Basic ecommerce web site design dhe zhvillim – pjesë 2 |
Mbështetje para shitjes për të inkurajuar shitjet
Në pjesë 1 i kësaj serie ecommerce, ne kemi ekzaminuar faqe të ndryshme që duhet të përfshihen në faqen tuaj. Një faqe e mirë e tregtisë elektronike është më shumë sesa thjesht një faqe kryesore, faqja e produktit dhe karroca e blerjeve.
Ky artikull shqyrton aspekte të tjera ju mund të dëshironi ta konsideroni si pjesë të ofertës suaj të shitjeve në internet, më pas çon në informacione të mëtejshme në lidhje me arrat dhe bulonat e tregtisë elektronike – karrocat e pazarit, portat e pagesave dhe llogaritë tregtare.
Fletët e informacionit.
Ndoshta klienti nuk është ende gati për të porositur? Jepuni atyre një kujtesë jashtë linje duke siguruar shkarkimin e shpejtë të fletëve të informacionit për produktin tuaj, informacione të vlefshme në lidhje me zonën që adreson produkti ose shërbimi juaj dhe detajet e kontaktit në formatin PDF. Fletët e informacionit duhet të përmbajnë disa nga elementët e markës së faqes suaj për të ndihmuar me rikujtimin. Fletët e informacionit gjithashtu kanë zakon të përcillen ose të shtypen dhe të shpërndahen. Kjo është një pjesë e marketingut viral. Lexoni tonënpasqyrë e marketingut viral.
Mbështetje me email para shitjes
Jo çdo pyetje mund të përgjigjet në një FAQ (Faqja e pyetjeve të bëra më shpesh), kështu që ofrimi për t'iu përgjigjur pyetjeve të para-shitjes duhet të inkurajohet dhe promovohet. Përgjigja e shpejtë ndaj pyetjeve të para-shitjes patjetër do të ndihmojë në sigurimin e shitjeve në internet.
Nëse jam i interesuar të blej një produkt, paraqisni pyetje dhe mos merrni përgjigje brenda 24 orë – Zakonisht nuk e blej produktin, sado e mirë të duket. Vonesa në kohën e përgjigjes mund të nënkuptojë mbështetje të dobët në të ardhmen.
Kur ju përgjigjeni pyetjeve të klientëve, sigurohuni që mesazhet tuaja të jenë të menduara mirë. Trajtojeni pyetjen e bërë tërësisht dhe ofroni mbështetje të mëtejshme. Shitjet humbasin gjithashtu për shkak të drejtshkrimit dhe gramatikës së dobët në mesazhet me email. Shikoni tonë udhëzues për etiketën e postës elektronike.
Gjithmonë falënderoni klientin e mundshëm për komentet dhe pyetjet e tyre, edhe nëse ato janë ato që duken paksa të paarsyeshme. Do të zbuloni se shumë klientë do të kenë ESL (Anglishtja si gjuhë e dytë) dhe mund të jetë mjaft sfiduese për ta që të paraqesin pyetje. Kërkoni sqarime nëse nuk jeni të sigurt për atë që kërkon klienti.
|
Software chat live
Një mënyrë tjetër për të inkurajuar shitjet është zbatimi mbështetje e drejtpërdrejtë e klientit në internet. Ka shumë produkte të disponueshme tani që ju lejojnë të komunikoni me klientët e mundshëm përmes internetit në kohë reale direkt nga faqja juaj e internetit.
Mënyra se si funksionon mbështetja e drejtpërdrejtë është përmes kodimit special HTML/JavaScript të ngulitur në faqet e faqes tuaj, furnizuar nga kompania nga e cila e merrni shërbimin. Ai zbulon kur një vizitor arrin në destinacionin tuaj në internet. Më pas ju njoftoheni për mbërritjen nga një softuer i specializuar në sistemin tuaj të zyrës nëpërmjet një mesazhi nga kompania.
Nëse vendosni të vazhdoni me zbatimin e mbështetjes së drejtpërdrejtë të klientit në internet, nuk duhet të jetë një proces i shtrenjtë. Shikoni informacione të mëtejshme në softuer dhe shërbime mbështetëse për biseda të drejtpërdrejta dhe provoni një shërbim falas!
