基本的なeコマースのWebサイトの設計と開発 – 部 2 |
販売を促進するためのプリセールスサポート
で 部 1 このeコマースシリーズの, 私たちはあなたのサイトに含まれるべき様々なページを調べた. 良いeコマースサイトは、単にホームページを超えている, 製品ページとショッピングカート.
この記事では、他の側面を調べ あなたのオンラインセールストークの一部として検討すると良いかもしれません, その後、eコマースのナットとボルトに関するより詳しい情報へのリード – 買い物カゴ, 支払いゲートウェイと商人のアカウント.
情報シート.
おそらく、顧客はまだ注文する準備ができていない? お使いの製品についての迅速なダウンロード情報シートを提供することにより、オフラインリマインダーとそれらを提供, PDF形式の製品やサービスのアドレスと連絡先の詳細エリアに関する貴重な情報. infosheetsリコールを支援するために、サイトのブランディング要素の一部が含まれている必要があり. 情報シートも転送またはプリントアウトして周り渡される癖がある. これはバイラルマーケティングの一部である. 私たちの読むバイラルマーケティングの概要.
プリセールスメールサポート
すべての質問はFAQに答えることができるわけではありません (よくある質問ページ), そのプリセールスの質問に答えるために提供することは奨励して推進すべき. プリセールスの質問への迅速な対応は間違いなくオンライン販売の確保を支援します.
私は、製品の購入に興味を持っていた場合, クエリを送信し、内に応答を受信しない 24 時間 – 私は通常、製品を購入していない, それが表示されますどのように良い関係なく、. 応答時間の遅れが将来的には貧しい人々の支持を意味するかもしれない.
顧客からの問い合わせに応答するとき, あなたのメッセージはよく考えられていることを確認. 徹底的に尋ねた質問に対処し、さらなるサポートを提供. 売上高は、電子メールメッセージの貧しいスペルチェックと文章校正によって失われている. 私たちの見解 電子メールのエチケットに導く.
常に自分のコメントや質問のための将来のクライアントに感謝, それらはわずかに不合理であると思われるものである場合であっても. あなたは多くの顧客が、ESLを持っていることを見つけることができます (第二言語としての英語) 彼らは、クエリを提出するため、それは非常に困難な場合があります. あなたは、クライアントが要求しているものがわからない場合は、明確化を求める.
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ライブチャットソフトウェア
販売を促進する別の方法は、実現することである ライブのオンライン顧客サポート. あなたのWebサイトから直接インターネット経由でリアルタイムに将来の顧客との通信を可能にするようになりまし入手可能な多くの製品があります。.
ライブサポートが動作することの方法は、あなたのサイトのページに埋め込まれたコーディング特殊なHTML / JavaScriptを介して行わ, あなたからサービスを得る会社から供給される. 訪問者があなたのオンライン目的地に到着したときにそれを検出. あなたは、その後、会社からのメッセージを介して、オフィスのシステムに特化したソフトウェアによって到着を警告している.
あなたはライブのオンライン顧客サポートを実装すると前方に行くことにしたない場合, それは高価なプロセスである必要はありません. の詳細情報を表示する ライブチャットソフトウェアとサポートサービス 無料のサービスを試してみる!
順序への容易なアクセス
製品やサービスの利点のあなたの将来のオンラインクライアントを納得させた, それは今の取引をクローズする時が来た. それは注文プロセスを開始するために、任意の複数のクリックを取る場合, それはあまりにも多くの. お使いの製品に関する情報が含まれているすべてのページは、現在「順序があることを確認してください’ 適切な場所にあるリンク.
リンクやボタンを見つけるのは簡単であるべき, しかし、あまりにも派手ではない – それは微妙とプロモーションのバランスだ. 今 'の順序を実装するのに最適な場所’ リンクは、製品の詳細いくつかの肯定的な側面の段落の後にある, 直接あなたのクライアントの1から証言後.
ショッピングカート
ショッピングカートは製品を展示するソフトウェアパッケージです (ある場合には), 顧客の詳細を収集します, 順序を組み立てる, 価格を計算, 送料と税金, その後、更なる処理のためにクレジットカードの支払いゲートウェイにデータを送信する. トランザクションが成功した場合、資金は、その後、銀行や商人口座に移される. それが実現することが重要だとショッピングカート, 支払いゲートウェイと商人のアカウントは3つの非常に別々の構成要素である.
市場に出回っている多くの製品やサービスがあります。, しかし、それは完全にあなたのビジネスに合ったものを見つけることが不可欠ですし、拡張性を可能にする. 間違ったパッケージやコンポーネントの不一致があなたの頭痛の多くを引き起こし、あなたのビジネスの成長に合わせてあなたにお金を要することができる.
良いニュースは、市場で無料ショッピングカートのソフトウェア·パッケージの数はそこにもあるということです, あなたの要件を満たす可能性がある.
についての詳細を読む 適切なショッピングカートを選択する; あなたはそれと終わったら; 詳細については 支払い処理オプション.
関連の学習リソース.
部 1 パート 2 この記事では実際には単なるeコマースの表面をこすり. あなたのオンラインストアが起こった後は, カートはインストールされ、支払い処理が実装; どのようにそれを促進し、販売します? あなたは売り上げを増やす支援するアフィリエイトプログラムを開始すると考えられている? アフィリエイトプログラムは、とにかく何ですか?
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