ایجاد یک کاتالوگ برای تکمیل تجارت الکترونیک کسب و کار شما
توسط کریگ اسمیت

بازاریابی چند کاناله تاکتیک تقویت پیام با نام تجاری شما با استفاده از کانال های متعدد برای فروش به مشتریان است. نه فقط برای خرده فروشان بزرگ, کوچک به کسب و کار تجارت الکترونیک متوسط ​​می تواند مزایای بازاریابی چند کاناله درو و باید استراتژی های بررسی انجام دهید.

همانطور که بازاریابی چند کاناله تبدیل شده است “همتراز برای دوره” در خرده فروشی آنلاین, خرده فروشان برای حفظ رقابت باید در کانال های متعدد به مشتریان خدمات ارائه دهند. به دلیل افزایش توقعات مشتریان, خرده فروشان باید تجربه ثابتی را ارائه دهند که به مشتریان امکان می دهد از طریق روشی که راحت ترین احساس را دارند خرید کنند. این که آیا روش تلفنی است, از طریق پست, آنلاین, یا در یک فروشگاه آجر و ملات – خرده فروشانی که به مشتریان برای خرید از طریق کانال های متعدد تسهیل می کنند، معمولاً سطح بالاتری از ارزش مشتری را دریافت می کنند.

اعداد برای خود صحبت می کنند. در یک مطالعه متقابل توسط JC Penney, این شرکت متوجه شد که فقط خریداران اینترنتی هزینه می کنند $121 در سال, خرده فروشی فقط خرج شده است $194 در سال, فقط کاتالوگ خرج شده $242 در سال – در حالی که مشتری که هر سه خرید کرده بود خرج کرده است $1000 در سال (منبع: ebusinessiq.com).

در یک مطالعه جداگانه از بیش از 500 مشاغل خرده فروشی و سازمانی, شرکت مشاوره The Aberdeen Group دریافته است 38.4% از پاسخ دهندگان طبقه بندی شده “مشتریان چند کاناله” به طور قابل توجهی سودآورتر است.

پس از کجا باید شروع کرد?

بنابراین رفتار مصرف کننده چند کاناله باعث ایجاد سود افزایشی می شود – اما اگر یک خرده فروش آنلاین کوچک هستید از کجا شروع کنید? چگونه تجارت آنلاین خود را به سمت این فرصت جدید پیش می برید و از این روندهای در حال توسعه استفاده می کنید?

اولین قدم برای یک خرده فروش آنلاین ارزیابی ایجاد و توزیع یک کاتالوگ چاپی است. یک کاتالوگ چاپی و یک فروشگاه آنلاین بسیار خوب با یکدیگر کار می کنند, زیرا نقاط قوت هر کانال مکمل نقاط ضعف کانال دیگر است. مصرف‌کنندگان معمولاً هنگام خرید محصولات، کاتالوگ را مرور می‌کنند و سپس اغلب برای خرید آن‌ها به صورت آنلاین مراجعه می‌کنند.

ماهیت ملموس یک کاتالوگ چاپی آن را برای مرور محصول عالی می کند, همانطور که به راحتی در دسترس است و برای هفته ها قابل مشاهده است. مزیت دیگر این است که پیشنهادات رقابتی هنگام تجارت از طریق کاتالوگ محدود است, کاتالوگ را در بازارهای خاص ارزشمندتر می کند.

خرده فروشان کوچک و متوسط ​​آنلاین باید هزینه های توسعه را بررسی کنند, از جمله: مدیریت لیست, طراحی و چیدمان خلاقانه, فرآیندهای توزیع, و هزینه پست. با این حال، نرخ تبدیل در کاتالوگ‌ها اغلب از همتایان فروشگاه‌های تجارت الکترونیک آن‌ها عقب‌نشینی می‌کند, بنابراین هنگام توسعه مدل ROI خود از معیارهای تبدیل محافظه کارانه استفاده کنید.