Qasje e lehtë për të porositur
Pasi të keni bindur klientin tuaj të ardhshëm në internet për përfitimet e produktit ose shërbimit tuaj, tani është koha për të mbyllur marrëveshjen. Nëse duhet më shumë se një klik për të filluar procesin e porositjes, atëherë është shumë. Sigurohuni që çdo faqe që përmban informacione për produktet tuaja të ketë "porosi tani".’ lidhjet në vendet e duhura.
Lidhjet ose butonat duhet të jenë të lehta për t'u gjetur, por jo shumë i guximshëm – është një ekuilibër i hollësisë dhe promovimit. Vendi më i mirë për të zbatuar 'porosit tani’ lidhjet janë pas paragrafëve të cilët detajojnë disa aspekte pozitive të produktit, ose direkt pas një dëshmie nga një prej klientëve tuaj.
Mësoni më shumë rreth përpunimit
transaksione me karta krediti
Karrocat e blerjeve
Një karrocë blerjesh është një paketë softuerësh që shfaq produktet (në disa raste), mbledh të dhënat e klientit, mbledh porosinë, llogarit çmimin, transporti dhe taksat, më pas ju dorëzon të dhënat dhe një portë pagese me kartë krediti për përpunim të mëtejshëm. Fondet më pas transferohen në llogarinë tuaj bankare ose tregtare nëse transaksioni është i suksesshëm. Është e rëndësishme të kuptoni se karroca e blerjeve, porta e pagesës dhe llogaria tregtare janë tre komponentë shumë të veçantë.
Ka shumë produkte dhe shërbime në treg, por është e domosdoshme të gjeni atë që i përshtatet plotësisht biznesit tuaj dhe lejon shkallëzueshmërinë. Paketa e gabuar ose mospërputhja e komponentëve mund t'ju shkaktojë shumë dhimbje koke dhe t'ju kushtojë para ndërsa biznesi juaj rritet.
Lajmi i mirë është se ka edhe një sërë paketash softuerësh të karrocave falas në treg, të cilat mund të përmbushin kërkesat tuaja.
Lexoni më shumë rreth zgjedhjen e karrocave të përshtatshme për blerje; dhe kur të mbaroni me këtë; mësoni më shumë rreth opsionet e përpunimit të pagesave.
Burimet mësimore të lidhura.
pjesë 1 dhe Pjesa 2 i këtij artikulli në të vërtetë vetëm gërvishtni sipërfaqen e tregtisë elektronike. Pasi të keni hapur dyqanin tuaj online, karroca juaj është instaluar dhe përpunimi i pagesës është zbatuar; si do ta promovoni dhe tregtoni atë? A keni menduar të filloni një program filial për të ndihmuar në rritjen e shitjeve? Çfarë është një program filial gjithsesi?
Ne kemi një gamë të gjerë artikujsh dhe mësimesh në Taming the Beast.net që mbulojnë të gjitha llojet e aspekteve të drejtimit të një biznesi në internet :
Seksioni i mësimeve të optimizimit të motorëve të kërkimit
Strategjitë dhe mësimet e marketingut të filialeve
Udhëzues dhe udhëzues për tregtinë elektronike
Tutoriale dhe artikuj për zhvillimin e ueb-it
Michael Bloch
Zbutja e Bishës
http://www.tamingthebeast.net
Mësime, përmbajtje në internet, mjetet dhe programet kompjuterike.
Marketingu në internet, Zhvillimi i Internetit & Burimet e Ecommerce
____________________________
Në interes të transparencës dhe zbulimit, ju lutemi vini re se pronari i Taming the Beast.net shpesh merr mallra dhe shërbime të përmendura në rishikime falas, ose mund të marrë pagesa ose komisione të filialeve për reklamimin ose referimin e të tjerëve te tregtarët e produkteve dhe shërbimeve të rishikuara.
Informacioni mbi të drejtat e autorit…. Ky artikull është falas për riprodhim, por duhet të riprodhohet në tërësinë e tij & kjo deklaratë e të drejtës së autorit duhet të përfshihet. Vizite http://www.tamingthebeast.net për artikuj falas për marketingun në internet dhe zhvillimin e uebit, mësime dhe mjete! Abonohuni falas në ezine tonë të njohur të tregtisë elektronike/web-dizajnit!