Grunnleggende e-handel nettsted design og utvikling – Del 1 |
Introduksjon
Velkommen til Taming the Beast.net og verden av nettvirksomhet!
Dette 2 delserien forutsetter at du har en grunnleggende tilstedeværelse på nettet og skisserer kort hvordan du forbereder nettstedet ditt for nettsalg og kredittkorttransaksjoner. Artiklene lenket til vil da hjelpe du tar en mer utdannet beslutning før du implementerer e-handelsprogramvare og markedsføringsverktøy.
Salgsbehandling på nett ved hjelp av kredittkortbaserte transaksjoner er kanskje ikke fullt så enkelt som du kanskje tror. Mange nettstedeiere som er nye innen e-handel har inntrykk av at de bare kobler en handlekurv til nettstedet deres; men en handlevogn er bare en del av hele e-handelsprosessen.
“Jeg ønsker ikke å støtte nettbetalinger”
I tilfelle du tenkte på å unngå online kredittkorttransaksjoner for å selge produktet ditt, Tenk igjen. Dagene med 'send meg en sjekk eller postanvisning’ er for lengst borte. I de aller fleste tilfeller, kunder vil ha produktet ditt, og vil ha det nå.
Selv om produktet eller tjenesten du tilbyr er helt unik, du vil gå glipp av mange salg hvis du ikke implementerer noen form for online kredittkortbehandling. Men å implementere en behandlingstjeneste betyr ikke nødvendigvis å betale ut store dollar på forhånd.
|
||||
Nettsiden
OK, Jeg er sikker på at du kjenner denne! Nettstedet fungerer som butikkfronten for produktene og tjenestene du ønsker å selge på nettet. Besøkende på nettstedet ditt er, for det meste, window shoppere og nettlesere. Et kommersielt nettsted har som mål å konvertere disse nettleserne til kjøpere.
Nettstedet bør være utformet for å skånsomt lede kunden gjennom lærings- og salgsprosessen. Salgsteksten din må være grammatisk forsvarlig og stavet riktig. Dårlig stavemåte mister troverdighetspoeng med en gang.
Sørg for at det er rikelig med godt utformet tekstinnhold på nettstedet for å tiltrekke søkemotorer og informere potensielle kunder. Bruk rik tekst med nøkkelord og nøkkelsetninger; det er, bruke kopi som inneholder vanlige setninger som folk vil skrive inn i søkemotorer når de utfører et søk. Kopien du bruker skal ikke bare være informativ, den må aktivt selge til den besøkende på nettstedet. Lære mer om lage markedsføringskopi og lage effektive landingssider.
Hvilke søkeord brukes ofte?
Et nyttig verktøy for å forstå hvordan folk søker er fritt tilgjengelig fra Google. Med Google Insights for Search, du kan sammenligne søkevolummønstre på tvers av bestemte regioner, kategorier, og tidsrammer for bestemte søkeord, finne de mest populære termene for et gitt emne eller bransje.
Å tiltrekke søkemotorer og målrettet nettstedtrafikk er en enorm pågående læringskurve, og det er mange andre artikler og verktøy på siden vår for å hjelpe deg med dette. Se vår ressurser for søkemotormarkedsføring eller vår generell forfremmelse arkiv.
Kryssnettleserkompatibilitet
Internet Explorer er ikke den eneste nettleseren på markedet. Det er for tiden over 100 forskjellige merker av nettlesere tilgjengelig for øyeblikket. IEs største konkurrent er Firefox, og det som ser bra ut i Internet Explorer kan se forferdelig ut eller til og med krasje andre nettlesere! Sørg for at du designer nettstedet ditt slik at det er synlig i minst:
Internet Explorer 5.0+
Firefox 1.0 +
Mellom disse to nettleserne, du har godt over 90% av markedet dekket. Ved å ta hensyn til selv enkle ting som problemer med nettleserkompatibilitet, du vil øke salget.
Bruk av bilder
Alle bilder som brukes skal tydelig vise produktet/tjenesten og der det er mulig, ikke bruk arkivbilder som følger med produkter som Photoshop. Erfarne internettsurfere vil gjenkjenne disse når de vises på tusenvis av nettsteder rundt om i verden. Bruk originalfotografi eller skannede bilder der du kan, eller bruk de mange arkivfotoarkiv hvor du kan kjøpe bilder av høy kvalitet for så lite som et par dollar hver.
Sørg for at du optimaliserer bildene dine for rask nedlasting. Store deler av verden bruker fortsatt ikke bredbånd, og ingen kommer til å vente på 2 minutter for å se et bilde av en “fornøyd kunde” eller “vellykket forretningsmann som bruker produktet vårt”. Alle populære grafikkpakker støtter komprimering for nettbasert grafikk, vanligvis gjennom brukervennlige veivisere. Prøv grafikkprogramvarens hjelpefil og søk etter “optimalisering” eller “kompresjon”.
Bilder er et fantastisk medium for å hjelpe til med nettsalg av dine produkter/tjenester, spesielt nyttig for klienter med dårlige leseferdigheter eller som har det travelt, som vi alle ser ut til å være i disse dager. Men husk, mens et bilde kan være verdt tusen ord i den frakoblede verdenen, det er verdt nesten ingenting når det gjelder søkemotorer som edderkopper ikke ser’ bilder.
HTML-koding på bildet skal også inneholde ‘alt’ koder. Dette er en tekstlig fremstilling av bildet som er nyttig i situasjoner der bildet ikke lastes av en eller annen grunn. Søkemotors edderkopper henger også fast på dette innholdet, spesielt hvis bildet er lenket til en annen side. ‘Alt’ tekst vil også dukke opp når en besøkende beveger musen over bildet. Her er et eksempel på html-kode for et bilde som også inneholder ‘alt’ tekst:
<img border =”0″ src =”../bilder / iconarticle1.gif” alt =”Artikkelavsnitt – webutvikling, Veiledning og kommentarer om e-handel og nettstedskampanje – gratis for reproduksjon!” bredde=”50″ høyde=”50″>
Nettstednavigering.