در صفحه اول کاتالوگ, پیشنهاد ارزش منحصر به فرد خود را مشخص کنید (چرا یک مصرف کننده از فروشگاه شما خرید می کند؟?) و جزئیات خط مشی های بین کانالی خود را ارائه دهید (چگونه می توان سفارشات را ثبت و بازگرداند و غیره). اطمینان حاصل کنید که URL خود را وارد کنید (سابق. http://www.yourstore.com) در هر صفحه کاتالوگ به صورت پررنگ نوشته شده و کاتالوگ را درج کنید “فروشگاه سریع” اعداد (معمولا 5 ارقام) بنابراین خریداران می توانند به سرعت محصولات دقیق مشاهده شده در کاتالوگ وب سایت شما را پیدا کنند.

نقاط قوت منحصر به فرد در هر کانال

در حال حاضر اگرچه کاتالوگ ها می توانند ابزار فروش عالی باشند, آنها گاهی اوقات در توانایی خود برای ارائه سطوح عمیق تعامل با مشتری محدود هستند. محتوای محصول و تصاویر ممکن است با محدودیت فضای صفحه کاتالوگ محدود شود, خریدار را با سوالات بی پاسخ رها می کند. در مشاغل با مجموعه های بزرگ, همه محصولات نمی توانند وارد کاتالوگ شوند. این همچنین می تواند باعث بی اطلاعی مصرف کنندگان از محصولاتی شود که ممکن است نیازهای آنها را برآورده کند.

به همین دلایل است که وب با یک کاتالوگ بسیار خوب کار می کند. فروشگاه تجارت الکترونیک می‌تواند تجربه کاربر را برای برآورده کردن نیازهای سناریویی یک بازدیدکننده تنظیم کند, ضمن ارائه مجموعه ای کامل از تمامی محصولات. فروشگاه تجارت الکترونیک می تواند با آموزش دادن به مشتری از طریق محتوای ارتقا یافته، تردید خرید را کاهش دهد, در حالی که به طور همزمان اقدام از طریق تبلیغات حساس به زمان ایجاد می کند. اجزای آنلاین مانند راهنمای خرید, نمودارهای مقایسه, یا ابزارهای تجسم, القای اطمینان در مورد مزایای محصول اصلی – در حالی که قابلیت فروش متقاطع/بالا، میانگین ارزش سفارش را افزایش می دهد (AOV) از فروش.

مشابه نحوه تبلیغ کاتالوگ تجارت الکترونیک, مهم است که سایت کاتالوگ را نیز تبلیغ کند. فروشگاه های آنلاین باید ارائه دهند “فروشگاه سریع” قابلیت های جستجو که قبلا ذکر شد, این امکان را برای مصرف کننده فراهم می کند تا کاتالوگ چاپی را به صورت آنلاین درخواست کند, و همچنین یک نسخه رسانه ای غنی از کاتالوگ را به صورت آنلاین داشته باشید که می تواند برای دوستان یا اعضای خانواده ایمیل شود.

هنگامی که با هم استفاده می شود, یک فروشگاه تجارت الکترونیک و یک کاتالوگ می تواند راه قدرتمندی برای افزایش تقاضای محصول باشد. تا پتانسیل کسب و کار آنلاین خود را به حداکثر برسانید, برای برآورده کردن انتظارات و ایجاد وفاداری کلی پایگاه مشتری خود، یک رویکرد چند کانالی را در نظر بگیرید.

کریگ اسمیت موسس و مدیر عامل Trinity Insight LLC است, (http://www.trinityinsight.com), یک مشاوره اختصاص داده شده به بهبود عملکرد تجارت الکترونیک خرده فروشان چند کانالی. ترینیتی خدماتی را در زمینه برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیک ارائه می دهد, بازاریابی تعاملی, مشاوره تجزیه و تحلیل وب و تجربه کاربر تجارت الکترونیک. اسمیت قابل دسترسی است 610-638-1047 یا در csmith@trinityinsight.com

منبع مقاله: HTTP://EzineArticles.com/?متخصص=کریگ_آ_اسمیت

HTTP://EzineArticles.com/?ایجاد یک کاتالوگ برای تکمیل تجارت الکترونیکی شما&id=213520

تصاویر مرتبط: