoj devas servi klientojn en pluraj kanaloj por resti konkurencivaj. Pro altiĝantaj atendoj de klientoj, podetalistoj devas provizi konsekvencan sperton, kiu permesas al klientoj aĉeti per la metodo, kiun ili sentas plej komfortaj. Ĉu la metodo estas telefone, per poŝto, Enreta, aŭ ĉe brika kaj pistujo vendejo – podetalistoj kiuj faciligas klientojn aĉeti per multoblaj kanaloj tipe ricevas pli altan nivelon de klientvaloro.
La nombroj parolas por si mem. En transkanala studo de JC Penney, la firmao trovis ke interreto nur aĉetantoj elspezis $121 jare, podetala nur elspezita $194 jare, katalogo nur elspezita $242 jare – dum kliento kiu aĉetis ĉiujn tri elspezis $1000 jare (fonto: ebusinessiq.com).
En aparta studo de super 500 podetalaj kaj entreprenaj entreprenoj, konsilanta firmao The Aberdeen Group trovis tion 38.4% de respondantoj klasifikitaj “multkanalaj klientoj” kiel signife pli profita.
Do kie komenci?
Do multkanala konsumanta konduto generas pliigajn profitojn – sed kie vi komencas se vi estas malgranda reta komercisto? Kiel vi progresas vian interretan komercon al ĉi tiu nova ŝanco kaj profitas ĉi tiujn evoluantajn tendencojn?
La unua paŝo por reta komercisto estus taksi la kreadon kaj distribuadon de presaĵkatalogo. Presa katalogo kaj reta vendejo funkcias ege bone unu kun la alia, ĉar la fortoj en ĉiu kanalo kompletigas la malfortojn de la alia. Konsumantoj kutime foliumas la katalogon dum ili aĉetas produktojn kaj poste ofte enretas por aĉeti ilin.
La perceptebla naturo de presaĵkatalogo faras ĝin bonega por produkta foliumado, ĉar ĝi estas facile havebla kaj videbla dum semajnoj post fino. Alia pluso estas, ke konkurencivaj ofertoj estas limigitaj dum komercado per katalogo, farante la katalogon eĉ pli valora en niĉaj merkatoj.
Malgrandaj ĝis mezaj interretaj komercistoj devus ekzameni la kostojn por evoluo, inkluzive: administrado de listo, kreiva dezajno kaj aranĝo, distribuaj procezoj, kaj poŝtkotizoj. Konvertaj indicoj en katalogoj ofte sekvas siajn ekvivalentojn de komerca vendejo tamen, do uzu konservativan konvertajn metrikojn dum disvolvado de via ROI-modelo.
Ene de la unua paĝo de la katalogo, pripensu skizi vian unikan valorproponon (Kial konsumanto aĉetus ĉe via vendejo?) kaj donu detalojn al viaj transkanalaj politikoj (kiel mendoj povas esti faritaj kaj resenditaj ktp). Nepre inkluzivi vian URL (Eksa. http://www.yourstore.com) en grasa skribo sur ĉiu paĝo en la katalogo kaj inkluzivu katalogon “rapida butiko” nombroj (kutime 5 ciferoj) do aĉetantoj povas rapide trovi precizajn produktojn viditajn en la katalogo en via retejo.
Unikaj fortoj ene de ĉiu kanalo
Nun kvankam katalogoj povas esti bonegaj vendaj iloj, ili foje estas limigitaj en sia kapablo disponigi profundajn nivelojn de klientinteragado. Produkta enhavo kaj bildoj povas esti limigitaj de katalogo-paĝa spaclimigo, lasante la aĉetanton kun neresponditaj demandoj. En entreprenoj kun grandaj sortimentoj, ne ĉiuj produktoj povas fari ĝin en la katalogo. Ĉi tio ankaŭ povas krei konsumantojn nekonsciajn pri produktoj kiuj povas renkonti iliajn bezonojn.
Estas pro ĉi tiuj kialoj kial la reto funkcias tiel bone kun katalogo. La eCommerce-butiko povas adapti la uzantan sperton por renkonti la scenarajn bezonojn de vizitanto, proponante kompletan elekton de ĉiuj produktoj. La eCommerce-butiko kapablas redukti aĉetheziton edukante la klienton per plibonigita enhavo, samtempe generante agon per tempsentemaj promocioj. Interretaj komponantoj kiel aĉetaj gvidiloj, komparaj diagramoj, aŭ bildigaj iloj, instigi fidon pri kernaj produktaj avantaĝoj – dum kruco/supren venda funkcieco pliigas la averaĝan ordovaloron (AOV) de la vendo.
Simile al kiel la katalogo promociis la komercan komercon, gravas, ke la retejo propagandu ankaŭ la katalogon. Retaj vendejoj devus provizi la “rapida butiko” serĉkapabloj menciitaj antaŭe, provizi la kapablon por konsumanto peti presaĵkatalogon rete, kaj ankaŭ havas riĉan amaskomunikilan version de la katalogo interrete, kiu povas esti retpoŝta al amiko aŭ familiano.
Kiam uzata kune, eCommerce vendejo kaj katalogo povas esti potenca maniero movi pliigan produktan postulon. Maksimumigi la potencialon de via interreta komerco, konsideru plurkanalan aliron por renkonti la atendojn kaj konstrui la ĝeneralan lojalecon de via klientbazo.
CRAIG SMITH estas la fondinto kaj administra direktoro de Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), konsultejo dediĉita al plibonigo de la elektronika agado de plurkanalaj podetalistoj. Trinity disponigas servojn en la areoj de elektronika komerca planado, interaga merkatado, ret-analitika konsultado kaj ekomerca uzanta sperto. Smith estas atingebla ĉe 610-638-1047 aŭ ĉe csmith@trinityinsight.com
artikola Fonto: http://EzineArticles.com/?spertulo=Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Kreu-Katalogon-al-Suplementon-Vian-eCommerce-Komercon&id=213520