Ստեղծել կատալոգը լրացնել ձեր կոմերցիոն Business
Ըստ Craig A Smith
Multi-Channel մարկետինգային է մարտավարությունը ամրապնդել ձեր բրենդի հաղորդագրությունը օգտագործելով բազմաթիվ ալիքներն վաճառել է հաճախորդներին. Ոչ միայն խոշոր մանրածախ առեւտրային, փոքր եւ միջին կոմերցիոն բիզնեսը կարող է քաղել օգուտները բազմաբնակարան- channel մարքեթինգի եւ պետք է ուսումնասիրի ռազմավարություններ այդպես վարվեք.
Ինչպես դարձել է բազմաալիք մարքեթինգը “դասընթացի համար” առցանց մանրածախ վաճառքում, Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է հաճախորդներին սպասարկեն մի քանի ուղիներով՝ մրցունակ մնալու համար. Հաճախորդների աճող ակնկալիքների պատճառով, մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է ապահովեն հետևողական փորձ, որը թույլ կտա հաճախորդներին գնումներ կատարել այն մեթոդով, որն իրենք իրենց առավել հարմարավետ են զգում. Անկախ նրանից, թե մեթոդը հեռախոսով է, փոստով, առցանց, կամ աղյուսով և շաղախի խանութի ցուցափեղկում – մանրածախ առևտրով զբաղվողները, որոնք հեշտացնում են հաճախորդներին գնումներ կատարել մի քանի ուղիներով, սովորաբար ստանում են հաճախորդի արժեքի ավելի բարձր մակարդակ.
Թվերն ինքնին խոսում են. JC Penney-ի միջալիքային ուսումնասիրության մեջ, ընկերությունը պարզել է, որ ինտերնետից ծախսում են միայն գնորդները $121 տարեկան, միայն մանրածախ վաճառք $194 տարեկան, կատալոգը միայն ծախսված է $242 տարեկան – մինչդեռ երեքը գնումներ կատարած հաճախորդը ծախսել է $1000 տարեկան (աղբյուր: ebusinessiq.com).
Առանձին ուսումնասիրության մեջ ավելի 500 մանրածախ և ձեռնարկատիրական բիզնեսներ, The Aberdeen Group խորհրդատվական ընկերությունը պարզել է, որ 38.4% դասակարգված հարցվողների “բազմալիքային հաճախորդներ” որպես զգալիորեն ավելի շահավետ.
Այսպիսով, որտեղից սկսել?
Այսպիսով, բազմալիքային սպառողների վարքագիծը առաջացնում է աճող շահույթ – բայց որտեղի՞ց սկսել, եթե փոքր առցանց մանրածախ վաճառող եք? Ինչպե՞ս եք ձեր առցանց բիզնեսը առաջ մղում դեպի այս նոր հնարավորությունը և օգտվում այս զարգացող միտումներից?
Առցանց մանրածախ վաճառողի համար առաջին քայլը կլինի տպագիր կատալոգի ստեղծման և տարածման գնահատումը. Տպագիր կատալոգը և առցանց խանութը չափազանց լավ են աշխատում միմյանց հետ, քանի որ յուրաքանչյուր ալիքի ուժեղ կողմերը լրացնում են մյուսի թույլ կողմերը. Սպառողները սովորաբար թերթում են կատալոգը, երբ գնում են ապրանքներ, այնուհետև հաճախ գնում են առցանց՝ դրանք գնելու համար.
Տպագիր կատալոգի շոշափելի բնույթն այն հիանալի է դարձնում ապրանքների զննման համար, քանի որ այն հասանելի է և տեսանելի շաբաթներ շարունակ. Մեկ այլ գումարած այն է, որ մրցակցային առաջարկները սահմանափակ են կատալոգի միջոցով առևտուր անելիս, կատալոգը դարձնելով ավելի արժեքավոր նիշային շուկաներում.
Փոքր և միջին առցանց մանրածախ առևտրականները պետք է ուսումնասիրեն զարգացման ծախսերը, այդ թվում: ցուցակի կառավարում, ստեղծագործական դիզայն և դասավորություն, բաշխման գործընթացները, և փոստային վճարներ. Այնուամենայնիվ, կատալոգներում փոխակերպման տեմպերը հաճախ հետևում են իրենց էլեկտրոնային առևտրի խանութների գործընկերներին, այնպես որ օգտագործեք փոխակերպման պահպանողական չափումներ՝ ձեր ROI մոդելը մշակելիս.
