conception de sites Web de commerce électronique de base et le développement – Partie 1 |
introduction
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Ce 2 séries partie suppose que vous avez une présence Web de base et décrit brièvement la préparation de votre site web pour les ventes en ligne et les transactions par carte de crédit. Les articles liés à ensuite aider vous à prendre une décision plus éclairée avant de mettre en œuvre un logiciel de commerce électronique et des outils marketing.
Le traitement des ventes en ligne à l'aide de transactions par carte de crédit peut ne pas être aussi simple que vous le pensez. De nombreux propriétaires de sites Web novices dans le commerce électronique ont l'impression qu'ils ne font que brancher un panier sur leur site.; mais un panier n'est qu'une partie de l'ensemble du processus de commerce électronique.
“Je ne souhaite pas accepter les paiements en ligne”
Si vous envisagez d'éviter les transactions par carte de crédit en ligne pour vendre votre produit, repense. Les jours de «envoyez-moi un chèque ou un mandat-poste’ sont partis depuis longtemps. Dans la grande majorité des cas, les clients voudront votre produit, et le veux maintenant.
Même si le produit ou service que vous proposez est totalement unique, vous manquerez de nombreuses ventes si vous ne mettez pas en œuvre une forme de traitement des cartes de crédit en ligne. Mais la mise en œuvre d'un service de traitement ne signifie pas nécessairement débourser de gros dollars dès le départ.
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Le site Web
D'accord, Je suis sûr que vous connaissez celui-ci! Le site Web sert de vitrine pour les produits et services que vous souhaitez vendre en ligne. Les visiteurs de votre site sont, pour la plupart, lèche-vitrines et navigateurs. L’objectif d’un site Web commercial est de convertir ces navigateurs en acheteurs.
Le site Web doit être conçu pour guider doucement le client tout au long du processus d'apprentissage et de vente. Votre texte de vente doit être grammaticalement correct et orthographié correctement. Une mauvaise orthographe perd tout de suite des points de crédibilité.
Assurez-vous qu'il y a beaucoup de contenu textuel bien présenté sur le site pour attirer les moteurs de recherche et informer les clients potentiels. Utiliser du texte enrichi de mots clés et de phrases clés; C'est, utiliser une copie qui comprend des expressions courantes que les gens entreraient dans les moteurs de recherche lors de l'exécution d'une requête. La copie que vous utilisez ne doit pas être uniquement informative, il doit vendre activement au visiteur du site. En savoir plus sur création de copie marketing et créer des pages de destination efficaces.
Quels termes de recherche sont couramment utilisés?
Un outil utile pour comprendre comment les internautes recherchent est disponible gratuitement sur Google. Avec Google Insights pour la recherche, vous pouvez comparer les modèles de volume de recherche dans des régions spécifiques, catégories, et délais sur des mots clés particuliers, trouver les termes les plus populaires pour un sujet ou un secteur d'activité donné.
Attirer les moteurs de recherche et le trafic ciblé sur le site est une énorme courbe d'apprentissage continue, et il y a beaucoup d'autres articles et outils sur notre site pour vous aider avec cela. voir notre ressources marketing sur les moteurs de recherche ou notre promotion générale les archives.
Compatibilité entre navigateurs
Internet Explorer n’est pas le seul navigateur du marché. Il y a actuellement plus 100 différentes marques de navigateur Internet actuellement disponibles. Le principal concurrent d'IE est Firefox et ce qui semble bon dans Internet Explorer peut sembler terrible ou même planter d'autres navigateurs! Assurez-vous que vous concevez votre site pour qu'il soit visible au moins:
Internet Explorer 5.0+
Firefox 1.0 +
Entre ces deux navigateurs, vous aurez bien fini 90% de marché couvert. En prêtant attention à des choses même simples comme les problèmes de compatibilité du navigateur, vous augmenterez vos ventes.
L'utilisation d'images
Toutes les images utilisées doivent clairement décrire le produit / service et, si possible, n'utilisez pas d'images d'archives fournies avec des produits tels que Photoshop. Les internautes chevronnés les reconnaîtront lorsqu'ils apparaissent sur des milliers de sites à travers le monde. Utilisez des photographies originales ou des images numérisées partout où vous le pouvez, ou utilisez les nombreux archives de photos où vous pouvez acheter des images de haute qualité pour aussi peu que quelques dollars chacun.
Assurez-vous d'optimiser vos images pour un téléchargement rapide. Une grande partie du monde n'utilise toujours pas le haut débit, et personne ne va attendre 2 minutes pour voir une photo d'un “client satisfait” ou “homme d'affaires prospère qui utilise notre produit”. Tous les packages graphiques populaires prennent en charge la compression pour les graphiques Web, généralement grâce à des assistants faciles à utiliser. Essayez le fichier d'aide de votre logiciel graphique et recherchez “optimisation” ou “compression”.
Les images sont un merveilleux support pour vous aider à la vente en ligne de vos produits / services, particulièrement utile pour les clients dont le niveau d'alphabétisation est faible ou qui sont pressés, comme nous semblons tous être ces jours-ci. Mais rappelles-toi, alors qu'une image vaut mille mots dans le monde hors ligne, cela ne vaut presque rien en ce qui concerne les moteurs de recherche, car les araignées ne voient pas’ des photos.
