Створення каталогу на додаток до вашої електронної комерції бізнес
За Крейг сміт
Багатоканальний маркетинг тактика посилення Вашого повідомлення бренду, використовуючи численні канали, щоб продати клієнтам. Не тільки для великих підприємств роздрібної торгівлі, малого і середнього бізнесу електронної комерції можуть скористатися перевагами багатоканального маркетингу і повинні вивчити стратегії для зробити це.
Як Багатоканальний маркетинг став “паритет для курсу” в мережі роздрібної торгівлі, роздрібні торговці повинні обслуговувати клієнтів в декількох каналах, щоб залишатися конкурентоспроможними. У зв'язку із зростанням очікувань клієнтів, роздрібні торговці повинні забезпечити послідовний досвід, який дозволяє клієнтам робити покупки за допомогою методу, який вони відчувають себе найбільш комфортно. Чи є метод по телефону, поштою, онлайн, або в немережевих вітрині магазину – підприємства роздрібної торгівлі, які полегшують клієнтам робити покупки через кілька каналів, як правило, отримують більш високий рівень споживчої цінності.
Цифри говорять самі за себе. У перехресному дослідженні канальному JC Penney, компанія виявила, що інтернет тільки покупці витратили $121 в рік, тільки для роздрібної торгівлі провів $194 в рік, Каталог провів тільки $242 в рік – в той час як клієнт, який робив покупки все три витратили більше $1000 в рік (джерело: ebusinessiq.com).
В окремому дослідженні більш 500 роздрібні і корпоративні підприємства, консалтингова фірма Aberdeen Group показало, що 38.4% респондентів класифікований “клієнти багатоканальні” в значно більш вигідним.
Так, з чого почати?
Так поведінку багатоканальне споживач формує поступові прибуток – але з чого почати, якщо ви невеликий інтернет-магазині? Як ви прогрес вашого бізнесу в Інтернеті до цієї нової можливості і скористатися перевагами цих країнах, що розвиваються тенденцій?
Перший крок для інтернет-магазину буде оцінити створення і поширення каталогу друку. Каталог друкованих та інтернет-магазин роботи дуже добре один з одним, як сильні сторони в кожному каналі доповнюють слабкі сторони одного. Споживачі, як правило, переглянути каталог, як вони роблять покупки для продуктів, а потім часто виходити в інтернет, щоб купити їх.
Предметний характер каталогу друку робить його відмінно підходить для перегляду продуктів, оскільки він легко доступний і видно протягом декількох тижнів поспіль. Ще один плюс в тому, що конкурентні пропозиції обмежені при мерчандайзингу через каталог, роблячи каталог ще ціннішим на нішевих ринках.
Малі та середні інтернет-магазини повинні розглянути витрати на розробку, включаючи: управління списками, креативний дизайн і оформлення, процеси розподілу, і поштові збори. Коефіцієнти перерахунку в каталогах часто слід їх електронної комерції магазин колег проте, тому використовують консервативні показники конверсії при розробці вашої моделі ROI.
У першій сторінці каталогу, розглянути з викладом вашої унікальна пропозиція (Чому б споживач магазин у вашому магазині?) і надати деталі Вашої політики багатоканальне (як замовлення можуть бути розміщені і повернуті і т.д.). Переконайтеся в тому, щоб включити свій URL (колишній. http://www.yourstore.com) жирним шрифтом написи на кожній сторінці в каталозі і включають в себе каталог “швидкий магазин” чисел (зазвичай 5 цифри) тому покупці можуть швидко знайти точні продукти переглядати в каталозі на вашому сайті.
Унікальні гідності всередині кожного каналу
Тепер, хоча каталоги можуть бути великі кошти на продаж, вони іноді обмежені в їх здатності забезпечувати глибокі рівні інтерактивності клієнтів. Зміст продукту і зображення можуть бути обмежені сторінка каталогу просторових обмежень, залишаючи покупця з рештою без відповіді питаннями. У підприємствах з великими сортиментів, Не всі продукти можуть перетворити його в в каталог. Це також може створити споживачі не знаючи про продукти, які можуть задовольнити їхні потреби.
Саме з цих причин, чому веб працює так добре з каталогом. Магазин електронної комерції може адаптувати користувальницький досвід, щоб задовольнити потреби сценарієм відвідувача, пропонуючи повний набір всіх продуктів. Магазин електронної комерції може зменшити покупну вагаючись, шляхом інформування клієнта шляхом розширення контенту, в той же час генерації дію через чутливий час промо-акцій. Онлайн компоненти, такі як покупка напрямні, порівняльні таблиці, або кошти візуалізації, вселяють впевненість на основних перевагах продукту – в той час як хрест / вгору функціональність продавати збільшити вартість середнього замовлення (AOV) продажу.
Подібно до того, як каталог сприяв електронної комерції бізнес, важливо, щоб сайт просування каталогу, а також. Інтернет-магазини повинні забезпечити “швидкий магазин” Можливості пошуку вже згадувалося раніше, забезпечують можливість для споживача, щоб запросити друкований каталог на сайті, а також мають багату версію в засобах масової інформації каталогу в Інтернеті, які можна по електронній пошті до одного або члену сім'ї.
При їх використанні разом, електронною торгівлею, магазин і каталог може бути потужним способом диск додаткових попиту на продукцію. Для того, щоб максимально використовувати потенціал вашого бізнесу в Інтернеті, Розглянемо підхід до багатоканальним, щоб виправдати очікування і побудувати загальну лояльність вашої клієнтської бази.
Крейг Сміт є засновником і керуючим директором Trinity Insight LLC, (http://www.trinityinsight.com), консалтингова спрямована на поліпшення продуктивності електронної комерції багатоканальних роздрібних торговців. Трініті надає послуги в галузі електронної комерції стратегічного планування, інтерактивний маркетинг, веб-аналітика і консалтинг електронної комерції досвід користувачів. Сміт може бути досягнуто на 610-638-1047 або csmith@trinityinsight.com
Стаття Джерело: HTTP://EzineArticles.com/?Експерт = Craig_A_Smith