Կատալոգի առաջին էջում, հաշվի առեք ձեր եզակի արժեքի առաջարկը (Ինչու՞ սպառողը գնումներ կատարի ձեր խանութից?) և մանրամասներ տրամադրեք ձեր միջալիքային քաղաքականությանը (ինչպես կարող են պատվերները տեղադրվել և վերադարձվել և այլն). Համոզվեք, որ ներառեք ձեր URL-ը (նախկին. http://www.yourstore.com) կատալոգի յուրաքանչյուր էջի վրա թավ գրելով և ներառել կատալոգը “արագ խանութ” թվեր (սովորաբար 5 թվանշաններ) այնպես որ գնորդները կարող են արագ գտնել ձեր կայքի կատալոգում դիտված ճշգրիտ ապրանքները.
Եզակի ուժեղ կողմեր յուրաքանչյուր ալիքում
Այժմ, չնայած կատալոգները կարող են լինել մեծ վաճառքի գործիքներ, նրանք երբեմն սահմանափակվում են հաճախորդների ինտերակտիվության խորը մակարդակներ ապահովելու իրենց ունակությամբ. Ապրանքի բովանդակությունը և պատկերները կարող են սահմանափակվել կատալոգի էջի տարածքի սահմանափակումներով, թողնելով գնորդին անպատասխան հարցերով. Մեծ տեսականի ունեցող բիզնեսներում, ոչ բոլոր ապրանքները կարող են մուտք գործել կատալոգ. Սա կարող է նաև առաջացնել սպառողների անտեղյակ ապրանքների մասին, որոնք կարող են բավարարել իրենց կարիքները.
Այս պատճառներով է, որ վեբն այդքան լավ է աշխատում կատալոգի հետ. Էլեկտրոնային առևտրի խանութը կարող է հարմարեցնել օգտվողի փորձը, որպեսզի բավարարի այցելուի սցենարի կարիքները, միաժամանակ առաջարկելով բոլոր ապրանքների ամբողջական ընտրություն. Էլեկտրոնային առևտրի խանութը ի վիճակի է նվազեցնել գնման տատանումները՝ հաճախորդին կրթելով ուժեղացված բովանդակության միջոցով, միևնույն ժամանակ առաջացնելով գործողություններ ժամանակի զգայուն խթանումների միջոցով. Առցանց բաղադրիչներ, ինչպիսիք են գնման ուղեցույցները, համեմատական գծապատկերներ, կամ վիզուալիզացիայի գործիքներ, վստահություն սերմանել հիմնական արտադրանքի առավելությունների նկատմամբ – մինչդեռ խաչաձև/վերև վաճառքի գործառույթը մեծացնում է պատվերի միջին արժեքը (ԱՈՎ) վաճառքից.
Ինչպես կատալոգը խթանեց էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը, Կարևոր է, որ կայքը նույնպես խթանի կատալոգը. Առցանց խանութները պետք է տրամադրեն “արագ խանութ” վերը նշված որոնման հնարավորությունները, սպառողին տրամադրել առցանց տպագիր կատալոգ պահանջելու հնարավորություն, և նաև ունենաք կատալոգի հարուստ մեդիա տարբերակը առցանց, որը կարող է էլեկտրոնային փոստով ուղարկել ընկերոջը կամ ընտանիքի անդամին.
Երբ օգտագործվում են միասին, Էլեկտրոնային առևտրի խանութը և կատալոգը կարող են հզոր միջոց լինել արտադրանքի աճող պահանջարկը խթանելու համար. Ձեր առցանց բիզնեսի ներուժը առավելագույնի հասցնելու համար, հաշվի առեք բազմալիք մոտեցում՝ սպասելիքները բավարարելու և ձեր հաճախորդների բազայի ընդհանուր հավատարմությունը կառուցելու համար.
CRAIG SMITH-ը Trinity Insight LLC-ի հիմնադիրն ու գործադիր տնօրենն է, (http://www.trinityinsight.com), խորհրդատվություն, որը նվիրված է բազմաալիք մանրածախ առևտրի էլեկտրոնային առևտրի կատարողականի բարելավմանը. Trinity-ն ծառայություններ է մատուցում էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարական պլանավորման ոլորտներում, ինտերակտիվ մարքեթինգ, վեբ վերլուծության խորհրդատվություն և էլեկտրոնային առևտրի օգտատերերի փորձ. Սմիթին կարելի է հասնել 610-638-1047 կամ ժամը csmith@trinityinsight.com
Հոդվածի Աղբյուր: http://EzineArticles.com/?փորձագետ=Քրեյգ_Ա_Սմիթ
http://EzineArticles.com/?Create-a-Catalog-to-Supplement-Your-e-Commerce-Business&id=213520