Web design do site de comércio eletrônico básico e desenvolvimento – Part 1 |
Introdução
Bem-vindo ao Taming the Beast.net eo mundo dos negócios on-line!
Este 2 parte da série assume que você tem uma presença básica na web e descreve brevemente a preparar o seu site para vendas on-line e transações de cartão de crédito. Os artigos ligados a vai então auxiliar você deve tomar uma decisão mais informada antes de implementar software de comércio eletrônico e ferramentas de marketing.
O processamento de vendas online usando transações baseadas em cartão de crédito pode não ser tão simples quanto você pode pensar. Muitos proprietários de sites novos no comércio eletrônico têm a impressão de que simplesmente conectam um carrinho de compras em seu site; mas um carrinho é apenas uma parte de todo o processo de comércio eletrônico.
“Não quero apoiar pagamentos online”
Caso você esteja pensando em evitar transações on-line com cartão de crédito para vender seu produto, pense de novo. Os dias de ‘me envie um cheque ou ordem de pagamento’ já se foi. Na grande maioria dos casos, os clientes vão querer seu produto, e quer agora.
Mesmo se o produto ou serviço que você está oferecendo for totalmente único, você perderá muitas vendas se não implementar alguma forma de processamento de cartão de crédito online. Mas implementar um serviço de processamento não significa necessariamente gastar muito dinheiro com antecedência.
|
||||
O site
Está bem, Tenho certeza que você conhece este! O site funciona como a fachada da loja para os produtos e serviços que você deseja vender online. Os visitantes do seu site são, em geral, vitrines e navegadores. O objetivo de um site comercial é converter esses navegadores em compradores.
O site deve ser projetado para conduzir suavemente o cliente através do processo de aprendizagem e vendas. Seu texto de vendas deve ser gramaticalmente correto e escrito corretamente. A grafia incorreta perde pontos de credibilidade imediatamente.
Certifique-se de que haja bastante conteúdo textual bem definido no site para atrair mecanismos de pesquisa, bem como para informar clientes em potencial. Use rich text de palavras-chave e frases-chave; isso é, utilizar uma cópia que inclua frases comuns que as pessoas inseririam nos mecanismos de pesquisa ao realizar uma consulta. A cópia que você usa não deve ser apenas informativa, ele precisa vender ativamente para o visitante do site. Aprender mais sobre elaboração de cópia de marketing e criando páginas de destino eficazes.
Quais termos de pesquisa são comumente usados?
Uma ferramenta útil para entender como as pessoas estão pesquisando está disponível gratuitamente no Google. Com Google Insights para pesquisa, você pode comparar os padrões de volume de pesquisa em regiões específicas, categorias, e prazos em palavras-chave específicas, encontrar os termos mais populares para um determinado tópico ou setor da indústria.
Atrair mecanismos de pesquisa e tráfego direcionado ao site é uma enorme curva de aprendizado contínua, e há muitos outros artigos e ferramentas em nosso site para ajudá-lo com isso. Veja nosso recursos de marketing de busca ou nosso promoção geral arquivos.
Compatibilidade entre navegadores
O Internet Explorer não é o único navegador do mercado. Existem atualmente acabados 100 diferentes marcas de navegador da Internet disponíveis atualmente. O principal concorrente do IE é o Firefox e o que parece bom no Internet Explorer pode parecer péssimo ou até mesmo travar outros navegadores! Certifique-se de projetar seu site para ser visualizado em pelo menos:
Internet Explorer 5.0+
Raposa de fogo 1.0 +
Entre esses dois navegadores, você terá bem mais 90% do mercado coberto. Prestando atenção até mesmo a coisas simples, como problemas de compatibilidade do navegador, você vai aumentar suas vendas.
O uso de imagens
Todas as imagens utilizadas devem representar claramente o produto / serviço e, sempre que possível, não use imagens de estoque que vêm com produtos como o Photoshop. Os internautas experientes irão reconhecê-los à medida que aparecem em milhares de sites em todo o mundo. Use fotografia original ou imagens digitalizadas sempre que puder, ou fazer uso de muitos arquivos de fotos onde você pode comprar imagens de alta qualidade por apenas alguns dólares cada.
Certifique-se de otimizar suas imagens para download rápido. Grande parte do mundo ainda não utiliza banda larga, e ninguém vai esperar por 2 minutos para ver a foto de um “cliente feliz” ou “empresário de sucesso que usa nosso produto”. Todos os pacotes gráficos populares suportam compressão para gráficos baseados na web, geralmente por meio de assistentes fáceis de usar. Tente o arquivo de ajuda do programa de software gráfico e pesquise “otimização” ou “compressão”.
As imagens são um meio excelente para auxiliar na venda online de seus produtos / serviços, especialmente útil para aqueles clientes com baixos níveis de alfabetização ou que estão com pressa, como todos parecemos ser hoje em dia. Mas lembre-se, enquanto uma imagem pode valer mais que mil palavras no mundo offline, não vale quase nada quando se trata de mecanismos de pesquisa, pois os spiders não 'veem’ As fotos.
A codificação HTML da imagem também deve conter ‘alt’ Tag. Esta é uma representação textual da imagem que é útil para as situações em que a imagem não carrega por algum motivo. Os spiders dos mecanismos de pesquisa também se prendem a esse conteúdo, especialmente se a imagem estiver ligada a outra página. ‘Alt’ o texto também aparecerá quando um visitante mover o mouse sobre a imagem. Aqui está um exemplo de código html para uma imagem que também contém "alt’ texto:
<fronteira img =”0″ src =”../images / iconarticle1.gif” alt =”Seção do artigo – desenvolvimento web, Tutoriais e comentários sobre comércio eletrônico e promoção de sites – grátis para reprodução!” largura =”50″ altura =”50″>
Navegação no Site.
