Basic e-commerce website ontwerp en ontwikkeling – Deel 2 |
Pre-sales support om de verkoop te stimuleren
In Deel 1 van deze e-commerce-serie, we verschillende pagina's die moeten worden opgenomen op uw site onderzocht. Een goede e-commerce site is meer dan alleen een startpagina, productpagina en shopping cart.
In dit artikel wordt ingegaan op andere aspecten U zou kunnen overwegen als onderdeel van uw online sales pitch, Vervolgens leidt naar meer informatie over de moeren en bouten van e-commerce – winkelwagentjes, betaling gateways en merchant accounts.
infobladen.
Misschien is de klant is nog niet klaar om te bestellen? Geef ze met een offline herinnering door het aanbieden van snelle downloaden infobladen over uw product, waardevolle informatie met betrekking tot het gebied dat uw product of dienst adressen en contactgegevens in PDF-formaat. De infosheets moet een deel van uw site branding elementen om te helpen met recall bevatten. Infobladen hebben ook een gewoonte te worden doorgestuurd of afgedrukt en doorgegeven rond. Dit is een onderdeel van virale marketing. Lees onzeoverzicht van virale marketing.
Pre-sales e-mailondersteuning
Niet elke vraag kan worden beantwoord in een FAQ (Veel gestelde vragen), dus het aanbieden van pre-sales vragen te beantwoorden moet worden aangemoedigd en gestimuleerd. Snelle reactie op pre-sales vragen zal zeker helpen bij het beveiligen van online verkoop.
Als ik ben geïnteresseerd in de aankoop van een product, submit vragen en niet een antwoord binnen niet ontvangen 24 uur – Ik heb meestal niet het product te kopen, maakt niet uit hoe goed het lijkt. Vertraging in de reactietijd zou kunnen betekenen slechte ondersteuning in de toekomst.
Bij het beantwoorden van vragen van klanten, ervoor te zorgen dat uw berichten zijn goed doordacht. Aandacht besteden aan de vraag grondig gesteld en bieden verdere ondersteuning. De verkoop zijn ook verloren door slechte spelling en grammatica in e-mailberichten. Bekijk ons begeleiden naar etiquette e-mail.
dank altijd de potentiële cliënt om hun opmerkingen en vragen, zelfs als ze worden wat lijkt een beetje onredelijk te zijn. U zult merken dat veel klanten ESL zal (Engels als tweede taal) en het kan heel uitdagend zijn voor hen om vragen in te dienen. Om opheldering te vragen als u niet zeker bent van wat de klant vraagt.
|
Live chat software
Een andere manier om het stimuleren van de verkoop is het implementeren live online customer support. Er zijn veel producten nu beschikbaar die u in staat om met potentiële klanten in real time rechtstreeks vanaf uw website te communiceren via het internet.
De manier waarop live support werkt is door middel van speciale HTML / JavaScript-codering ingebed in de pagina's van uw site, geleverd door het bedrijf dat u de service te verkrijgen van. Het detecteert wanneer een bezoeker op uw online bestemming. U wordt dan gewaarschuwd voor de komst van gespecialiseerde software op uw office systeem via een bericht van het bedrijf.
Als je besluit om verder te gaan met de uitvoering van live online customer support, het hoeft niet een dure proces. Bekijk meer informatie over live chat software en ondersteunende diensten en uit te proberen een gratis service!
Gemakkelijke toegang tot het bestellen
Na overtuigd uw potentiële online klant van de voordelen van uw product of dienst, het is nu tijd om de deal te sluiten. Als het langer duurt niet meer dan een klik om het bestelproces te beginnen, dan is het te veel. Zorg ervoor dat elke pagina die informatie bevat over uw producten heeft 'Bestel nu’ verbindingen op geschikte plaatsen.
De links of knoppen moet gemakkelijk te vinden zijn, maar niet te opzichtig – het evenwicht van subtiele en promotie. De beste plek om te implementeren 'Bestel nu’ koppelingen is na alinea's die detail een aantal positieve aspect van het product, of direct na een getuigenis van een van uw klanten.
Meer informatie over de verwerking
creditcardtransacties
Winkelwagentjes
Een winkelwagentje is een softwarepakket dat producten vitrines (in sommige gevallen), verzamelt klantgegevens, assembleert de orde, berekent prijs, verzendkosten en BTW, Vervolgens legt de gegevens naar u en een credit card betaling gateway voor verdere verwerking. De fondsen worden vervolgens overgebracht naar uw bank of merchant account als de transactie succesvol is. Het is belangrijk om te beseffen dat het winkelwagentje, payment gateway en merchant account zijn drie zeer afzonderlijke componenten.
Er zijn veel producten en diensten op de markt, maar is het noodzakelijk om er een te vinden die past bij uw bedrijf volledig en maakt schaalbaarheid. De verkeerde verpakking of een mismatch van de componenten kan ertoe leiden dat u veel hoofdpijn en kost je geld als uw bedrijf groeit.
Het goede nieuws is dat er een aantal gratis shopping cart software pakketten op de markt, maar ook, waarin uw eisen kunnen voldoen.
Lees meer over selecteren van geschikte winkelwagentjes; en als je klaar bent met die; leer meer over payment processing opties.
Verwante leermiddelen.
Deel 1 en Part 2 van dit artikel eigenlijk alleen maar schrapen het oppervlak van e-commerce. Zodra u uw online winkel gebeurt, uw winkelwagentje geïnstalleerd en de verwerking van betalingen uitgevoerd; hoe gaat u bevorderen en de markt is? Hebt u overwogen starten van een affiliate programma om de omzet te verhogen helpen? Wat is een affiliate programma toch?
We hebben een breed scala van artikelen en tutorials over temmen van de Beast.net die allerlei aspecten van het runnen van een online bedrijf :
Zoekmachine optimalisatie tutorials sectie
Affiliate marketing strategieën en tutorials
E-commerce tutorials en gidsen
Web development tutorials en artikelen
Michael Bloch
Het bedwingen van het Dier
http://www.tamingthebeast.net
tutorials, webinhoud, instrumenten en software.
web Marketing, internet Development & E-commerce Resources
____________________________
In het belang van transparantie en openbaarmaking, Houd er rekening mee dat de eigenaar van het temmen Beast.net vaak ontvangt goederen en diensten in overzichten voor gratis vermeld, of kan betalingen of affiliate commissies voor reclame of verwijzen anderen om kooplieden van de producten en diensten beoordeeld ontvangen.
Copyright informatie…. Dit artikel is vrij voor de voortplanting, maar moeten worden overgenomen in zijn geheel & deze copyright verklaring moet worden opgenomen. Bezoek http://www.tamingthebeast.net gratis internet marketing en web development artikelen, tutorials en hulpmiddelen! Abonneer je gratis op onze populaire e-commerce / web design e-zine!