Pagrindinis el. Prekybos internetinių svetainių projektavimas ir kūrimas – Dalis 2 |
Pagalba prieš pardavimą, skatinanti pardavimą
Į Dalis 1 šios el. prekybos serijos, išnagrinėjome įvairius puslapius, kurie turėtų būti įtraukti į jūsų svetainę. Gera el. prekybos svetainė yra daugiau nei tik pagrindinis puslapis, produkto puslapį ir pirkinių krepšelį.
Šiame straipsnyje nagrinėjami kiti aspektai galbūt norėsite apsvarstyti kaip dalį savo internetinio pardavimo pasiūlymo, tada pateikiama daugiau informacijos apie el. prekybos veržles ir varžtus – pirkinių vežimėliai, mokėjimo šliuzai ir prekybininkų sąskaitos.
Informaciniai lapai.
Galbūt klientas dar nėra pasiruošęs užsisakyti? Pateikite jiems priminimą neprisijungus, pateikdami greitai atsisiunčiamus informacijos lapus apie jūsų produktą, vertingos informacijos apie sritį, kuriai skirtas jūsų produktas ar paslauga, ir kontaktinė informacija PDF formatu. Informaciniuose lapuose turėtų būti kai kurie jūsų svetainės prekės ženklo elementai, kad būtų lengviau prisiminti. Informaciniai lapai taip pat turi įprotį būti persiunčiami arba spausdinami ir perduodami. Tai yra virusinės rinkodaros dalis. Skaitykite mūsųvirusinės rinkodaros apžvalga.
Palaikymas prieš pardavimą el. paštu
Ne į visus klausimus galima atsakyti DUK (Puslapis „Dažniausiai užduodami klausimai“.), todėl siūlymas atsakyti į klausimus prieš pardavimą turėtų būti skatinamas ir skatinamas. Greitas atsakymas į klausimus prieš pardavimą tikrai padės užtikrinti internetinį pardavimą.
Jei mane domina prekės įsigijimas, pateikti užklausas ir negauti atsakymo 24 valandų – Dažniausiai neperku prekės, kad ir kaip gerai atrodytų. Vėlavimas atsakyti gali reikšti prastą palaikymą ateityje.
Atsakant į klientų užklausas, įsitikinkite, kad jūsų pranešimai yra gerai apgalvoti. Kruopščiai atsakykite į užduotą klausimą ir pasiūlykite tolesnę paramą. Pardavimas taip pat prarandamas dėl prastos rašybos ir gramatikos el. laiškuose. Peržiūrėkite mūsų el. pašto etiketo vadovas.
Visada dėkokite būsimam klientui už pastabas ir klausimus, net jei jie atrodo šiek tiek neprotingi. Pamatysite, kad daugelis klientų turės ESL (Anglų kaip antroji kalba) ir jiems gali būti gana sudėtinga pateikti užklausas. Paprašykite paaiškinimo, jei nesate tikri, ko prašo klientas.
|
Tiesioginių pokalbių programinė įranga
Kitas būdas paskatinti pardavimą – įgyvendinti tiesioginis klientų aptarnavimas internetu. Dabar yra daug produktų, leidžiančių bendrauti su potencialiais klientais internetu realiuoju laiku tiesiai iš jūsų svetainės..
Tiesioginis palaikymas veikia naudojant specialų HTML / JavaScript kodavimą, įterptą į jūsų svetainės puslapius, teikia įmonė, iš kurios gaunate paslaugą. Jis nustato, kada lankytojas atvyksta į jūsų internetinį tikslą. Tada apie atvykimą būsite įspėjami specializuota programine įranga jūsų biuro sistemoje įmonės pranešimu.
Jei nuspręsite įgyvendinti tiesioginį internetinį klientų aptarnavimą, tai neturi būti brangus procesas. Peržiūrėkite daugiau informacijos apie tiesioginių pokalbių programinė įranga ir palaikymo paslaugos ir išbandykite nemokamą paslaugą!
