Gumawa ng isang Catalog upang Madagdagan Ang iyong eCommerce Negosyo
sa pamamagitan ng Craig A Smith
Multi-channel marketing ay ang taktika ng reinforcing iyong lokal na tatak mensahe sa pamamagitan ng paggamit ng maraming mga channels na nagbebenta sa mga mamimili. Hindi lamang para sa mga malalaking nagtitingi, maliit hanggang katamtamang eCommerce negosyo ay maaaring mag-ani ng mga benepisyo ng multi-channel marketing at dapat suriin estratehiya upang gawin ito.
Bilang Multi-channel marketing ay naging “par para sa kurso” sa online retail, kailangan ng mga retailer na maghatid ng mga customer sa maraming channel upang manatiling mapagkumpitensya. Dahil sa tumataas na inaasahan ng customer, Ang mga retailer ay dapat magbigay ng pare-parehong karanasan na nagbibigay-daan sa mga customer na mamili sa pamamagitan ng paraan na sa tingin nila ay pinaka komportable. Kung ang pamamaraan ay sa telepono, sa pamamagitan ng koreo, online, o sa isang ladrilyo at mortar storefront – Ang mga retailer na nagpapadali sa mga customer na mamili sa pamamagitan ng maraming channel ay karaniwang nakakakuha ng mas mataas na antas ng halaga ng customer.
Ang mga numero ay nagsasalita para sa kanilang sarili. Sa isang cross-channel na pag-aaral ni JC Penney, nalaman ng kumpanya na ang mga mamimili lamang ang gumastos sa internet $121 bawat taon, retail lang ginastos $194 bawat taon, catalog lang ginastos $242 bawat taon – habang ang isang customer na namili sa lahat ng tatlo ay gumastos $1000 bawat taon (pinagmulan: ebusinessiq.com).
Sa isang hiwalay na pag-aaral ng over 500 retail at enterprise na mga negosyo, Nalaman iyon ng consulting firm na The Aberdeen Group 38.4% ng mga respondente na inuri “multi-channel na mga customer” bilang makabuluhang mas kumikita.
Kaya kung saan magsisimula?
Kaya ang multi-channel na pag-uugali ng consumer ay bumubuo ng mga incremental na kita – ngunit saan ka magsisimula kung ikaw ay isang maliit na online retailer? Paano mo iuunlad ang iyong online na negosyo patungo sa bagong pagkakataong ito at samantalahin ang mga umuunlad na trend na ito?
Ang unang hakbang para sa isang online na retailer ay ang pagsusuri sa paggawa at pamamahagi ng isang print catalog. Ang isang print catalog at isang online na tindahan ay gumagana nang mahusay sa isa't isa, habang ang mga kalakasan sa bawat channel ay umaakma sa mga kahinaan ng iba. Karaniwang nagba-browse ang mga mamimili sa catalog habang namimili sila ng mga produkto at pagkatapos ay madalas silang nag-online para bilhin ang mga ito.
Ang nasasalat na katangian ng isang print catalog ay ginagawang mahusay para sa pagba-browse ng produkto, dahil ito ay madaling magagamit at makikita sa loob ng ilang linggo. Ang isa pang plus ay ang mapagkumpitensyang mga alok ay limitado kapag merchandising sa pamamagitan ng isang catalog, ginagawang mas mahalaga ang catalog sa mga angkop na merkado.
Dapat suriin ng mga maliliit hanggang katamtamang online retailer ang mga gastos para sa pagpapaunlad, kasama ang: pamamahala ng listahan, malikhaing disenyo at layout, mga proseso ng pamamahagi, at mga bayad sa selyo. Gayunpaman, ang mga rate ng conversion sa mga katalogo ay madalas na sumusunod sa kanilang mga katapat na tindahan ng eCommerce, kaya gumamit ng konserbatibong sukatan ng conversion kapag binubuo ang iyong modelo ng ROI.