Le codage HTML de l'image doit également contenir "alt’ Mots clés. Il s'agit d'une représentation textuelle de l'image qui est utile dans les situations où l'image ne se charge pas pour une raison quelconque. Les araignées des moteurs de recherche s'accrochent également à ce contenu, surtout si l'image est liée à une autre page. «Alt’ le texte apparaîtra également lorsqu'un visiteur déplace sa souris sur l'image. Voici un exemple de code html pour une image qui contient également "alt’ texte:
<bordure img =”0″ src =”../images / iconarticle1.gif” alt =”Section article – développement web, Tutoriels et commentaires sur le commerce électronique et la promotion de sites – gratuit pour la reproduction!” largeur =”50″ hauteur =”50″>
Navigation sur le site.
La navigation sur le site doit être simple et toutes les questions qu'un consommateur peut se poser doivent recevoir une réponse en cours de route. Lorsque c'est possible, adhérer à la “règle des trois clics” – C'est, un visiteur doit pouvoir accéder à toute information concernant votre produit ou service dans 3 clics de toute autre zone de votre site Web. Portez une attention particulière aux problèmes de compatibilité entre navigateurs, car de nombreux systèmes de menus complexes font des ravages avec les navigateurs.
Pages recommandées.
Avec la page d'accueil, vos pages de vente et le panier, Je recommande de mettre en œuvre les pages Web suivantes dans le cadre de votre site de commerce électronique:
À propos de nous.
Le “À propos de nous” la page est cruciale pour renforcer la confiance des consommateurs. Il fournit un résumé de l'activité, vos engagements et votre orientation.
Alors que nous protégeons tous notre vie privée, le commerce en ligne n'est pas différent du commerce traditionnel dans la mesure où nous aimons tous "mettre un visage sur le nom".’ – nous devons le faire rassurer les visiteurs de notre site. Lors de l'achat de biens en ligne, Je vais toujours à la rubrique «À propos de nous’ ou des pages de profil d'entreprise avant de me séparer de mon argent (surtout après une mauvaise expérience – une autre histoire pour une autre fois). La page doit également fournir d'autres coordonnées de votre entreprise et vos différentes inscriptions, associations et affiliations. Afficher d'autres informations relatives à “à propos de nous” ou pages de profil d'entreprise.
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Politique de confidentialité.
Que vas-tu faire de mes informations? – une question posée par de nombreux acheteurs en ligne. L'élaboration d'une politique de confidentialité ne nécessite pas nécessairement une équipe juridique! En savoir plus sur élaboration de déclarations de confidentialité.
FAQ (Questions fréquemment posées)
Nul doute que de nombreuses questions vous seront posées sur votre produit. Beaucoup de ces questions seront répétitives. Ce sont ces questions et réponses que vous souhaitez ajouter à votre page FAQ. Cela favorise la confiance des clients et vous fait gagner un temps précieux. Un client potentiel peut être quelque peu hésitant à poser des questions et cette hésitation peut se traduire par une vente perdue. Une FAQ bien construite aidera ces clients en ligne à acheter.
Vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup d'argent pour un système de FAQ de base. Énumérez simplement les questions au début de la FAQ au format point-point, peut-être divisé en différentes catégories pour faciliter la recherche. Chacune de ces questions doit être directement liée à la réponse plus bas dans la page avec l'utilisation de signets. Cette conception de base permet également une évolutivité.
Vous pouvez créer un lien vers la FAQ non seulement via le système de menu principal, mais après chaque “achète moi” instruction de type. La FAQ doit être accessible en un clic depuis n'importe quelle autre zone de votre site Web dédiée à la vente du produit ou du service..
Page de témoignages
Une valeur en dollars ne peut pas être attribuée aux témoignages positifs des clients; c'est l'une des meilleures copies promotionnelles du marché. Recueillez les commentaires de vos clients actuels et demandez-leur la permission de publier leurs commentaires sur votre site.
Les témoignages peuvent être mis en œuvre sur une page qui leur est propre, ou entrecoupées de vos propres déclarations concernant le produit. Si vous implémentez une page de témoignages, s'assurer qu'il est accessible en un clic depuis n'importe quelle autre page du site.
Idéalement, le lien ou le bouton doit être placé sur le menu de navigation de votre site Web, préférable en haut.
Si vous n'avez pas de témoignages ou de références, il peut être intéressant d'envisager de fournir gratuitement le produit à un groupe sélectionné de personnes à des fins de test et de retour d'information. En savoir plus sur l'utilisationtémoignages et critiques en marketing.
Guide pour accepter
les transactions par carte de crédit
Dans notre deuxième partie de cette série, nous couvrirons d'autres services d'avant-vente qui méritent d'être pris en compte dans le cadre de votre argumentaire de vente en ligne. Des informations d'introduction sur les processus de commande et les composants de commerce électronique sont également incluses.. Voir la pièce 2 de conception de sites Web de commerce électronique de base et le développement..
ressources pédagogiques connexes:
Passerelles de paiement, Comptes marchands Internet et processeurs de cartes de crédit tiers
Paniers – conseils et astuces pour choisir la bonne solution de commerce électronique pour vous
Sur 130 solutions de commerce électronique examinées – les résultats
Michael Bloch
Dompter la bête
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Tutoriels, contenu Web, outils et logiciels.
Web Marketing, Développement Internet & Ressources de commerce électronique
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