基本的电子商务网站设计与开发 – 部分 2 |
售前支持，以鼓励销售
在 部分 1 这个电子商务系列, 我们审查您的网站上，应包括各种网页. 一个好的电子商务网站不仅仅是一个主页, 产品页面和购物车.
本文探讨其他方面 您不妨考虑为您的网上推销的一部分, 然后导致上至螺母和电子商务的螺栓的进一步信息 – 购物车, 支付网关和商家帐户.
信息表.
也许客户还没有准备订购? 通过提供有关产品的快速下载信息表的离线提醒他们提供, 关于区域有价值的信息，你的产品或服务的地址和联系方式以PDF格式. 该infosheets应该包含一些网站的品牌元素，以协助召回. 信息表也具有被转发或打印出来，并通过周围的一种习惯. 这是病毒式营销的一部分. 阅读我们的病毒式营销的概述.
售前电子邮件支持
并不是每一个问题可以在常见问题解答 (常见问题解答页面), 所以提供回答售前问题，应该鼓励和提倡. 到售前问题快速反应肯定会协助确保网上销售.
如果我有兴趣购买的产品, 提交查询和内未收到回应 24 小时 – 我平时买不到的产品, 不管它看起来有多好. 延迟响应时间可能意味着在未来支持不好.
当响应客户查询, 确保您的邮件深思熟虑. 彻底解决提出的问题，并提供进一步的支持. 销售是通过拼写穷人和语法在电子邮件中也失去了. 查看我们的 引导电子邮件礼仪.
永远感谢潜在客户的意见和问题, 即使他们正在这似乎稍微不合理. 你会发现，许多客户将有ESL (英语作为第二语言) 它可以是非常具有挑战性的为他们提交查询. 要求澄清，如果你不知道什么样的客户端请求.
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直播聊天软件
鼓励销售的另一种方式是实现 直播在线客户支持. 有许多产品，现在让你与潜在客户通过互联网实时，直接从您的网站交流.
即时支持的工作方式是通过特殊的HTML / JavaScript编码嵌入到你的网站的网页, 通过您从获取服务公司提供. 它可以检测当访问者到达您的目的地在线. 然后，通过从该公司的消息提醒您的办公系统上的专用软件的到来.
如果你决定与实施实时在线客户支持继续前进, 它不必是一个昂贵的过程. 查看更多信息 即时聊天软件和支持服务 并尝试了免费服务!
轻松访问订购
已经确信你的产品或服务的好处你的潜在客户在线, 现在是时候完成交易. 如果需要任何比点击开始订购流程, 那么它的太多了. 确保包含您的产品信息，每一页都有“立即订购’ 在适当的位置，.
该链接或按钮应该很容易找到, 但不能太俗气 – 它的细微之处和推广的平衡. 最好的地方，实行“订单现在’ 链接是段落，其详细的产品的一些积极的方面后, 或直接从你的客户之一的告别赛之后.
购物车
一个购物车是一个软件包，展示产品 (在某些情况下，), 收集客户详细信息, 组装顺序, 计算价格, 运费和税, 然后将数据提交给你作进一步处理信用卡支付网关. 然后，将资金转入您的银行或商家帐户，如果交易成功. 认识到这一点很重要的购物车, 支付网关和商户账户三个非常独立的组件.
有很多产品和服务在市场上, 但当务之急是要找到一个完全适合您的业务，并允许可扩展性. 错误的包或部件的不匹配可能会导致你头痛了大量工作，花你的钱，你的业务增长.
好消息是，有许多市场上的免费购物车的软件包以及, 这可能满足您的要求.
了解更多关于 选择合适的购物车; 当你做完这些; 学习更多关于 付款处理选项.
相关学习资源.
部分 1 和部分 2 这篇文章真的才刚刚刮电子商务的表面. 一旦你有你的网上商店发生, 你的车安装并实现您的支付处理; 你将如何推动和市场它? 你有没有考虑启动一个联盟计划，以帮助增加销售? 什么是联盟计划呢?
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