Sa loob ng unang pahina ng catalog, isaalang-alang ang pagbalangkas ng iyong natatanging panukala sa halaga (Bakit mamimili ang isang mamimili sa iyong tindahan?) at magbigay ng mga detalye sa iyong mga patakaran sa cross-channel (kung paano mailagay at maibabalik ang mga order atbp). Tiyaking isama ang iyong URL (dati. http://www.yourstore.com) sa naka-bold na pagsulat sa bawat pahina sa catalog at isama ang catalog “mabilis na tindahan” mga numero (kadalasan 5 mga digit) upang mabilis na mahanap ng mga mamimili ang mga eksaktong produkto na tiningnan sa catalog sa iyong website.
Mga natatanging lakas sa loob ng bawat channel
Ngayon kahit na ang mga katalogo ay maaaring maging mahusay na mga tool sa pagbebenta, minsan sila ay limitado sa kanilang kakayahang magbigay ng malalim na antas ng interaktibidad ng customer. Ang nilalaman at koleksyon ng imahe ng produkto ay maaaring limitado ng mga hadlang sa espasyo ng pahina ng catalog, iniiwan ang mamimili na may mga tanong na hindi nasasagot. Sa mga negosyong may malalaking assortment, hindi lahat ng produkto ay makakarating sa catalog. Maaari din itong lumikha ng mga mamimili na hindi alam ang mga produkto na maaaring matugunan ang kanilang mga pangangailangan.
Ito ay para sa mga kadahilanang ito kung bakit gumagana nang maayos ang web sa isang catalog. Maaaring maiangkop ng tindahan ng eCommerce ang karanasan ng gumagamit upang matugunan ang mga pangangailangan ng senaryo ng isang bisita, habang nag-aalok ng kumpletong seleksyon ng lahat ng produkto. Nagagawa ng eCommerce store na bawasan ang pag-aalinlangan sa pagbili sa pamamagitan ng pagtuturo sa customer sa pamamagitan ng pinahusay na nilalaman, habang sabay na gumagawa ng aksyon sa pamamagitan ng mga time sensitive na promosyon. Mga online na bahagi tulad ng mga gabay sa pagbili, mga tsart ng paghahambing, o mga tool sa visualization, magtanim ng kumpiyansa sa mga pangunahing benepisyo ng produkto – habang pinapataas ng cross/up sell functionality ang average na halaga ng order (AOV) ng pagbebenta.
Katulad ng kung paano na-promote ng catalog ang negosyong eCommerce, mahalagang i-promote din ng site ang catalog. Ang mga online na tindahan ay dapat magbigay ng “mabilis na tindahan” mga kakayahan sa paghahanap na binanggit kanina, magbigay ng kakayahan para sa isang mamimili na humiling ng isang print catalog online, at mayroon ding rich media version ng catalog online na maaaring i-email sa isang kaibigan o miyembro ng pamilya.
Kapag ginamit nang magkasama, ang isang eCommerce store at isang catalog ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang humimok ng incremental na demand ng produkto. Upang i-maximize ang potensyal ng iyong online na negosyo, isaalang-alang ang isang multi-channel na diskarte upang matugunan ang mga inaasahan at bumuo ng pangkalahatang katapatan ng iyong customer base.
Si CRAIG SMITH ang nagtatag at managing director ng Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), isang consultancy na nakatuon sa pagpapabuti ng performance ng ecommerce ng mga multi-channel retailer. Nagbibigay ang Trinity ng mga serbisyo sa mga lugar ng ecommerce na estratehikong pagpaplano, interactive na marketing, pagkonsulta sa web analytics at karanasan ng gumagamit ng ecommerce. Maaaring maabot si Smith sa 610-638-1047 o sa csmith@trinityinsight.com
Pinagmulan ng Artikulo: http://EzineArticles.com/?eksperto=Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?Lumikha-isang-Catalog-upang-Supplement-Your-eCommerce-Business&id=213520