आपका ecommerce व्यापार के पूरक के लिए एक सूची बनाएं
द्वारा क्रेग एक स्मिथ
मल्टी चैनल विपणन कई चैनलों ग्राहकों को बेचने का उपयोग करके अपने ब्रांड संदेश को मजबूत करने की रणनीति है. इतना ही नहीं बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए, छोटे से मध्यम ecommerce कारोबार मल्टी चैनल विपणन का लाभ लेने सकते हैं और करने के लिए रणनीति की जांच करनी चाहिए ऐसा करो.
जैसा कि मल्टी-चैनल मार्केटिंग बन गया है “के बारे मे अपेक्षा” ऑनलाइन रिटेल में, खुदरा विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कई चैनलों में ग्राहकों की सेवा करने की आवश्यकता है. ग्राहकों की बढ़ती उम्मीदों के कारण, खुदरा विक्रेताओं को एक सुसंगत अनुभव प्रदान करना चाहिए जो ग्राहकों को उस विधि के माध्यम से खरीदारी करने की अनुमति देता है जो उन्हें सबसे अधिक आरामदायक लगता है. फोन पर विधि है या नहीं, मेल द्वारा, ऑनलाइन, या एक ईंट और मोर्टार स्टोर के सामने – कई चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को खरीदारी करने की सुविधा देने वाले खुदरा विक्रेताओं को आमतौर पर उच्च स्तर का ग्राहक मूल्य मिलता है.
अंक खुद ही अपनी बात कर रहे हैं. जेसी पेनी द्वारा एक क्रॉस-चैनल अध्ययन में, कंपनी ने पाया कि इंटरनेट केवल दुकानदारों ने खर्च किया $121 प्रति वर्ष, खुदरा केवल खर्च किया $194 प्रति वर्ष, कैटलॉग केवल खर्च किया $242 प्रति वर्ष – जबकि एक ग्राहक जो तीनों की खरीदारी करता था, खर्च कर चुका था $1000 प्रति वर्ष (स्रोत: ebusinessiq.com).
ओवर के एक अलग अध्ययन में 500 खुदरा और उद्यम व्यवसाय, कंसल्टिंग फर्म द एबरडीन ग्रुप ने पाया 38.4% उत्तरदाताओं का वर्गीकरण “मल्टी-चैनल ग्राहक” के रूप में काफी अधिक लाभदायक.
तो कहां से शुरू करें?
इसलिए मल्टी-चैनल उपभोक्ता व्यवहार वृद्धिशील लाभ उत्पन्न करता है – लेकिन अगर आप एक छोटे ऑनलाइन रिटेलर हैं तो आप कहां से शुरू करते हैं? आप इस नए अवसर के लिए अपने ऑनलाइन व्यवसाय को कैसे आगे बढ़ाते हैं और इन विकासशील रुझानों का लाभ उठाते हैं?
एक ऑनलाइन रिटेलर के लिए पहला कदम प्रिंट कैटलॉग के निर्माण और वितरण का मूल्यांकन करना होगा. एक प्रिंट कैटलॉग और एक ऑनलाइन स्टोर एक दूसरे के साथ बहुत अच्छी तरह से काम करते हैं, प्रत्येक चैनल में ताकत के रूप में दूसरे की कमजोरियों के पूरक हैं. उपभोक्ता आमतौर पर कैटलॉग ब्राउज़ करते हैं क्योंकि वे उत्पादों की खरीदारी करते हैं और फिर उन्हें खरीदने के लिए अक्सर ऑनलाइन जाते हैं.
प्रिंट कैटलॉग की मूर्त प्रकृति उत्पाद ब्राउज़िंग के लिए इसे बढ़िया बनाती है, के रूप में यह आसानी से उपलब्ध है और अंत में हफ्तों के लिए दिखाई दे रहा है. एक और प्लस यह है कि एक कैटलॉग के माध्यम से बिक्री करते समय प्रतिस्पर्धी प्रसाद सीमित होते हैं, आला बाजारों में कैटलॉग को और भी अधिक मूल्यवान बनाते हैं.
छोटे से मध्यम ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को विकास की लागतों की जांच करनी चाहिए, समेत: सूची प्रबंधन, रचनात्मक डिजाइन और लेआउट, वितरण की प्रक्रिया, और डाक शुल्क. कैटलॉग में रूपांतरण दरें अक्सर उनके ईकामर्स स्टोर समकक्षों को पीछे छोड़ देती हैं, इसलिए अपने ROI मॉडल को विकसित करते समय रूढ़िवादी रूपांतरण मीट्रिक का उपयोग करें.
