Bażiku disinn eCommerce web site u l-iżvilupp – Parti 2 |
Qabel il-bejgħ ta 'appoġġ biex jinkoraġġixxu l-bejgħ
Fi Parti 1 ta din is-serje eCommerce, aħna eżaminajna varji paġni li għandhom jiġu inklużi fuq is-sit tiegħek. Sit eCommerce tajba hija aktar minn sempliċiment home page, paġna tal-prodott u shopping cart.
Dan l-artikolu jeżamina aspetti oħra tista 'tkun tixtieq tikkunsidra bħala parti mill-pitch tal-bejgħ online tiegħek, imbagħad twassal għal aktar informazzjoni dwar il-ġewż u l-boltijiet tal-kummerċ elettroniku – carts shopping, gateways tal-ħlas u kontijiet merkantili.
Folji ta 'informazzjoni.
Forsi l-klijent għadu mhux lest biex jordna? Ipprovdihom b'tifkira offline permezz tal-provvediment ta 'tniżżil ta' skedi informattivi dwar il-prodott tiegħek, informazzjoni prezzjuża rigward iż-żona li l-prodott jew servizz tiegħek jindirizza u dettalji ta 'kuntatt f'format PDF. L-infosheets għandu jkun fihom uħud mill-elementi tal-immarkar tas-sit tiegħek biex jgħinu fit-teħid lura. Folji ta 'informazzjoni għandhom ukoll il-vizzju li jintbagħtu jew jiġu stampati u mgħoddija. Din hija parti mill-marketing virali. Aqra tagħnaħarsa ġenerali tal-marketing virali.
Appoġġ bl-imejl qabel il-bejgħ
Mhux kull mistoqsija tista 'tingħata risposta fi FAQ (Paġna Mistoqsijiet Frekwenti), għalhekk l-offerta biex twieġeb mistoqsijiet ta 'qabel il-bejgħ għandha tkun imħeġġa u promossa. Rispons rapidu għal mistoqsijiet ta ’qabel il-bejgħ żgur li se jgħin biex jiġi assigurat bejgħ onlajn.
Jekk jien interessat li tixtri prodott, ibgħat mistoqsijiet u ma tirċevix risposta fi ħdan 24 sigħat – Normalment ma nixtrix il-prodott, tkun kemm tidher tajba. Dewmien fil-ħin ta 'reazzjoni jista' jfisser appoġġ fqir fil-futur.
Meta twieġeb għall-mistoqsijiet tal-klijenti, kun żgur li l-messaġġi tiegħek huma maħsuba sewwa. Indirizza l-mistoqsija mitluba sewwa u offri aktar appoġġ. Il-bejgħ jintilef ukoll permezz ta 'ortografija fqira u grammatika fil-messaġġi tal-posta elettronika. Ara tagħna gwida għall-etikett tal-email.
Dejjem irringrazzja lill-klijent prospettiv għall-kummenti u l-mistoqsijiet tagħhom, anke jekk qed ikunu dak li jidher li hu kemmxejn irraġonevoli. Issib li ħafna klijenti jkollhom ESL (L-Ingliż bħala t-tieni lingwa) u jista 'jkun pjuttost ta' sfida għalihom biex jissottomettu mistoqsijiet. Staqsi għal kjarifika jekk m'intix ċert minn dak li qed jitlob il-klijent.
|
Softwer ta 'chat live
Mod ieħor biex jinkoraġġixxi l-bejgħ huwa li timplimenta appoġġ tal-klijent onlajn ħaj. Hemm ħafna prodotti disponibbli issa li jippermettulek tikkomunika ma 'klijenti prospettivi fuq l-Internet f'ħin reali direttament mill-websajt tiegħek.
Il-mod kif jopera l-appoġġ dirett huwa permezz ta ’kodifikazzjoni speċjali HTML / JavaScript inkorporata fil-paġni tas-sit tiegħek, fornut mill-kumpanija li inti tikseb is-servizz mingħand. Jinduna meta viżitatur jasal fid-destinazzjoni online tiegħek. Imbagħad tkun imwissi dwar il-wasla permezz ta 'softwer speċjalizzat fis-sistema tal-uffiċċju tiegħek permezz ta' messaġġ mill-kumpanija.
Jekk tiddeċiedi li timxi 'l quddiem bl-implimentazzjoni ta' appoġġ tal-klijent onlajn dirett, m'għandux għalfejn ikun proċess għali. Ara aktar informazzjoni fuq softwer ta 'chat live u servizzi ta' appoġġ u pprova servizz b'xejn!
