Базовый дизайн электронной коммерции веб-сайт и развитие – Часть 2 |
Предпродажная поддержка для стимулирования продаж
В Часть 1 эта электронная коммерция серии, мы рассмотрели различные страницы, которые должны быть на вашем сайте. Хороший сайт электронной коммерции — это больше, чем просто домашняя страница, страница товара и корзина.
В этой статье рассматриваются другие аспекты вы можете рассмотреть как часть вашей онлайн-продажи, затем приводит к дополнительной информации об основах электронной коммерции. – тележками, платежные шлюзы и торговые счета.
Информационные листы.
Возможно, клиент еще не готов сделать заказ? Предоставьте им автономное напоминание, предоставив быструю загрузку информационных листов о вашем продукте., ценная информация об области, к которой относится ваш продукт или услуга, и контактные данные в формате PDF. Информационные листы должны содержать некоторые элементы брендинга вашего сайта, чтобы их можно было вспомнить.. Информационные листы также имеют привычку пересылаться или распечатываться и распространяться.. Это часть вирусного маркетинга.. Прочтите нашобзор вирусного маркетинга.
Предпродажная поддержка по электронной почте
Не на каждый вопрос можно ответить в FAQ (Страница часто задаваемых вопросов), поэтому предложение ответить на предпродажные вопросы следует поощрять и продвигать.. Быстрый ответ на предпродажные вопросы определенно поможет обеспечить онлайн-продажи..
Если я заинтересован в покупке продукта, отправить запрос и не получить ответ в течение 24 часов – Я обычно не покупаю продукт, каким бы хорошим это ни казалось. Задержка с ответом может означать плохую поддержку в будущем.
При ответах на запросы клиентов, убедитесь, что ваши сообщения хорошо продуманы. Тщательно ответьте на заданный вопрос и предложите дальнейшую поддержку. Продажи также теряются из-за плохой орфографии и грамматики в сообщениях электронной почты.. Посмотреть наши руководство по этикету электронной почты.
Всегда благодарите потенциального клиента за комментарии и вопросы, даже если они ведут себя немного неразумно. Вы обнаружите, что многие клиенты будут иметь ESL (Английский как второй язык) и им может быть довольно сложно отправлять запросы. Попросите разъяснений, если вы не уверены в том, что просит клиент.
|
Программное обеспечение для живого чата
Еще один способ поощрения продаж — это внедрение живая онлайн-поддержка клиентов. В настоящее время доступно множество продуктов, которые позволяют вам общаться с потенциальными клиентами через Интернет в режиме реального времени прямо с вашего веб-сайта..
Оперативная поддержка работает с помощью специального кодирования HTML/JavaScript, встроенного в страницы вашего сайта., предоставляется компанией, у которой вы получаете услугу. Он определяет, когда посетитель прибывает в ваш онлайн-пункт назначения.. Затем вы будете уведомлены о прибытии специализированным программным обеспечением в вашей офисной системе через сообщение от компании..
Если вы решите продолжить внедрение онлайн-поддержки клиентов, это не должен быть дорогой процесс. Посмотреть дополнительную информацию о программное обеспечение для живого чата и службы поддержки и попробуйте бесплатный сервис!
Легкий доступ к заказу
Убедив вашего потенциального онлайн-клиента в преимуществах вашего продукта или услуги, пришло время закрыть сделку. Если для начала процесса заказа требуется более одного клика, тогда это слишком много. Убедитесь, что на каждой странице, содержащей информацию о ваших продуктах, есть надпись «Заказать сейчас».’ ссылки в нужных местах.
Ссылки или кнопки должны быть легко доступны., но не слишком ярко – это баланс тонкости и продвижения. Лучшее место для реализации «заказать сейчас»’ ссылки после абзацев, в которых подробно описывается какой-либо положительный аспект продукта, или сразу после отзыва от одного из ваших клиентов.
Узнать больше об обработке
транзакции по кредитной карте
Тележки для покупок
Корзина — это программный пакет, который демонстрирует товары. (в некоторых случаях), собирает данные о клиентах, собирает заказ, рассчитывает цену, доставка и налог, затем отправляет данные вам и платежному шлюзу кредитной карты для дальнейшей обработки. Затем средства переводятся на ваш банковский счет или счет продавца, если транзакция прошла успешно.. Важно понимать, что корзина, платежный шлюз и мерчант-аккаунт — это три совершенно разных компонента..
На рынке много товаров и услуг, но крайне важно найти тот, который полностью подходит для вашего бизнеса и обеспечивает масштабируемость.. Неправильный пакет или несоответствие компонентов может вызвать у вас много головной боли и стоить вам денег по мере роста вашего бизнеса..
Хорошей новостью является то, что на рынке также есть ряд бесплатных пакетов программного обеспечения для корзины покупок., которые могут удовлетворить ваши требования.
Подробнее о выбор подходящей корзины; и когда вы закончите с этим; узнать больше о варианты обработки платежей.
Связанные учебные ресурсы.
Часть 1 и часть 2 этой статьи на самом деле только поверхностное изучение электронной коммерции.. Как только у вас появится интернет-магазин, установлена ваша корзина и реализована обработка платежей; как вы будете продвигать и продавать его? Рассматривали ли вы запуск партнерской программы, чтобы помочь увеличить продажи? Что такое партнерская программа?
У нас есть широкий спектр статей и руководств по Taming the Beast.net, охватывающих все аспекты ведения онлайн-бизнеса. :
Раздел учебников по поисковой оптимизации
Стратегии и учебные пособия по партнерскому маркетингу
Учебники и руководства по электронной торговле
Учебники и статьи по веб-разработке
Майкл Блох
Приручение зверя
HTTP://www.tamingthebeast.net
Учебники, веб-контент, инструменты и программное обеспечение.
веб-маркетинг, Разработка Интернет & Электронная торговля Ресурсы
____________________________
В интересах прозрачности и раскрытия информации, Пожалуйста, обратите внимание, что владелец Укрощение Beast.net часто получает товары и услуги, упомянутые в обзорах бесплатно, или может получать платежи или партнерские комиссии за рекламу или направление других к продавцам продуктов и услуг, проверенных.
информация об авторских правах…. Эта статья является бесплатным для воспроизводства, но должны быть воспроизведены в полном объеме & должны быть включены это утверждение авторских прав. Посещение HTTP://www.tamingthebeast.net для свободного интернет-маркетинга и веб-разработки статей, обучающие программы и инструменты! Подпишитесь бесплатно на нашу популярную рассылку электронной коммерции/веб-дизайна!