Base ecommerce sito web design e sviluppo – Parte 2 |
Pre-vendita di supporto per favorire le vendite
In Parte 1 di questa serie ecommerce, abbiamo esaminato varie pagine che dovrebbero essere incluse nel tuo sito. Un buon sito e-commerce è molto più di una home page, pagina del prodotto e carrello della spesa.
Questo articolo esamina altri aspetti si può prendere in considerazione come parte del vostro passo di vendite on-line, poi porta a maggiori informazioni sui dadi e bulloni di e-commerce – lo shopping carts, gateway di pagamento e conti commerciante.
schede informative.
Forse il cliente non è ancora pronto per ordinare? Fornire loro un promemoria non in linea alla fornitura di informazioni rapide scaricano fogli riguardanti il prodotto, informazioni importanti per quanto riguarda l'area che il prodotto o servizio indirizzi e recapiti in formato PDF. Le infosheets dovrebbero contenere alcuni elementi di branding del tuo sito per aiutare con richiamo. schede informative hanno anche l'abitudine di essere inoltrati o stampati e passati in giro. Questa è una parte di marketing virale. Ацэнка рызыкі Больш рэалістычны ў працэдуры пранікнення, як ён выканаў бы рэальным хакерам для лепшага дазволу пагрозыpanoramica di marketing virale.
Pre-vendita supporto e-mail
Non ogni questione può essere risolta in una FAQ (Domande frequenti), offrendo così a rispondere alle domande pre-vendita dovrebbe essere incoraggiato e promosso. Risposta rapida alle domande pre-vendita sarà sicuramente contribuire a garantire le vendite online.
Se sono interessati all'acquisto di un prodotto, inviare query e non riceve una risposta entro 24 ore – Io di solito non acquistare il prodotto, non importa quanto è buono appare. Ritardo nel tempo di risposta potrebbe significare scarso supporto in futuro.
Nel rispondere alle richieste dei clienti, garantire che i messaggi sono ben pensato. Indirizzo la domanda posta a fondo e di offrire ulteriore sostegno. Le vendite sono anche persi attraverso poveri ortografia e la grammatica in messaggi e-mail. Guarda la guida di e-mail galateo.
ringrazio sempre il potenziale cliente per i loro commenti e domande, anche se stanno essendo quello che sembra essere un po 'irragionevole. Troverete che molti clienti avranno ESL (Inglese come seconda lingua) e può essere molto impegnativo per la presentazione di interrogazioni. Chiedere chiarimenti se non siete sicuri di ciò che il cliente richiede.
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Live chat software
Un altro modo di incoraggiare vendite è quello di attuare assistenza clienti on-line in diretta. Ci sono molti prodotti disponibili, ora che permette di comunicare con i potenziali clienti su Internet in tempo reale direttamente dal tuo sito web.
Il modo in cui opera supporto dal vivo è attraverso speciale HTML / JavaScript codifica incorporato nelle pagine del tuo sito, forniti dalla società che si ottiene il servizio da. Si rileva quando un visitatore arriva a destinazione in linea. Si sono poi avvisati all'arrivo da software specializzato sul sistema ufficio tramite un messaggio da parte della società.
Se si decide di andare avanti con l'attuazione di assistenza clienti on-line in diretta, non deve essere un processo costoso. Visualizza maggiori informazioni su software di live chat e servizi di supporto e provare un servizio gratuito!
Facile accesso alla ordinazione
Dopo aver convinto il vostro cliente in linea potenziale dei benefici del vostro prodotto o servizio, è giunto il momento di chiudere l'affare. Se ci vuole più di un click per iniziare il processo di ordinazione, allora è di troppo. Assicurarsi che ogni pagina che contiene le informazioni sui tuoi prodotti ha 'ordine ora’ collegamenti in luoghi appropriati.
I link o pulsanti dovrebbe essere facile da individuare, ma non troppo vistoso – si tratta di un equilibrio di finezza e di promozione. Il posto migliore per attuare 'ordine ora’ link è dopo i paragrafi che dettaglio qualche aspetto positivo del prodotto, o direttamente dopo una testimonianza da uno dei vostri clienti.
Ulteriori informazioni sulla lavorazione
le transazioni con carta di credito
Carrelli della spesa
Un carrello della spesa è un pacchetto software che mette in mostra i prodotti (in alcuni casi), raccoglie i dati del cliente, assembla l'ordine, calcola prezzo, Il trasporto e le tasse, poi invia i dati a voi e un gateway di pagamento con carta di credito per ulteriori elaborazioni. I fondi vengono poi trasferiti nel tuo conto bancario o merchant se l'operazione va a buon fine. E 'importante rendersi conto che il carrello della spesa, gateway di pagamento e merchant account sono tre componenti molto separati.
Ci sono molti prodotti e servizi sul mercato, ma è imperativo trovare uno che si adatta il vostro business totalmente e consente scalabilità. Il pacchetto di sbagliato o una mancata corrispondenza di componenti potrebbero causare una grande quantità di mal di testa e costare soldi come il vostro business cresce.
La buona notizia è che ci sono un certo numero di centri libera pacchetti carrello software sul mercato, nonché, che possono soddisfare le vostre esigenze.
Per saperne di più selezionando idonei carrelli della spesa; e quando hai finito con quella; impara di più riguardo Opzioni di elaborazione dei pagamenti.
Correlate risorse di apprendimento.
Parte 1 e parte 2 di questo articolo in realtà appena raschiare la superficie di e-commerce. Una volta che hai il tuo negozio online accadendo, il carrello installato e la vostra elaborazione dei pagamenti implementato; come potrete promuovere e mercato IT? Avete preso in considerazione di iniziare un programma di affiliazione per aiutare ad aumentare le vendite? Che cosa è un programma di affiliazione in ogni caso?
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Michael Bloch
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