Alapvető kereskedelmi weboldal tervezés és fejlesztés – Rész 2 |
Értékesítés előtti támogatás az értékesítés ösztönzésére
Ban ben Rész 1 E-kereskedelem sorozat, különböző oldalakat vizsgáltunk, amelyeket fel kell venni a webhelyére. Egy jó e -kereskedelmi webhely több, mint egy kezdőlap, termékoldal és a kosár.
Ez a cikk más szempontokat vizsgál érdemes az online értékesítési pályája részeként figyelembe venni, majd további információhoz jut az e -kereskedelem anyáiról és csavarjairól – bevásárlókocsik, fizetési átjárók és kereskedői számlák.
Információs lapok.
Lehet, hogy az ügyfél még nem áll készen a rendelésre? Biztosítson nekik offline emlékeztetőt a termékkel kapcsolatos gyors letöltési információs lapok biztosításával, értékes információkat a termékkel vagy szolgáltatással címzett területről, valamint elérhetőségeit PDF formátumban. Az információs lapoknak tartalmazniuk kell webhelye néhány márkaelemét, amelyek elősegítik a visszahívást. Az információs lapoknak szokásuk továbbítani vagy kinyomtatni és továbbadni őket. Ez a vírusos marketing része. Olvassa el a mia vírusmarketing áttekintése.
Értékesítés előtti e-mail támogatás
Nem minden kérdésre lehet válaszolni a GYIK -ban (Gyakran ismételt kérdések oldal), ezért ösztönözni és népszerűsíteni kell az értékesítés előtti kérdések megválaszolását. Az értékesítés előtti kérdésekre adott gyors válasz mindenképpen segít az online értékesítés biztosításában.
Ha érdekel egy termék megvásárlása, küldjön lekérdezéseket, és ne kapjon választ azon belül 24 óra – Általában nem veszem meg a terméket, bármennyire is jónak tűnik. A válaszidő késése a jövőben gyenge támogatást jelenthet.
Amikor válaszol az ügyfelek kérdéseire, ügyeljen arra, hogy üzenetei jól átgondoltak legyenek. Válaszoljon alaposan a feltett kérdésre, és ajánljon további támogatást. Sales are also lost through poor spelling and grammar in email messages. Tekintse meg guide to email etiquette.
Always thank the prospective client for their comments and questions, even if they are being what appears to be slightly unreasonable. You’ll find that many customers will have ESL (English as a second language) and it can be quite challenging for them to submit queries. Ask for clarification if you aren’t sure of what the client is requesting.
|
Live chat software
Another way of encouraging sales is to implement live online customer support. Számos olyan termék áll rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik, hogy valós időben, közvetlenül a webhelyéről kommunikáljon leendő ügyfeleivel az interneten keresztül.
Az élő támogatás működése a webhely oldalaiba ágyazott speciális HTML/JavaScript kódoláson keresztül történik, az a cég szállítja, amelytől a szolgáltatást igénybe veszi. Észleli, ha egy látogató megérkezik az online célállomásra. Ezt követően az iroda rendszerén található speciális szoftver értesíti Önt az érkezésről a cég üzenetében.
Ha mégis úgy dönt, hogy folytatja az online online ügyfélszolgálat megvalósítását, nem kell drága folyamatnak lennie. Tekintse meg a további információkat élő chat szoftver és támogató szolgáltatások és próbálja ki az ingyenes szolgáltatást!
Könnyű hozzáférés a rendeléshez
Having convinced your prospective online client of the benefits of your product or service, it’s now time to close the deal. If it takes any more than one click to begin the ordering process, then it’s too many. Make sure every page that contains information about your products has ‘order now’ links in appropriate places.
The links or buttons should be easy to locate, but not too gaudy – it’s a balance of subtlety and promotion. The best place to implement ‘order now’ links is after paragraphs which detail some positive aspect of the product, or directly after a testimonial from one of your clients.
Learn more about processing
credit card transactions
Shopping carts
A shopping cart is a software package that showcases products (in some cases), collects customer details, assembles the order, calculates price, shipping and tax, then submits the data to you and a credit card payment gateway for further processing. The funds are then transferred into your bank or merchant account if the transaction is successful. It’s important to realize that the shopping cart, payment gateway and merchant account are three very separate components.
There are many products and services on the market, but it is imperative to find one that suits your business totally and allows scalability. The wrong package or a mismatch of components could cause you a great deal of headaches and cost you money as your business grows.
The good news is that there are a number of free shopping cart software packages on the market as well, which may fulfill your requirements.
Read more about selecting suitable shopping carts; and when you’re done with that; learn more about payment processing options.
Related learning resources.
Rész 1 and Part 2 of this article really only just scrape the surface of ecommerce. Once you have your online store happening, your cart installed and your payment processing implemented; how will you promote and market it? Have you considered starting an affiliate program to help increase sales? What’s an affiliate program anyway?
We have a wide range of articles and tutorials on Taming the Beast.net covering all sorts of aspects of running an online business :
Search engine optimization tutorials section
Affiliate marketing strategies and tutorials
Ecommerce tutorials and guides
Web development tutorials and articles
Michael Bloch
Taming the Beast
http://www.tamingthebeast.net
Tutorials, web content, tools and software.
Web Marketing, Internet Development & Ecommerce Resources
____________________________
In the interests of transparency and disclosure, please note that the owner of Taming the Beast.net often receives goods and services mentioned in reviews for free, or may receive payments or affiliate commissions for advertising or referring others to merchants of products and services reviewed.
Copyright information…. This article is free for reproduction but must be reproduced in its entirety & this copyright statement must be included. Visit http://www.tamingthebeast.net for free Internet marketing and web development articles, tutorials and tools! Subscribe for free to our popular ecommerce/web design ezine!