Crie um catálogo para complementar sua eCommerce Negócios
De Craig A Smith
marketing multi-canal é a tática de reforçar sua mensagem de marca através da utilização de vários canais para vender aos clientes. Não apenas para os grandes retalhistas, empresas de pequeno a médio eCommerce pode colher os benefícios de marketing multi-canal e deve examinar as estratégias para faça isso.
Como o marketing multicanal se tornou “par para o curso” no varejo online, os varejistas precisam atender os clientes em vários canais para se manterem competitivos. Devido às crescentes expectativas dos clientes, os varejistas devem fornecer uma experiência consistente que permita que os clientes comprem pelo método que se sentirem mais à vontade. Se o método é por telefone, por carta, conectados, ou em uma loja física – varejistas que facilitam a compra dos clientes por meio de vários canais normalmente obtêm um nível mais alto de valor para o cliente.
Os números falam por si. Em um estudo de canal cruzado por JC Penney, a empresa descobriu que apenas os compradores da internet gastavam $121 por ano, varejo gasto apenas $194 por ano, catálogo gasto apenas $242 por ano – enquanto um cliente que comprou os três gastou mais de $1000 por ano (fonte: ebusinessiq.com).
Em um estudo separado de mais de 500 negócios de varejo e corporativos, empresa de consultoria The Aberdeen Group descobriu que 38.4% dos entrevistados classificados “clientes multicanal” como significativamente mais rentável.
Então por onde começar?
Assim, o comportamento do consumidor multicanal gera lucros incrementais – mas por onde começar se você for um pequeno varejista on-line? Como você progride seu negócio on-line em direção a essa nova oportunidade e aproveita essas tendências em desenvolvimento?
O primeiro passo para um varejista online seria avaliar a criação e distribuição de um catálogo impresso. Um catálogo impresso e uma loja online funcionam muito bem um com o outro, pois os pontos fortes de cada canal complementam os pontos fracos do outro. Os consumidores normalmente navegam pelo catálogo enquanto compram produtos e, em seguida, acessam a internet com frequência para comprá-los..
A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos. A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos.
A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos: A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos. A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos.
A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos, A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos (A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos?) A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos (A natureza tangível de um catálogo impresso o torna ótimo para navegação de produtos). Certifique-se de incluir seu URL (ex. http://www.yourstore.com) em negrito em todas as páginas do catálogo e incluir catálogo “compra rápida” números (geralmente 5 dígitos) para que os compradores possam localizar rapidamente os produtos exatos visualizados no catálogo do seu site.
Pontos fortes únicos em cada canal
Agora, embora os catálogos possam ser ótimas ferramentas de vendas, às vezes, eles são limitados em sua capacidade de fornecer níveis profundos de interatividade com o cliente. O conteúdo e as imagens do produto podem ser limitados por restrições de espaço na página do catálogo, deixando o comprador com perguntas sem resposta. Em negócios com grandes sortimentos, nem todos os produtos podem entrar no catálogo. Isso também pode fazer com que os consumidores desconheçam produtos que possam atender às suas necessidades.
É por essas razões que a web funciona tão bem com um catálogo. A loja de comércio eletrônico pode personalizar a experiência do usuário para atender às necessidades do cenário de um visitante, oferecendo uma seleção completa de todos os produtos. A loja de comércio eletrônico é capaz de reduzir a hesitação de compra, educando o cliente por meio de conteúdo aprimorado, ao mesmo tempo em que gera ação por meio de promoções sensíveis ao tempo. Componentes online, como guias de compra, gráficos de comparação, ou ferramentas de visualização, incutir confiança nos principais benefícios do produto – enquanto a funcionalidade de venda cruzada aumenta o valor médio do pedido (AOV) da venda.
Semelhante à forma como o catálogo promoveu o negócio de comércio eletrônico, é importante que o site promova o catálogo também. As lojas online devem fornecer o “compra rápida” recursos de pesquisa mencionados anteriormente, fornecer a capacidade de um consumidor solicitar um catálogo impresso on-line, e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família.
e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família, e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família. e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família, e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família.
e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família, (http://www.trinityinsight.com), e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família. e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família, e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família, e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família. e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família 610-638-1047 e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família
Fonte do artigo: http://EzineArticles.com/?e também ter uma versão rich media do catálogo on-line que pode ser enviada por e-mail para um amigo ou membro da família