Aċċess faċli għall-ordnijiet
Wara li kkonvinċejt lill-klijent onlajn prospettiv tiegħek mill-benefiċċji tal-prodott jew servizz tiegħek, issa wasal iż-żmien li tagħlaq il-ftehim. Jekk tieħu aktar minn klikk waħda biex tibda l-proċess tal-ordni, allura huwa wisq. Kun żgur li kull paġna li fiha informazzjoni dwar il-prodotti tiegħek għandha ‘tordna issa’ links f'postijiet xierqa.
Il-links jew il-buttuni għandhom ikunu faċli biex jinstabu, imma mhux gaudy wisq – huwa bilanċ ta ’sotteltà u promozzjoni. L-aħjar post biex timplimenta ‘ordna issa’ links huwa wara paragrafi li jiddettaljaw xi aspett pożittiv tal-prodott, jew direttament wara xhieda minn wieħed mill-klijenti tiegħek.
Tgħallem aktar dwar l-ipproċessar
transazzjonijiet bil-kard tal-kreditu
Karretti tax-xiri
Shopping cart huwa pakkett ta 'softwer li juri prodotti (f'xi każijiet), jiġbor id-dettalji tal-klijent, tiġbor l-ordni, jikkalkula l-prezz, trasport bil-baħar u taxxa, imbagħad tissottometti d-dejta lilek u portal tal-ħlas tal-karta tal-kreditu għal aktar ipproċessar. Il-fondi mbagħad jiġu ttrasferiti fil-kont bankarju jew merkantili tiegħek jekk it-tranżazzjoni tirnexxi. Huwa importanti li tirrealizza li l-shopping cart, portal tal-ħlas u kont merkantili huma tliet komponenti separati ħafna.
Hemm ħafna prodotti u servizzi fis-suq, iżda huwa imperattiv li ssib wieħed li jaqbel man-negozju tiegħek totalment u jippermetti l-iskalabbiltà. Il-pakkett ħażin jew diskrepanza fil-komponenti jistgħu jikkawżawlek ħafna uġigħ ta 'ras u jiswik il-flus hekk kif in-negozju tiegħek jikber.
L-aħbar it-tajba hija li hemm numru ta 'pakketti ta' softwer ta 'shopping cart b'xejn fis-suq ukoll, li jistgħu jissodisfaw il-ħtiġijiet tiegħek.
Aqra iktar dwar tagħżel carts tax-xiri adattati; u meta tispiċċa b’dak; jitgħallmu aktar dwar għażliet għall-ipproċessar tal-ħlas.
Riżorsi ta 'tagħlim relatati.
Parti 1 u l-Parti 2 ta 'dan l-artikolu verament biss jinbarax il-wiċċ tal-kummerċ elettroniku. Ladarba jkollok il-ħanut online tiegħek jiġri, il-karrettun tiegħek installat u l-ipproċessar tal-ħlas tiegħek implimentat; kif se tippromwoviha u tikkummerċjalizzaha? Ikkunsidrajt li tibda programm affiljat biex tgħin iżżid il-bejgħ? X'inhu programm affiljat xorta waħda?
Għandna firxa wiesgħa ta 'artikli u tutorials dwar Taming the Beast.net li jkopru kull xorta ta' aspetti tat-tmexxija ta 'negozju online :
Taqsima tat-tutorials tat-tfittxija għall-ottimizzazzjoni tal-magna
Strateġiji u tutorials ta 'kummerċjalizzazzjoni tal-affiljati
Tutorji u gwidi tal-kummerċ elettroniku
Tutorji u artikli dwar l-iżvilupp tal-web
Michael Bloch
Tgħammir tal-Kruha
http://www.tamingthebeast.net
Tutorials, kontenut tal-web, għodda u softwer.
Web Marketing, Żvilupp tal-Internet & Riżorsi tal-Kummerċ Elettroniku
____________________________
Fl-interessi tat-trasparenza u l-iżvelar, jekk jogħġbok innota li s-sid ta 'Taming the Beast.net spiss jirċievi oġġetti u servizzi msemmija fir-reviżjonijiet b'xejn, jew jistgħu jirċievu ħlasijiet jew kummissjonijiet affiljati għar-reklamar jew jirreferu oħrajn lil negozjanti ta 'prodotti u servizzi riveduti.
Informazzjoni dwar id-drittijiet tal-awtur…. Dan l-artikolu huwa b'xejn għar-riproduzzjoni iżda għandu jiġi riprodott fl-intier tiegħu & din id-dikjarazzjoni dwar id-drittijiet tal-awtur għandha tkun inkluża. Żjara http://www.tamingthebeast.net għall-kummerċjalizzazzjoni tal-Internet b'xejn u artikoli dwar l-iżvilupp tal-web, tutorials u għodda! Abbona b'xejn għall-eCommerce popolari / ezine tad-disinn tal-web tagħna!