创建一个目录来补充你的电子商务业务
经过 克雷格一个史密斯
多渠道营销是利用多种渠道向客户推销手法加强您的品牌信息. 不只是大型零售商, 小到中型的电子商务企业可以收获多渠道营销的好处，并应研究战略 这样做.
作为多渠道营销已经成为 “意料之中的事” 在网上零售, 零售商需要多渠道的客户提供服务，以保持竞争力. 由于顾客的期望上升, 零售商必须提供一致的体验，使客户能够通过该方法，他们感到最舒适的购物. 该方法是否是通过电话, 通过邮件, 在线, 或在砖和灰浆店面 – 方便客户通过多种渠道购物的零售商通常得到更高层次的顾客价值.
这些数字不言自明. 在JC Penney公司的跨通道研究, 该公司发现，只有互联网购物花费 $121 每年, 零售只花了 $194 每年, 目录只花了 $242 每年 – 而一名逛过所有的客户花费了 $1000 每年 (源: ebusinessiq.com).
在另一项研究中超过 500 零售和企业业务, 咨询公司Aberdeen集团发现， 38.4% 受访者分类 “多渠道客户” 明显更加有利可图.
所以从哪里开始?
因此，多渠道的消费行为产生利润增量 – 但你在哪里开始，如果你是一个小的网上零售商? 你如何迈向这个新的机会，您的网上业务，并充分利用这些发展趋势?
网上零售商的第一步将是评价的创建和打印目录分配. 一个打印目录和网上商店彼此的工作非常出色, 每个通道的优势互补对方的弱点. 消费者通常浏览的目录，因为他们购买的产品，然后经常去网上购买.
打印目录的有形性质，使产品浏览, 因为它是现成的，可见周就结束. 另外再加上是有竞争力的产品是有限的，通过商品目录, 目录在利基市场更有价值.
小到中型的网上零售商应研究开发成本, 包括: 名单管理, 创造性的设计和布局, 配送流程, 邮资. 目录中的转换率往往落后但是自己的电子商务商店同行, 所以利用保守的转换指标，在发展中国家的投资回报率模型.
在目录的第一页, 考虑概述你的独特价值主张 (为什么会在你的商店消费店?) 您的跨渠道政策，并提供详细资料 (如何可以被放置订单并返回等). 确保包括您的网址 (前. http://www.yourstore.com) 在目录中的每一页上的大胆写作，包括目录 “快速店” 数字 (平时 5 数字) 让消费者可以快速找到您的网站上查看目录中的确切产品.
每个通道内的独特优势
现在，虽然目录可以是伟大的销售工具, 他们有时提供深层次的顾客互动的能力有限. 产品的内容和图像目录页空间的限制可能会受到限制, 购物者留下悬而未决的问题. 在与大花色品种的企业, 不是所有的产品可以进入到目录. 这也可以建立消费者不了解产品，可满足他们的需求.
由于这些原因，这是为什么网页目录. 电子商务商店可以定制用户体验到满足的情况下需要一个访问者, 同时提供所有产品的完整的选择. 电子商务商店是能够减少通过加强内容的教育顾客的购买犹豫, 同时产生通过时间敏感的促销行动. 在线组件，如购买指南, 比较图表, 或可视化工具, 核心产品的好处灌输信心 – 而交叉/向上销售功能，增加平均订单价值 (画角) 出售.
类似的目录如何推动电子商务业务, 重要的是，网站推广的目录，以及. 网上商店应提供 “快速店” 前面提到的搜索功能, 为消费者提供的能力要求在线打印目录, 也有丰富的媒体版本的在线目录，可以通过电子邮件发送给朋友或家庭成员.
当利用, 一个电子商务商店和目录可以是一个强大的方式来推动增量产品的需求. 为了最大限度地提高您的网上业务的潜力, 考虑一个多通道的方法来满足的期望和建立你的客户群的整体忠诚.
克莱格 - 史密斯是三位一体的Insight公司的创始人和常务董事, (http://www.trinityinsight.com), 顾问公司，致力于完善多渠道零售商的电子商务性能. 三位一体提供服务，在电子商务领域的战略规划, 互动营销, 网站分析咨询和电子商务用户体验. 史密斯可以达到 610-638-1047 或 csmith@trinityinsight.com
文章来源: HTTP://EzineArticles.com/?专家= Craig_A_Smith
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