Lengva prieiga prie užsakymo
Įtikinę savo būsimą internetinį klientą jūsų produkto ar paslaugos pranašumais, dabar laikas užbaigti sandorį. Jei užsakymo procesui pradėti reikia daugiau nei vieno paspaudimo, tada per daug. Įsitikinkite, kad kiekviename puslapyje, kuriame yra informacijos apie jūsų produktus, yra „užsisakykite dabar“.’ nuorodas atitinkamose vietose.
Nuorodos arba mygtukai turi būti lengvai randami, bet ne per daug įžūlus – tai subtilumo ir skatinimo balansas. Geriausia vieta „užsisakyti dabar“.’ nuorodos yra po pastraipų, kuriose detalizuojamas kai kurie teigiami produkto aspektai, arba iškart po vieno iš jūsų klientų atsiliepimų.
Sužinokite daugiau apie apdorojimą
kreditinės kortelės operacijos
Pirkinių krepšeliai
Pirkinių krepšelis yra programinės įrangos paketas, kuriame pateikiami produktai (Kai kuriais atvejais), renka kliento duomenis, surenka užsakymą, skaičiuoja kainą, siuntimas ir mokesčiai, tada pateikia duomenis jums ir mokėjimo kortele šliuzą tolesniam apdorojimui. Jei operacija sėkminga, lėšos pervedamos į jūsų banko ar prekybininko sąskaitą. Svarbu suvokti, kad pirkinių krepšelis, mokėjimo šliuzas ir prekybininko sąskaita yra trys labai skirtingi komponentai.
Rinkoje yra daug produktų ir paslaugų, tačiau būtina rasti tokį, kuris visiškai tiktų jūsų verslui ir leistų keisti mastelį. Neteisinga pakuotė arba komponentų neatitikimas gali sukelti daug galvos skausmo ir kainuoti jūsų verslui augant.
Geros naujienos yra tai, kad rinkoje taip pat yra nemažai nemokamų pirkinių krepšelio programinės įrangos paketų, kuri gali atitikti jūsų reikalavimus.
Skaityti daugiau apie tinkamų pirkinių krepšelių parinkimas; ir kai su tuo baigsi; išmokti daugiau apie mokėjimo apdorojimo parinktys.
Susiję mokymosi šaltiniai.
Dalis 1 ir dalis 2 Iš šio straipsnio iš tikrųjų tik nubraukite el. prekybos paviršių. Kai tik atidarysite savo internetinę parduotuvę, įdėtas krepšelis ir atliktas mokėjimo apdorojimas; kaip jį reklamuosite ir parduosite? Ar svarstėte pradėti filialų programą, kad padidintumėte pardavimus?? Kas vis dėlto yra susijusi programa?
Mes turime platų straipsnių ir vadovėlių, skirtų Taming the Beast.net, asortimentą, apimantį įvairius internetinio verslo valdymo aspektus. :
Paieškos sistemų optimizavimo pamokų skyrius
Partnerių rinkodaros strategijos ir vadovėliai
El. prekybos mokymo programos ir vadovai
Interneto svetainių kūrimo pamokos ir straipsniai
Michaelas Blochas
Žvėries prisijaukinimas
http://www.tamingthebeast.net
Pamokos, žiniatinklio turinio, įrankiai ir programinė įranga.
Interneto rinkodara, Interneto plėtra & El. prekybos ištekliai
_________________________________
Siekiant skaidrumo ir informacijos atskleidimo, atkreipkite dėmesį, kad „Taming the Beast.net“ savininkas dažnai atsiliepimuose nurodytas prekes ir paslaugas gauna nemokamai, arba gali gauti mokėjimus ar filialų komisinius už reklamą ar kitų nukreipimą į peržiūrėtų produktų ir paslaugų prekybininkus.
Autorių teisių informacija…. Šis straipsnis yra nemokamas, tačiau turi būti atkurtas visas & šis autorių teisių pareiškimas turi būti įtrauktas. Apsilankykite http://www.tamingthebeast.net nemokamiems interneto rinkodaros ir interneto svetainių kūrimo straipsniams, vadovėliai ir įrankiai! Nemokamai užsiprenumeruokite mūsų populiarų el. prekybos / interneto dizaino elektroninį žurnalą!