Nettstednavigering bør være enkel og alle spørsmålene en forbruker kan stille bør besvares underveis. Hvor mulig, holde seg til “tre klikk-regel” – det er, en besøkende skal kunne få tilgang til all informasjon om produktet eller tjenesten din innenfor 3 klikk på andre områder på nettstedet ditt. Vær nøye med kompatibilitetsproblemer på tvers av nettlesere siden mange komplekse menysystemer ødelegger for nettlesere.
Anbefalte sider.
Sammen med hjemmesiden, salgssidene dine og handlekurven, Jeg anbefaler å implementere følgende nettsider som en del av e-handelssiden din:
Om oss-siden.
De “Om oss” siden er avgjørende for å øke forbrukernes tillit. Den gir et sammendrag av virksomheten, dine forpliktelser og retning.
Mens vi alle beskytter personvernet vårt, online virksomhet er ikke annerledes enn tradisjonell virksomhet ved at vi alle liker å 'sette et ansikt til navnet’ – vi må berolige våre besøkende. Når du kjøper varer online, Jeg går alltid til ‘Om oss’ eller selskapsprofilsider før jeg skiller seg fra pengene mine (spesielt etter en dårlig opplevelse – en annen historie for en annen gang). Siden skal også gi andre kontaktdetaljer for virksomheten din og forskjellige registreringer, foreninger og tilknytninger. Se mer informasjon om “om oss” eller selskapsprofilsider.
|
Personvernregler.
Hva skal du gjøre med informasjonen min? – et spørsmål som mange nettkunder stiller. Å sette sammen en personvernpolicy krever ikke nødvendigvis et juridisk team! Lære mer om utvikle personvernerklæringer.
Vanlige spørsmål (Ofte stilte spørsmål)
Du vil uten tvil bli stilt mange spørsmål om produktet ditt. Mange av disse spørsmålene vil gjenta seg. Det er disse spørsmålene og svarene du vil legge til på FAQ-siden din. Dette fremmer kundenes tillit og sparer verdifull tid. En potensiell kunde kan være litt nølende med å stille spørsmål, og denne nølen kan føre til et tapt salg. En godt konstruert FAQ vil hjelpe med å lokke disse nettkundene til å kjøpe.
Du trenger ikke å bruke mye penger på et grunnleggende FAQ-system. Bare skriv opp spørsmålene i begynnelsen av vanlige spørsmål i prikkpunktformat, kanskje delt inn i forskjellige kategorier for å gjøre søking enklere. Hvert av disse spørsmålene bør knyttes direkte til svaret lenger nede på siden ved bruk av bokmerker. Denne grunnleggende utformingen gir også mulighet for skalerbarhet.
Du kan lenke til FAQ ikke bare gjennom hovedmenysystemet, men etter hvert “Kjøp meg” type uttalelse. Vanlige spørsmål skal være tilgjengelig med ett klikk fra et hvilket som helst annet område på nettstedet ditt som er dedikert til å selge produktet eller tjenesten.
Attester-siden
En dollarverdi kan ikke plasseres på positive kundevurderinger; dette er noe av det beste salgsfremmende eksemplaret. Få tilbakemelding fra dine nåværende kunder og be om tillatelse til å publisere kommentarene på nettstedet ditt.
Attester kan implementeres på en egen side, eller ispedd dine egne uttalelser angående produktet. Hvis du implementerer en Testimonials-side, sikre at den kan nås med ett klikk fra en hvilken som helst annen side på nettstedet.
Ideelt sett bør lenken eller knappen plasseres på nettstedets navigasjonsmeny, å foretrekke på toppen.
Hvis du ikke har noen attester eller dommere, det kan være verdt å vurdere å forsyne en utvalgt gruppe mennesker med produktet gratis for testing og tilbakemeldingsformål. Lær mer om brukattester og anmeldelser innen markedsføring.
Veiledning for å akseptere
kredittkorttransaksjoner
I vår andre del av denne serien, vi dekker andre forhåndssalgstjenester som er verdt å vurdere som en del av salgsargumentet ditt på nett. Det er også inkludert litt introduksjonsinformasjon om bestillingsprosesser og e-handelskomponenter. Se delen 2 av Grunnleggende e-handel nettsted design og utvikling..
Relaterte læringsressurser:
Betalingsporter, Internett-selgerkontoer og tredjeparts kredittkortbehandlere
Handlevogner – hint og tips for å velge riktig e-handelsløsning for deg
Over 130 e-handelsløsninger gjennomgått – resultatene
Michael Bloch
Taming the Beast
http://www.tamingthebeast.net
Opplæringsprogrammer, nettinnhold, verktøy og programvare.
Nettmarkedsføring, Internett-utvikling & E-handelsressurser
____________________________
Av hensyn til åpenhet og åpenhet, Vær oppmerksom på at eieren av Taming the Beast.net ofte mottar varer og tjenester nevnt i anmeldelser gratis, eller kan motta betalinger eller tilknyttede provisjoner for å annonsere eller henvise andre til selgere av produkter og tjenester som er vurdert.
Informasjon om copyright…. Denne artikkelen er gratis for reproduksjon, men må reproduseres i sin helhet, sammen med live-lenker & denne copyright-erklæringen må være inkludert. Besøk http://www.tamingthebeast.net for gratis internettmarkedsføring og nettutviklingsartikler, opplæringsprogrammer og verktøy! Abonner gratis på vår populære e-handel/webdesign ezine!