A navegação no site deve ser simples e todas as perguntas que um consumidor possa fazer devem ser respondidas ao longo do caminho. Onde possivel, aderir ao “regra de três cliques” – isso é, um visitante deve ser capaz de acessar qualquer informação sobre seu produto ou serviço dentro 3 cliques de qualquer outra área do seu site. Preste muita atenção aos problemas de compatibilidade entre navegadores, pois muitos sistemas de menu complexos causam estragos nos navegadores.
Páginas recomendadas.
Junto com a página inicial, suas páginas de vendas e o carrinho de compras, Eu recomendo implementar as seguintes páginas da web como parte de seu site de comércio eletrônico:
Página sobre nós.
o “Sobre nós” página é crucial para aumentar a confiança do consumidor. Ele fornece um resumo do negócio, seus compromissos e direção.
Enquanto todos nós protegemos nossa privacidade, o negócio online não é diferente do negócio tradicional no sentido de que todos nós gostamos de "dar uma cara ao nome’ – nós precisamos tranquilize os visitantes do nosso site. Ao comprar produtos online, Eu sempre vou para o ‘Sobre nós’ ou páginas de perfil da empresa antes de gastar meu dinheiro (especialmente depois de uma experiência ruim – outra história para outra hora). A página também deve fornecer outros detalhes de contato para sua empresa e seus vários registros, associações e afiliações. Veja mais informações relacionadas a “sobre nós” ou páginas de perfil da empresa.
|
Política de Privacidade.
O que você vai fazer com minhas informações? – uma pergunta feita por muitos compradores online. Elaborar uma política de privacidade não requer necessariamente uma equipe jurídica! Aprender mais sobre desenvolver declarações de privacidade.
FAQ's (Perguntas frequentes)
Sem dúvida, você receberá muitas perguntas sobre o seu produto. Muitas dessas perguntas serão repetitivas. São essas perguntas e respostas que você deseja adicionar à sua página de perguntas frequentes. Isso promove a confiança do cliente e economiza seu valioso tempo. Um cliente em potencial pode estar um pouco hesitante em fazer perguntas e essa hesitação pode se traduzir em uma venda perdida. Um FAQ bem construído ajudará a persuadir esses clientes online a comprar.
Você não precisa gastar muito dinheiro em um sistema básico de perguntas frequentes. Simplesmente liste as perguntas no início do FAQ em formato ponto-ponto, talvez dividido em várias categorias para tornar a pesquisa mais fácil. Cada uma dessas questões deve estar diretamente ligada à resposta mais abaixo na página com o uso de marcadores. Este design básico também permite escalabilidade.
Você pode acessar o FAQ não apenas através do sistema de menu principal, mas depois de cada “me compre” declaração de tipo. O FAQ deve estar acessível com um clique de qualquer outra área do seu site dedicada à venda do produto ou serviço.
Página de depoimentos
Um valor em dólares não pode ser atribuído a depoimentos positivos de clientes; esta é uma das melhores cópias promocionais do mercado. Obtenha feedback de seus clientes atuais e peça permissão para publicar seus comentários em seu site.
Os depoimentos podem ser implementados em uma página própria, ou intercaladas entre suas próprias afirmações sobre o produto. Se você implementar uma página de depoimentos, certifique-se de que ele pode ser acessado com um clique em qualquer outra página do site.
Idealmente, o link ou botão deve ser colocado no menu de navegação do seu site, preferível no topo.
Se você não tem depoimentos ou árbitros, pode valer a pena considerar o fornecimento do produto a um grupo seleto de pessoas para fins de teste e feedback. Saiba mais sobre como usardepoimentos e análises em marketing.
Guia para aceitar
transações de cartão de crédito
Em nossa segunda parte desta série, cobriremos outros serviços de pré-venda que vale a pena considerar como parte de seu argumento de vendas online. Também estão incluídas algumas informações introdutórias sobre processos de pedidos e componentes de comércio eletrônico. Ver parte 2 de Web design do site de comércio eletrônico básico e desenvolvimento..
Recursos de aprendizagem relacionados:
Sobre 130 Soluções de comércio eletrônico revisadas – os resultados
Michael Bloch
Domando a Besta
http://www.tamingthebeast.net
Tutoriais, conteúdo web, ferramentas e software.
Marketing na Web, Desenvolvimento da Internet & Recursos de comércio eletrônico
____________________________
No interesse da transparência e divulgação, observe que o proprietário do Taming the Beast.net geralmente recebe bens e serviços mencionados nas avaliações gratuitamente, ou pode receber pagamentos ou comissões de afiliados para anunciar ou indicar terceiros a comerciantes de produtos e serviços avaliados.
Informações sobre direitos autorais…. Este artigo é gratuito para reprodução, mas deve ser reproduzido em sua totalidade, junto com links ao vivo & esta declaração de direitos autorais deve ser incluída. Visita http://www.tamingthebeast.net para artigos gratuitos de marketing na Internet e desenvolvimento web, tutoriais e ferramentas! Inscreva-se gratuitamente em nosso popular e-zine de comércio eletrônico / web design!