Kişisel e-Ticaret İş Supplement bir Katalog oluşturma
Tarafından Craig A Smith
Çok kanallı pazarlama müşterilere satmak için çok sayıda kanal kullanarak marka mesajı takviye taktiktir. Sadece büyük perakendeciler için, orta e-ticaret işletmelerin çok kanallı pazarlama yarar olabilir ve stratejileri incelemek gerekir küçük böyle yap.
Çok kanallı pazarlama haline geldikçe “kurs için eşit” çevrimiçi perakendede, Perakendecilerin rekabet gücünü korumak için müşterilere birden çok kanalda hizmet vermesi gerekiyor. Artan müşteri beklentileri nedeniyle, perakendeciler, müşterilerin kendilerini en rahat hissettikleri yöntemle alışveriş yapmalarını sağlayan tutarlı bir deneyim sağlamalıdır. Yöntemin telefonda olup olmadığı, posta ile, Online, veya gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada – Müşterilerin birden çok kanal aracılığıyla alışveriş yapmasını kolaylaştıran perakendeciler, genellikle daha yüksek düzeyde müşteri değeri elde eder..
Rakamlar kendileri için konuşuyor. JC Penney tarafından yapılan kanallar arası bir çalışmada, şirket, yalnızca internetten alışveriş yapanların harcadığını tespit etti $121 yıl başına, perakende sadece harcanan $194 yıl başına, sadece harcanan katalog $242 yıl başına – üçünü birden satın alan bir müşteri $1000 yıl başına (kaynak: ebusinessiq.com).
üzerinde ayrı bir çalışmada 500 perakende ve kurumsal işletmeler, danışmanlık şirketi The Aberdeen Group şunu buldu: 38.4% yanıtlayanların sınıflandırılması “çok kanallı müşteriler” önemli ölçüde daha karlı.
Peki nereden başlamalı?
Bu nedenle, çok kanallı tüketici davranışı artan karlar sağlar – ancak küçük bir çevrimiçi satıcıysanız nereden başlarsınız?? Çevrimiçi işinizi bu yeni fırsata doğru nasıl ilerletirsiniz ve bu gelişen trendlerden nasıl yararlanırsınız??
Çevrimiçi bir perakendeci için ilk adım, basılı bir kataloğun oluşturulmasını ve dağıtımını değerlendirmek olacaktır.. Basılı bir katalog ve bir çevrimiçi mağaza birbiriyle son derece iyi çalışır, her kanaldaki güçlü yönler diğerinin zayıf yönlerini tamamladığından. Tüketiciler genellikle ürünler için alışveriş yaparken kataloğa göz atar ve ardından bunları satın almak için sık sık çevrimiçi olurlar..
Basılı bir kataloğun somut doğası, onu ürün taraması için harika kılar, kolayca bulunabildiği ve haftalarca görülebildiği için. Başka bir artı, bir katalog yoluyla satış yaparken rekabetçi tekliflerin sınırlı olmasıdır., kataloğu niş pazarlarda daha da değerli kılmak.
Küçük ve orta ölçekli çevrimiçi perakendeciler, geliştirme maliyetlerini incelemelidir, içermek: liste yönetimi, yaratıcı tasarım ve düzen, dağıtım süreçleri, ve posta ücretleri. Kataloglardaki dönüşüm oranları, genellikle e-Ticaret mağazalarındaki muadillerini takip eder, ancak, bu nedenle yatırım getirisi modelinizi geliştirirken ihtiyatlı dönüşüm ölçümlerini kullanın.
Kataloğun ilk sayfasında, benzersiz değer teklifinizin ana hatlarını çizmeyi düşünün (Bir tüketici neden mağazanızdan alışveriş yapsın??) ve kanallar arası politikalarınıza ilişkin ayrıntıları sağlayın (siparişler nasıl verilebilir ve iade edilebilir vb.). URL'nizi eklediğinizden emin olun (eski. http://www.yourstore.com) Kataloğun her sayfasında kalın yazı ile ve katalog dahil “hızlı alışveriş” sayılar (genellikle 5 basamak) böylece alışveriş yapanlar, web sitenizdeki katalogda görüntülenen tam ürünleri hızlı bir şekilde bulabilir.
Her kanalda benzersiz güçlü yönler
Artık kataloglar harika satış araçları olabilse de, bazen derin müşteri etkileşimi seviyeleri sağlama yetenekleri sınırlıdır.. Ürün içeriği ve görüntüleri, katalog sayfası alanı kısıtlamalarıyla sınırlandırılabilir, müşteriyi cevapsız sorularla bırakmak. Geniş ürün yelpazesine sahip işletmelerde, tüm ürünler kataloğa giremez. Bu da tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayabilecek ürünlerden habersiz olmalarına neden olabilir..
Web'in bir katalogla bu kadar iyi çalışmasının nedeni bu nedenlerdendir.. E-Ticaret mağazası, kullanıcı deneyimini bir ziyaretçinin senaryo ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir, tüm ürünlerin eksiksiz bir seçimini sunarken. E-Ticaret mağazası, gelişmiş içerik aracılığıyla müşteriyi eğiterek satın alma tereddütlerini azaltabilir., zamana duyarlı promosyonlar aracılığıyla aynı anda eylem oluştururken. Satın alma kılavuzları gibi çevrimiçi bileşenler, karşılaştırma tabloları, veya görselleştirme araçları, temel ürün faydalarına güven aşılamak – çapraz/yukarı satış işlevi ortalama sipariş değerini artırırken (AOV) satışın.
Kataloğun e-Ticaret işini nasıl desteklediğine benzer, sitenin kataloğu da tanıtması önemlidir. Çevrimiçi mağazalar şunları sağlamalıdır: “hızlı alışveriş” daha önce bahsedilen arama yetenekleri, bir tüketicinin çevrimiçi olarak bir basılı katalog talep edebilmesini sağlamak, ve ayrıca kataloğun bir arkadaşınıza veya aile üyenize e-postayla gönderilebilen zengin medya sürümüne çevrimiçi sahip olun.
Birlikte kullanıldığında, bir e-ticaret mağazası ve bir katalog, artan ürün talebini artırmanın güçlü bir yolu olabilir. Çevrimiçi işinizin potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için, Beklentileri karşılamak ve müşteri tabanınızın genel bağlılığını oluşturmak için çok kanallı bir yaklaşımı düşünün.
CRAIG SMITH, Trinity Insight LLC'nin kurucusu ve genel müdürüdür., (http://www.trinityinsight.com), çok kanallı perakendecilerin e-ticaret performansını iyileştirmeye adanmış bir danışmanlık. Trinity, e-ticaret stratejik planlama alanlarında hizmet vermektedir., interaktif pazarlama, web analitiği danışmanlığı ve e-ticaret kullanıcı deneyimi. Smith'e şu adresten ulaşılabilir: 610-638-1047 veya csmith@trinityinsight.com
Madde Kaynak: http://EzineArticles.com/?uzman=Craig_A_Smith
http://EzineArticles.com/?E-Ticaret İşletmenizi Tamamlamak İçin Bir Katalog Oluşturun&id=213520