Креирање Каталог да допуне своје пословне еЦоммерце
Од стране Крег Смит
Вишеканални маркетинг је тактика јачајући свој бренд поруку користећи бројне канале да продају купцима. Не само за велике трговаца, мала и средња предузећа могу да еЦоммерце искористи предности вишеканални маркетинга и стратегије да би требало испитати урадити тако.
Како је постао вишеканални маркетинг “пар за курс” у малопродаји путем Интернета, трговци на мало морају да опслужују купце на више канала да би остали конкурентни. Због пораста очекивања купаца, трговци на мало морају пружити доследно искуство које омогућава купцима да купују на начин на који се осећају најудобније. Да ли је метода преко телефона, поштом, мрежи, или у продавници цигле и малтера – трговци на мало који олакшавају купцима куповину путем више канала обично добијају виши ниво корисничке вредности.
Бројеви говоре сами за себе. У унакрсној студији ЈЦ Пеннеи-а, компанија је открила да су интернет трошили само купци $121 годишње, малопродаја само потрошена $194 годишње, само потрошени каталог $242 годишње – док је купац који је купио све три потрошио $1000 годишње (извор: ебусинессик.цом).
У засебној студији о преко 500 retail and enterprise businesses, consulting firm The Aberdeen Group found that 38.4% of respondents classified “multi-channel customers” as significantly more profitable.
So where to start?
So multi-channel consumer behavior generates incremental profits – but where do you begin if you are a small online retailer? How do you progress your online business towards this new opportunity and take advantage of these developing trends?
The first step for an online retailer would be to evaluate the creation and distribution of a print catalog. A print catalog and an online store work extremely well with each other, as the strengths in each channel complement the other’s weaknesses. Consumers typically browse the catalog as they shop for products and then frequently go online to purchase them.
The tangible nature of a print catalog makes it great for product browsing, as it is readily available and visible for weeks on end. Another plus is that competitive offerings are limited when merchandising via a catalog, making the catalog even more valuable in niche markets.
Small to medium online retailers should examine the costs for development, including: list management, creative design and layout, distribution processes, and postage fees. Conversion rates in catalogs frequently trail their eCommerce store counterparts however, so utilize conservative conversion metrics when developing your ROI model.
Within the first page of the catalog, consider outlining your unique value proposition (Why would a consumer shop at your store?) and provide details to your cross-channel policies (how orders can be placed and returned etc). Make sure to include your URL (ек. http://www.yourstore.com) in bold writing on every page in the catalog and include catalog “quick shop” numbers (usually 5 digits) so shoppers can quickly locate exact products viewed in the catalog on your website.
Unique strengths within each channel
Now although catalogs can be great selling tools, they are sometimes limited in their ability to provide deep levels of customer interactivity. Product content and imagery may be limited by catalog page space constraints, leaving the shopper with unanswered questions. In businesses with large assortments, not all products can make it into to the catalog. This can also create consumers being unaware of products that may meet their needs.
It is for these reasons why the web works so well with a catalog. The eCommerce store can tailor the user experience to meet the scenario needs of a visitor, while offering a complete selection of all products. The eCommerce store is able to reduce purchase hesitation by educating the customer through enhanced content, while simultaneously generating action through time sensitive promotions. Online components such as buying guides, comparison charts, or visualization tools, instill confidence on core product benefits – while cross/up sell functionality increase the average order value (AOV) of the sale.
Similar to how the catalog promoted the eCommerce business, it is important that the site promote the catalog as well. Online stores should provide the “quick shop” search capabilities mentioned earlier, provide the capability for a consumer to request a print catalog online, а такође имају и мрежну верзију каталога са богатим медијима која се може послати е-поштом пријатељу или члану породице.
Када се користе заједно, е-трговина и каталог могу бити моћан начин да подстакнете растућу потражњу за производима. Да бисте максимизирали потенцијал свог пословања на мрежи, размотрите вишеканални приступ како бисте испунили очекивања и изградили укупну лојалност базе својих купаца.
ЦРАИГ СМИТХ је оснивач и генерални директор Тринити Инсигхт ЛЛЦ, (http://www.trinityinsight.com), консултантско предузеће посвећено побољшању учинка е-трговине вишеканалних малопродаја. Тринити пружа услуге у областима стратешког планирања е-трговине, интерактивни маркетинг, консалтинг за веб аналитику и корисничко искуство у е-трговини. Смитха можете добити на 610-638-1047 или цсмитх@тринитиинсигхт.цом
Артицле Соурце: хттп://ЕзинеАртицлес.цом/?екперт = Цраиг_А_Смитх
хттп://ЕзинеАртицлес.цом/?Направите-каталог-за-допуну-ваше-е-пословање&ид = 213520