Dasar desain e-commerce situs web dan pengembangan – Bagian 2 |
Pre-sales dukungan untuk mendorong penjualan
Di dalam Bagian 1 seri e-commerce ini, kami menguji berbagai halaman yang harus dimasukkan di situs Anda. Sebuah situs e-commerce yang baik adalah lebih dari sekedar halaman rumah, halaman produk dan keranjang belanja.
Artikel ini membahas aspek-aspek lain Anda mungkin ingin mempertimbangkan sebagai bagian dari promosi penjualan online Anda, kemudian mengarah ke informasi lebih lanjut tentang mur dan baut dari e-commerce – shopping cart, gateway pembayaran dan rekening pedagang.
lembar Info.
Mungkin pelanggan belum siap untuk memesan? Menyediakan mereka dengan pengingat offline dengan penyediaan cepat informasi download lembar tentang produk Anda, informasi berharga mengenai wilayah yang produk atau layanan Anda alamat dan rincian kontak dalam format PDF. The infosheets harus mengandung beberapa unsur merek situs Anda untuk membantu dengan recall. Info lembar juga memiliki kebiasaan diteruskan atau dicetak dan diedarkan. This is a part of viral marketing. Read ouroverview of viral marketing.
Pre-sales email support
Not every question can be answered in a FAQ (Frequently Asked Questions page), so offering to answer pre-sales questions should be encouraged and promoted. Rapid response to pre-sales questions will definitely assist in securing online sales.
If I am interested in purchasing a product, submit queries and don’t receive a response within 24 jam – I usually don’t buy the product, no matter how good it appears. Delay in response time could mean poor support in the future.
When responding to customer enquiries, ensure that your messages are well thought out. Address the question asked thoroughly and offer further support. Sales are also lost through poor spelling and grammar in email messages. View our memandu ke email etiket.
Selalu mengucapkan terima kasih kepada calon klien untuk komentar dan pertanyaan mereka, bahkan jika mereka sedang apa yang tampaknya menjadi sedikit tidak masuk akal. Anda akan menemukan bahwa banyak pelanggan akan memiliki ESL (Bahasa Inggris sebagai bahasa kedua) dan itu bisa sangat menantang bagi mereka untuk mengajukan pertanyaan. Meminta klarifikasi jika Anda tidak yakin apa yang klien meminta.
|
Live chat software
Cara lain untuk mendorong penjualan adalah dengan menerapkan dukungan pelanggan online hidup. Ada banyak produk yang tersedia sekarang yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan calon klien melalui Internet secara real time langsung dari situs web Anda.
Cara dukungan hidup beroperasi adalah melalui HTML khusus / JavaScript coding tertanam di halaman situs Anda, disediakan oleh perusahaan yang Anda memperoleh layanan dari. Mendeteksi ketika pengunjung tiba di tujuan online Anda. Anda kemudian waspada terhadap kedatangan oleh perangkat lunak khusus pada sistem kantor Anda melalui pesan dari perusahaan.
Jika Anda memutuskan untuk pergi ke depan dengan menerapkan dukungan pelanggan online hidup, itu tidak harus menjadi proses yang mahal. Lihat informasi lebih lanjut tentang live chat layanan dukungan perangkat lunak dan dan mencoba layanan gratis!
Akses mudah untuk memesan
Setelah meyakinkan klien secara online calon Anda manfaat dari produk atau jasa Anda, sekarang saatnya untuk menutup kesepakatan. Jika dibutuhkan lebih dari satu kali klik untuk memulai proses pemesanan, maka itu terlalu banyak. Pastikan setiap halaman yang berisi informasi tentang produk Anda memiliki ‘order sekarang’ link di tempat yang tepat.
Link atau tombol harus mudah untuk menemukan, tapi tidak terlalu mencolok – itu keseimbangan kehalusan dan promosi. Tempat terbaik untuk menerapkan ‘pesan sekarang’ link adalah setelah paragraf yang rinci beberapa aspek positif dari produk, atau langsung setelah testimonial dari salah satu klien Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang pengolahan
transaksi kartu kredit
shopping cart
Sebuah keranjang belanja adalah paket perangkat lunak yang menampilkan produk (dalam beberapa kasus), mengumpulkan rincian pelanggan, merakit pesanan, menghitung harga, pengiriman dan pajak, kemudian menyerahkan data kepada Anda dan pembayaran kartu kredit gateway untuk diproses lebih lanjut. The funds are then transferred into your bank or merchant account if the transaction is successful. It’s important to realize that the shopping cart, payment gateway and merchant account are three very separate components.
There are many products and services on the market, but it is imperative to find one that suits your business totally and allows scalability. The wrong package or a mismatch of components could cause you a great deal of headaches and cost you money as your business grows.
The good news is that there are a number of free shopping cart software packages on the market as well, which may fulfill your requirements.
Read more about selecting suitable shopping carts; and when you’re done with that; learn more about payment processing options.
Related learning resources.
Bagian 1 and Part 2 of this article really only just scrape the surface of ecommerce. Once you have your online store happening, your cart installed and your payment processing implemented; how will you promote and market it? Have you considered starting an affiliate program to help increase sales? What’s an affiliate program anyway?
We have a wide range of articles and tutorials on Taming the Beast.net covering all sorts of aspects of running an online business :
Search engine optimization tutorials section
Affiliate marketing strategies and tutorials
Ecommerce tutorials and guides
Web development tutorials and articles
Michael Bloch
Taming the Beast
http://www.tamingthebeast.net
Tutorials, web content, tools and software.
Web Marketing, Internet Development & Ecommerce Resources
____________________________
In the interests of transparency and disclosure, perlu diketahui bahwa pemilik Taming Beast.net sering menerima barang dan jasa yang disebutkan dalam ulasan gratis, atau mungkin menerima pembayaran atau komisi afiliasi untuk iklan atau merujuk orang lain untuk pedagang produk dan layanan Ulasan.
informasi hak cipta…. Artikel ini bebas untuk reproduksi tetapi harus direproduksi secara keseluruhan & pernyataan hak cipta harus disertakan. Mengunjungi http://www.tamingthebeast.net untuk pemasaran Internet gratis dan artikel pengembangan web, tutorial dan alat-alat! Berlangganan gratis untuk desain ezine e-commerce populer / web kami!