कैटलॉग के पहले पृष्ठ के भीतर, अपने अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव की रूपरेखा पर विचार करें (आपके स्टोर पर एक उपभोक्ता दुकान क्यों करेगा?) और अपनी क्रॉस-चैनल नीतियों का विवरण प्रदान करें (कैसे आदेश रखा जा सकता है और वापस आदि). अपना URL शामिल करना सुनिश्चित करें (भूतपूर्व. http://www.yourstore.com) कैटलॉग में हर पृष्ठ पर बोल्ड लेखन में और कैटलॉग शामिल करें “त्वरित दुकान” नंबर (आमतौर पर 5 अंक) इसलिए दुकानदार आपकी वेबसाइट पर कैटलॉग में देखे गए सटीक उत्पादों का पता लगा सकते हैं.
प्रत्येक चैनल के भीतर अद्वितीय ताकत
अब हालांकि कैटलॉग महान विक्रय उपकरण हो सकते हैं, वे कभी-कभी ग्राहक सहभागिता के गहरे स्तर प्रदान करने की अपनी क्षमता में सीमित होते हैं. उत्पाद सामग्री और इमेजरी को कैटलॉग पेज स्पेस की कमी के कारण सीमित किया जा सकता है, अनुत्तरित प्रश्नों के साथ दुकानदार को छोड़कर. बड़े वर्गीकरण वाले व्यवसायों में, सभी उत्पाद कैटलॉग में नहीं बना सकते. यह उपभोक्ताओं को उन उत्पादों से भी अनजान बना सकता है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं.
यह इन कारणों से है कि वेब एक कैटलॉग के साथ इतनी अच्छी तरह से क्यों काम करता है. ईकामर्स स्टोर आगंतुक के परिदृश्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुभव को दर्जी कर सकता है, सभी उत्पादों का पूर्ण चयन करते समय. ईकामर्स स्टोर बढ़ी हुई सामग्री के माध्यम से ग्राहक को शिक्षित करके खरीद में संकोच को कम करने में सक्षम है, एक साथ समय संवेदनशील प्रचार के माध्यम से कार्रवाई उत्पन्न करते हुए. ऑनलाइन घटक जैसे गाइड खरीदना, तुलना चार्ट, या विज़ुअलाइज़ेशन उपकरण, मुख्य उत्पाद लाभ पर विश्वास पैदा करना – क्रॉस / अप सेल की कार्यक्षमता के दौरान औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि होती है (AOV) बिक्री का.
कैटलॉग ने ईकामर्स व्यवसाय को कैसे बढ़ावा दिया, इसके समान है, यह महत्वपूर्ण है कि साइट कैटलॉग को भी बढ़ावा दे. ऑनलाइन स्टोर प्रदान करना चाहिए “त्वरित दुकान” खोज क्षमताओं का उल्लेख पहले, उपभोक्ता के लिए ऑनलाइन प्रिंट कैटलॉग का अनुरोध करने की क्षमता प्रदान करना, और ऑनलाइन कैटलॉग का एक समृद्ध मीडिया संस्करण भी है जिसे किसी मित्र या परिवार के सदस्य को ईमेल किया जा सकता है.
जब एक साथ उपयोग किया जाता है, एक ईकामर्स स्टोर और एक कैटलॉग वृद्धिशील उत्पाद की मांग को संचालित करने का एक शक्तिशाली तरीका हो सकता है. अपने ऑनलाइन व्यापार की क्षमता को अधिकतम करने के लिए, अपेक्षाओं को पूरा करने और अपने ग्राहक आधार की समग्र वफादारी का निर्माण करने के लिए एक मल्टी-चैनल दृष्टिकोण पर विचार करें.
क्रेग स्मिथ ट्रिनिटी इनसाइट एलएलसी के संस्थापक और प्रबंध निदेशक हैं, (http://www.trinityinsight.com), मल्टी-चैनल खुदरा विक्रेताओं के ईकॉमर्स प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए समर्पित एक परामर्श. ट्रिनिटी ईकॉमर्स रणनीतिक योजना के क्षेत्रों में सेवाएं प्रदान करती है, संवादमूलक व्यापार, वेब विश्लेषिकी परामर्श और ई-कॉमर्स उपयोगकर्ता अनुभव. स्मिथ पहुँचा जा सकता है 610-638-1047 या कि csmith@trinityinsight.com
लेख का स्रोत: एचटीटीपी://EzineArticles.com/?विशेषज्ञ = Craig_A_Smith
एचटीटीपी://EzineArticles.com/?बनाएँ एक सूची करने के लिए अनुपूरक-योर-ई-कॉमर्स बिजनेस&आईडी = 213,520