あなたのeコマース事業を補完するためにカタログを作成します
沿って クレイグ·スミス
マルチチャネル·マーケティングは顧客に販売する多数のチャネルを利用することによって、あなたのブランドメッセージを補強する戦術である. だけでなく、大規模小売業者のために, に中小企業の電子商取引は、マルチチャネル·マーケティングのメリットを享受することができますし、戦略を検討すべきである そう.
マルチチャネルマーケティングになっていますように “当然のこと” オンライン小売業, 小売業者は、競争力を維持するために、複数のチャネルで顧客にサービスを提供する必要があります. 上昇による顧客の期待に, 小売業者は、顧客が最も快適に感じる方法を経由して買い物をすることができ、一貫した体験を提供する必要があります. この方法は、電話上にあるかどうか, 郵便で, オンライン, やレンガとモルタル店先で – 複数のチャネルを経由して買い物をする顧客を容易にする小売業者は、通常、顧客価値のより高いレベルを取得する.
数字は物語っ. JCペニーによるクロスチャネルの研究で, 同社は、インターネットのみでの買い物客が過ごしたことがわかった $121 1年当たり, 小売だけ過ごした $194 1年当たり, カタログだけ過ごした $242 1年当たり – 3つすべてを買い物客は、以上を費やしながら、 $1000 1年当たり (ソース: ebusinessiq.com).
以上の別々の研究では 500 小売店や企業の事業, コンサルティング会社ザ·アバディーングループがあることを発見 38.4% 分類された回答者の “マルチチャンネル顧客” などかなり多くの収益性.
だからここで開始するには?
だから、多チャンネル消費者行動は、増分収益を発生させる – あなたが小さなオンライン小売業者である場合しかしどこに始めるか? どのようにこの新しい機会に向かってあなたのオンラインビジネスを進展し、これらの開発動向を利用しない?
オンライン小売業者のための最初のステップは、印刷カタログの作成と配布を評価することになる. 印刷カタログとオンラインストアが相互に非常にうまく機能, 各チャネルの強みは、相手の弱点を補完するように. 消費者は、製品のショップとして、通常のカタログを閲覧し、頻繁にそれらを購入するためにオンラインで行く.
印刷カタログの有形性質は、製品のブラウジングのためのそれは素晴らしいなります, それは端の週のために容易に利用可能と表示されているように. 別のプラスは、カタログを経由してマーチャンダイジング時に競合製品が限られているということです, ニッチ市場内のカタログをさらに価値あること.
メディアオンライン小売業者への小規模な開発のためのコストを調べる必要があります, を含む: リスト管理, 創造的なデザインとレイアウト, 流通プロセス, 送料手数料. カタログの変換率は、頻繁にしかし彼らのeコマース店舗のカウンターパートを追う, あなたの投資収益率モデルを開発する際にとても保守的なコンバージョンに関する統計情報を利用.
カタログの最初のページ内, あなたのユニークな価値提案をまとめた検討して (あなたの店で、なぜだろう消費者の店?) そして、あなたのクロスチャネルポリシーに詳細を提供 (注文は、などを配置し、返すことができるか). あなたのURLが含まれていることを確認してください (前の. http://www.yourstore.com) カタログ内のすべてのページに大胆な書面とカタログを含める “雑貨屋” 数字 (通常 5 数字) その買い物客はすぐにあなたのウェブサイト上のカタログで見た正確な製品を見つけることができます.
各チャンネル内で独自の強み
カタログは大きなセールスツールであることができるようになりましたが, それらは時々、顧客対話の深いレベルを提供する能力が制限されている. 製品コンテンツと画像はカタログ·ページ·スペースの制約によって制限され得る, 未回答の質問を買い物客を残す. 大品揃えと事業の, すべての製品は、カタログににそれを作ることができます. これはまた、彼らのニーズを満たすことが製品を認識しないという消費者を作成することができます.
これは、Webカタログでそううまく機能なぜこれらの理由のためである. eコマース·ストアは、訪問者のシナリオのニーズを満たすために、ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズすることができます, すべての製品の完全な選択を提供しながら、. eコマースストアが拡張コンテンツを通じて、顧客を教育することで、購入ためらいを低減することができる, 同時に、時間に敏感なプロモーションを通じてアクションを発生させながら. そのような購入ガイドなどのオンラインコンポーネント, 比較表, または可視化ツール, コア製品の利点に自信を植え付ける – クロスアップ/販売機能は、平均注文値を増やしながら、 (AOV) 販売.
カタログは電子商取引ビジネスを推進するのと同様, それはサイトが同様にカタログを推進することが重要です. オンラインストアで提供する必要があります “雑貨屋” 前述した検索機能, オンラインプリントカタログを要求する消費者のための機能を提供, また友人や家族に電子メールで送信することができますカタログオンラインのリッチメディアバージョンを持っている.
一緒に利用される場合, eコマースストアやカタログは増分製品需要を駆動するための強力な方法になります. あなたのオンラインビジネスの可能性を最大にするために、, 期待に応え、顧客ベースの全体的な忠誠心を構築するために、マルチチャネルのアプローチを検討して.
クレイグ·スミスは三位一体インサイトLLCの創設者兼マネージング·ディレクターである, (http://www.trinityinsight.com), マルチチャンネル小売業者のeコマースのパフォーマンスを改善するために専用のコンサルティング. トリニティは、eコマース戦略的計画の分野でサービスを提供しています, 双方向マーケティング, ウェブ解析コンサルティングとeコマースのユーザ体験. スミスはに到達することができます 610-638-1047 または、 csmith@trinityinsight.com
文章来源: HTTP://EzineArticles.com/?専門家= Craig_A_Smith
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