Diseño de sitios web de comercio electrónico básico y desarrollo – Parte 2 |
de apoyo para fomentar las ventas de pre-venta
En Parte 1 de esta serie de comercio electrónico, examinamos varias páginas que se deben incluir en su sitio. Un buen sitio de comercio electrónico es algo más que una página de inicio, La página de producto y carro de compras.
Este artículo examina otros aspectos es posible que desee considerar como parte de su argumento de venta en línea, a continuación, conduce a más información sobre los aspectos básicos de comercio electrónico – carritos de la compra, pasarelas de pago y las cuentas de vendedor.
hojas de información.
Tal vez el cliente aún no está listo para ordenar? Proporcionarles un recordatorio en línea mediante la provisión de hojas de información rápida descarga sobre su producto, información valiosa con respecto a la zona que sus productos o servicios direcciones y datos de contacto en formato PDF. Las hojas informativas deben contener algunos de los elementos de marca de su sitio para ayudar en la recuperación. hojas de información también tienen la costumbre de ser transmitido o impreso y pasa alrededor. Esta es una parte del marketing viral. Lea nuestravisión general de marketing viral.
soporte de correo electrónico pre-venta
No cada pregunta puede responderse en un FAQ (página de preguntas frecuentes), por lo que ofrece a responder a las preguntas de pre-venta debe ser alentado y promovido. La respuesta rápida a las preguntas de pre-venta sin duda ayudará en la obtención de las ventas en línea.
Si estoy interesado en la compra de un producto, enviar consultas y no reciben una respuesta dentro de 24 horas – Por lo general no comprar el producto, no importa lo bueno que parece. El retraso en el tiempo de respuesta podría significar poco apoyo en el futuro.
Al responder a las preguntas del cliente, asegurarse de que sus mensajes están bien pensados. Frente a la pregunta hecha a fondo y ofrecer más apoyo. Las ventas también se pierden por mala ortografía y gramática en mensajes de correo electrónico. Ver nuestra guía de etiqueta correo electrónico.
Siempre gracias al cliente potencial por sus comentarios y preguntas, incluso si están siendo lo que parece ser poco razonable. Usted encontrará que muchos clientes tendrán ESL (Ingles como segundo lenguaje) y puede ser muy difícil para ellos envían consultas. Pedir aclaraciones si no está seguro de lo que el cliente está solicitando.
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software de chat en vivo
Otra forma de estimular las ventas es poner en práctica soporte en vivo en línea al cliente. Hay muchos productos disponibles ahora que permiten la comunicación con los clientes potenciales a través de Internet en tiempo real directamente desde su sitio web.
La forma en que opera el apoyo directo es a través de HTML especial / JavaScript codificación incrustado en las páginas de su sitio, suministrado por la empresa que obtenga el servicio de. Detecta cuando un visitante llega a su destino en línea. Luego se le avisará a la llegada de un software especializado en el sistema oficina a través de un mensaje de la empresa.
Si decide seguir adelante con la implementación de soporte en vivo en línea al cliente, no tiene por qué ser un proceso costoso. Ver más información sobre software de chat en vivo y servicios de apoyo y probar un servicio gratuito!
El fácil acceso a pedido
Después de haber convencido a su cliente en línea prospectivo de los beneficios de su producto o servicio, ahora es el momento de cerrar el trato. Si se tarda más que pulsar un botón para iniciar el proceso de pedido, entonces es demasiado. Asegúrese de que cada página que contiene información sobre sus productos tiene ‘orden ahora’ enlaces en lugares apropiados.
Los enlaces o botones deben ser fáciles de localizar, pero no demasiado llamativo – Es un equilibrio de la sutileza y la promoción. El mejor lugar para poner en práctica ‘orden ahora’ enlaces es después de los párrafos que detallan algún aspecto positivo del producto, o inmediatamente después de un testimonio de uno de sus clientes.
Más información sobre el procesamiento
las transacciones de tarjetas de crédito
Carritos de compra
Un carrito de la compra es un paquete de software que presenta productos (en algunos casos), recoge los datos del cliente, ensambla el orden, calcula el precio, envío e impuestos, a continuación, envía los datos a usted y una pasarela de pago de tarjeta de crédito para su posterior procesamiento. Los fondos se transfieren en su cuenta bancaria o comerciante si la operación tiene éxito. Es importante darse cuenta de que el carrito de la compra, pasarela de pago y la cuenta de vendedor son tres componentes muy separados.
Hay muchos productos y servicios en el mercado, pero es imprescindible para encontrar uno que se adapte a su negocio totalmente y permite la escalabilidad. El paquete incorrecto o un desajuste de los componentes que podrían causar una gran cantidad de dolores de cabeza y le puede costar dinero que su negocio crece.
La buena noticia es que hay una serie de paquetes de software de carrito de compras libre en el mercado, así, que puede satisfacer sus necesidades.
Leer más sobre la selección de los carros de compras adecuados; y cuando haya terminado con eso; aprender más acerca de opciones de procesamiento de pagos.
recursos de aprendizaje relacionados.
Parte 1 y la Parte 2 de este artículo en realidad sólo acaba de raspar la superficie del comercio electrónico. Una vez que tenga su tienda en línea sucediendo, su carrito instalado y su procesamiento de pagos implementado; ¿cómo va a promover y comercializarlo? ¿Ha considerado iniciar un programa de afiliados para ayudar a aumentar las ventas? ¿Qué es un programa de afiliados de todas formas?
Tenemos una amplia gama de artículos y tutoriales sobre doma del Beast.net que cubre todo tipo de aspectos de funcionamiento de un negocio en línea :
sección de tutoriales de optimización de motores de búsqueda
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Michael Bloch
Domando a la Bestia
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