Основниот дизајн и развој на е-трговија веб-сајт – дел 2 |
Поддршка пред продажба за да се поттикне продажбата
Во дел 1 од оваа серија за е-трговија, испитавме различни страници што треба да бидат вклучени на вашата страница. Добрата страница за е-трговија е повеќе од само почетна страница, страница на производот и количка за купување.
Оваа статија разгледува други аспекти можеби ќе сакате да го земете предвид како дел од вашиот терен за онлајн продажба, потоа води кон дополнителни информации за навртките и завртките на е-трговијата – шопинг коли, портали за плаќање и трговски сметки.
Листови со информации.
Можеби клиентот сè уште не е подготвен да нарача? Обезбедете им офлајн потсетник со обезбедување брзо преземање информативни листови за вашиот производ, вредни информации во врска со областа на која се обраќа вашиот производ или услуга и детали за контакт во PDF формат. Листовите со информации треба да содржат некои од елементите за брендирање на вашата страница за да помогнат при отповикување. Информативните листови исто така имаат навика да се препраќаат или печатат и да се пренесуваат наоколу. Ова е дел од вирусниот маркетинг. Прочитајте го нашиотпреглед на вирален маркетинг.
Поддршка за е-пошта пред продажба
Не може да се одговори на секое прашање во ЧПП (Страница со најчесто поставувани прашања), па затоа треба да се охрабри и промовира понудата да одговори на прашања пред продажбата. Брзиот одговор на прашањата пред продажбата дефинитивно ќе помогне во обезбедувањето онлајн продажба.
Ако сум заинтересиран да купам производ, поднесете прашања и не добивајте одговор внатре 24 часа – Јас обично не го купувам производот, колку и да изгледа добро. Доцнењето во времето на одговор може да значи слаба поддршка во иднина.
Кога одговарате на барањата на клиентите, осигурајте се дека вашите пораки се добро обмислени. Обратете се на поставеното прашање темелно и понудете дополнителна поддршка. Продажбата се губи и поради лошиот правопис и граматика во е-пораките. Погледнете го нашиот водич за е-пошта бонтон.
Секогаш заблагодарувајте му се на потенцијалниот клиент за нивните коментари и прашања, дури и ако тие се нешто што изгледа малку неразумно. Ќе откриете дека многу клиенти ќе имаат ESL (Англискиот како втор јазик) и може да биде доста предизвик за нив да поднесат прашања. Побарајте појаснување ако не сте сигурни што бара клиентот.
|
Софтвер за разговор во живо
Друг начин за поттикнување на продажбата е да се имплементира поддршка за корисници преку Интернет во живо. Сега има многу достапни производи кои ви дозволуваат да комуницирате со потенцијалните клиенти преку Интернет во реално време директно од вашата веб-страница.
Начинот на кој функционира поддршката во живо е преку специјално кодирање HTML/JavaScript вградено во страниците на вашата страница, обезбедени од компанијата од која ја добивате услугата. Открива кога посетителот ќе пристигне на вашата онлајн дестинација. Потоа ве известуваат за пристигнувањето преку специјализиран софтвер на вашиот канцелариски систем преку порака од компанијата.
Ако одлучите да продолжите со спроведување на поддршка за корисници преку Интернет во живо, тоа не мора да биде скап процес. Погледнете повеќе информации за софтвер за разговор во живо и услуги за поддршка и пробајте бесплатна услуга!
Лесен пристап до нарачка
Откако го убедивте вашиот потенцијален онлајн клиент за придобивките од вашиот производ или услуга, сега е време да се затвори договорот. Ако е потребно повеќе од еден клик за да започне процесот на нарачка, тогаш тоа е премногу. Погрижете се секоја страница што содржи информации за вашите производи да „нарача веднаш“.’ врски на соодветни места.
Врските или копчињата треба лесно да се лоцираат, но не премногу раскошен – тоа е рамнотежа на суптилност и промоција. Најдоброто место за спроведување „нарачајте сега’ линковите се по параграфите кои детално објаснуваат некои позитивни аспекти на производот, или директно по сведочењето од еден од вашите клиенти.
Дознајте повеќе за обработката
трансакции со кредитни картички
Колички за пазарење
Количката е софтверски пакет што ги прикажува производите (во некои случаи), собира детали за клиентите, ја составува нарачката, пресметува цена, превозот и данокот, потоа ви ги доставува податоците и портал за плаќање со кредитна картичка за понатамошна обработка. Средствата потоа се префрлаат на вашата банкарска или трговска сметка доколку трансакцијата е успешна. Важно е да се сфати дека количката, портата за плаќање и трговската сметка се три многу посебни компоненти.
Постојат многу производи и услуги на пазарот, но императив е да се најде таков што целосно одговара на вашиот бизнис и овозможува приспособливост. Погрешен пакет или неусогласеност на компоненти може да ви предизвика голема главоболка и да ве чини пари додека вашиот бизнис расте.
Добрата вест е што на пазарот има и голем број бесплатни софтверски пакети за количка за купување, што може да ги исполни вашите барања.
Прочитајте повеќе за избирање соодветни колички за пазарење; и кога ќе завршиш со тоа; дознајте повеќе за опции за обработка на плаќање.
Поврзани ресурси за учење.
дел 1 и Дел 2 од овој напис навистина само ја гребете површината на е-трговијата. Откако ќе се случи вашата онлајн продавница, инсталирана е вашата кошничка и имплементирана е вашата обработка на плаќање; како ќе го промовирате и продавате? Дали сте размислувале да започнете партнерска програма за да помогнете во зголемувањето на продажбата? Во секој случај, што е придружна програма?
Имаме широк спектар на написи и упатства за Припитомување на Beast.net кои ги покриваат сите видови аспекти на водење онлајн бизнис :
Дел за упатства за оптимизација на пребарувачите
Поврзете се со стратегии и упатства за маркетинг
Упатства и водичи за е-трговија
Упатства и статии за развој на веб
Мајкл Блох
Припитомување на Ѕверот
http://www.tamingthebeast.net
Упатства, веб содржина, алатки и софтвер.
Веб маркетинг, Развој на Интернет & Ресурси за е-трговија
____________________________
Во интерес на транспарентност и обелоденување, Ве молиме имајте предвид дека сопственикот на Taming the Beast.net често добива стоки и услуги споменати во прегледите бесплатно, или може да прима плаќања или здружени провизии за рекламирање или упатување други до трговци со прегледани производи и услуги.
Информации за авторски права…. Оваа статија е бесплатна за репродукција, но мора да се репродуцира во целост & оваа изјава за авторски права мора да биде вклучена. Посетете http://www.tamingthebeast.net за бесплатни статии за Интернет маркетинг и развој на веб, упатства и алатки! Зачленете се бесплатно на нашиот популарен e-commerce / веб дизајн ezine!