Sortu Katalogoa Your Business eCommerce osatzeko
Nork Craig A Smith
Bide anitzeko marketing zure marka mezua indartzen kanal ugari bezeroei saldu erabiliz taktika da. Ez bakarrik merkatariei handientzat, txiki ertain eCommerce negozioak kanal anitzeko marketing onurak Reap dezakezu eta estrategiak aztertu behar hala egin.
Kanal anitzeko marketina bihurtu den bezala “ikastaroaren parekoa” lineako txikizkako merkataritzan, merkatariek bezeroak hainbat kanaletan zerbitzatu behar dituzte lehiakorra izaten jarraitzeko. Bezeroen itxaropenen gorakada dela eta, merkatariek esperientzia koherentea eskaini behar dute, bezeroei erosoen sentitzen diren metodoaren bidez erosketak egiteko aukera ematen diena. Metodoa telefonoz den ala ez, postaz, online, edo adreiluzko erakusleiho batean – bezeroei hainbat kanalen bidez erosketak egitea errazten dieten merkatariek normalean bezeroaren balio-maila handiagoa lortzen dute.
Zenbakiek berez hitz egiten dute. JC Penney-ren kanal zeharkako ikerketa batean, konpainiak Internet erosleek bakarrik gastatzen zutela aurkitu zuen $121 urtean, txikizkako salmenta bakarrik gastatu $194 urtean, katalogoa bakarrik gastatu $242 urtean – hirurak erosten zituen bezero batek, berriz, gastatu zuen $1000 urtean (iturria: ebusinessiq.com).
baino gehiagoko azterketa bereizi batean 500 txikizkako eta enpresen negozioak, The Aberdeen Group aholkularitza enpresak hori aurkitu zuen 38.4% inkestatuen sailkapena “kanal anitzeko bezeroak” nabarmen errentagarriagoa baita.
Beraz, nondik hasi?
Beraz, kanal anitzeko kontsumitzaileen jokabideak etekin gehigarriak sortzen ditu – baina nondik hasten zara online dendari txikia bazara? Nola egin aurrera zure lineako negozioa aukera berri honetara eta aprobetxatu garatzen ari diren joera horietaz?
Lineako dendari baten lehen urratsa katalogo inprimatu baten sorrera eta banaketa ebaluatzea izango litzateke. Inprimatutako katalogo batek eta lineako denda batek oso ondo funtzionatzen dute elkarren artean, kanal bakoitzeko indarguneak bestearen ahuleziak osatzen baitituzte. Kontsumitzaileek normalean katalogoa arakatzen dute produktuak erosten dituzten bitartean eta, ondoren, sarean sartzen dira maiz horiek erosteko.
Inprimatutako katalogo baten izaera ukigarriak produktuak arakatzeko bikaina da, erraz eskuragarri eta ikusgai baitago astez astez. Beste abantaila bat da eskaintza lehiakorrak mugatuta daudela katalogo baten bidez merchandising denean, katalogoa are baliotsuago bihurtuz merkatu nitxoetan.
Lineako merkatari txiki eta ertainek garapenaren kostuak aztertu beharko lituzkete, barne: zerrendaren kudeaketa, diseinu eta diseinu sortzailea, banaketa-prozesuak, eta posta-gastuak. Dena den, katalogoetako bihurketa-tasak merkataritza elektronikoko dendaren parekoak dira maiz, beraz, erabili bihurketa-neurri kontserbadoreak zure ROI eredua garatzerakoan.
Katalogoaren lehen orrialdearen barruan, kontuan hartu zure balio-proposamen berezia deskribatzea (Zergatik erosiko luke kontsumitzaile batek zure dendan?) eta eman xehetasunak kanalen arteko gidalerroei (eskaerak nola egin eta itzul daitezkeen etab). Ziurtatu zure URLa sartzen duzula (ex. http://www.yourstore.com) idazkera lodiz katalogoko orrialde guztietan eta sartu katalogoa “denda azkarra” zenbakiak (normalean 5 zifrak) beraz, erosleek zure webguneko katalogoan ikusitako produktu zehatzak azkar aurki ditzakete.
Kanal bakoitzaren barnean indargune bereziak
Orain katalogoak saltzeko tresna bikainak izan daitezkeen arren, batzuetan, bezeroen interaktibitate maila sakonak eskaintzeko gaitasunean mugatuta daude. Baliteke produktuaren edukia eta irudiak katalogoko orrien espazioaren mugak mugatzea, erosleari erantzunik gabeko galderekin utziz. Sorta handia duten enpresetan, produktu guztiak ezin dira katalogoan sartu. Horrek ere sor ditzake kontsumitzaileak beren beharrak ase ditzaketen produktuen berri ez izatea.
Hori dela eta, sareak oso ondo funtzionatzen du katalogo batekin. Merkataritza elektronikoko dendak erabiltzailearen esperientzia egokitu dezake bisitari baten eszenatoki-beharrei erantzuteko, produktu guztien aukeraketa osoa eskaintzen duen bitartean. Merkataritza elektronikoko denda erosteko zalantzak murrizteko gai da bezeroa eduki hobetuaren bidez heziz, aldi berean, denbora sentikorrak diren sustapenen bidez ekintzak sortzen ditu. Lineako osagaiak, esate baterako, erosteko gidak, konparazio taulak, edo bistaratzeko tresnak, produktuaren oinarrizko onuretan konfiantza piztu – gurutzatutako / gorako salmenta funtzionaltasunak eskaeraren batez besteko balioa handitzen duen bitartean (AOV) salmentaren.
Katalogoak merkataritza elektronikoaren negozioa sustatu zuenaren antzera, garrantzitsua da guneak katalogoa ere sustatzea. Lineako dendek eman beharko lukete “denda azkarra” lehen aipatutako bilaketa-gaitasunak, kontsumitzaile bati katalogo inprimatu bat linean eskatzeko gaitasuna eskaintzea, eta, gainera, sarean katalogoaren bertsio aberatsa edukitzea, lagun edo senide bati posta elektronikoz bidali ahal izateko.
Elkarrekin erabiltzen direnean, merkataritza elektronikoko denda bat eta katalogo bat produktuen eskaria gehitzeko modu indartsua izan daiteke. Zure lineako negozioaren potentziala maximizatzeko, kontuan hartu kanal anitzeko ikuspegia itxaropenak asetzeko eta zure bezero-basearen leialtasun orokorra eraikitzeko.
CRAIG SMITH Trinity Insight LLCren sortzaile eta zuzendari kudeatzailea da, (http://www.trinityinsight.com), kanal anitzeko merkatarien merkataritza elektronikoaren errendimendua hobetzera bideratutako aholkularitza. Trinity-k merkataritza elektronikoaren plangintza estrategikoaren arloetan eskaintzen ditu zerbitzuak, marketin interaktiboa, web analitika aholkularitza eta merkataritza elektronikoko erabiltzailearen esperientzia. Smith helbidera jo daiteke 610-638-1047 edo helbidean csmith@trinityinsight.com
Artikuluaren iturria: http://EzineArticles.com/?aditua=Craig_A_Smith